AmeOro: Serviços ao Cliente

O seu parceiro de confiança

Serviços Personalizados para o Seu Estilo

Na AmeOro, compreendemos que cada cliente é único. Oferecemos um serviço de consultoria de imagem e personal shopper para o ajudar a encontrar as peças perfeitas que refletem a sua individualidade e elevam o seu estilo.

Atenção ao Detalhe Consultoria de Imagem Personalizada

A nossa equipa de especialistas irá guiá-lo na escolha de peças que complementam a sua silhueta, tom de pele e estilo pessoal, garantindo um visual impecável em todas as ocasiões.

Precisão e Exclusividade Personal Shopper Exclusivo

Deixe-nos encontrar as peças mais raras e exclusivas para si, selecionadas cuidadosamente de curadores de moda internacionais. Um serviço discreto e personalizado para o homem ou mulher que aprecia o requinte.

03 / Acompanhado Preparado, segurado, rastreado, apoiado.

O percurso do pedido é visível desde a confirmação até aos cuidados posteriores, com os detalhes da política ligados apenas quando necessário.

Atelier do Percurso de Serviço

Quatro momentos de apoio serenos.

Percorra os momentos em que a nossa equipa pode acrescentar clareza: antes de escolher, enquanto a peça é revista, antes do envio e após a entrega.

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Esclareça as suas dúvidas antes de finalizar a compra.

Se necessitar de uma análise mais aprofundada, contacte o Serviço de Assistência ao Cliente antes de efetuar a encomenda. Podemos ajudá-lo a interpretar os detalhes do produto e confirmar as informações disponíveis no registo do artigo.

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Contexto de dimensões específico da marca, sempre que disponível
Orientação sobre sapatos, vestuário, malas e acessórios
Embalagem original ou etiquetas, sempre que disponíveis
Uma breve ligação à Garantia de Autenticidade

Ver Garantia de Autenticidade

Consultor da AmeOro a preparar um pedido de luxo com papel de seda, fita e documento de rastreamento — 03 **Preparar**

O seu pedido passa por uma cuidadosa preparação.

Após a compra, o pedido é confirmado, preparado com cuidado, protegido para o transporte e acompanhado por entrega segurada.

Confirmação do pedido após o pagamento
Preparação cuidadosa antes do envio
Envio segurado e rastreado
Apoio de entrega na UE e em todo o mundo

Rever a Política de Envio

Consultor da AmeOro a rever uma peça devolvida e um tablet de apoio — 04 **Acompanhamento**

O apoio continua após a entrega.

Se surgir alguma questão após a receção do seu pedido, o Serviço de Apoio ao Cliente pode orientá-lo no próximo passo e encaminhá-lo para o processo de devolução ou reembolso aplicável.

Janela de devolução de 14 dias, quando aplicável
Orientação para devoluções por transportadora premium
Inspeção da peça após a chegada
Revisão do reembolso após a aprovação

Rever a Política de Devoluções

Garantia prática

As páginas da política mantêm-se precisas. Esta página mantém o percurso humano.

Autenticidade

Uma breve introdução à garantia.

Mantemos a orientação sobre autenticidade concisa: canais de fornecimento europeus de confiança, análise do produto antes do envio e embalagem original ou etiquetas, quando disponíveis.

Ler a garantia

Tamanhos

Esclareça as dúvidas sobre o tamanho antes de comprar.

Os tamanhos podem variar consoante a marca e a categoria de produto. O Serviço de Apoio ao Cliente pode ajudar a interpretar as medidas e o contexto do ajuste antes de finalizar a compra.

Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente

Entrega

Entrega ameoro

Na ameoro, garantimos que a sua encomenda chega em perfeitas condições e no prazo previsto. Consulte o nosso guia para obter informações detalhadas sobre os nossos processos de entrega.

Saiba mais sobre a entrega

Devoluções

Devoluções e Reembolsos

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la dentro do prazo indicado. Consulte o nosso guia para obter informações detalhadas sobre o processo de devolução e reembolso.

Saiba mais sobre as devoluções

Como contactar-nos

Um percurso claro para o Atendimento ao Cliente.

Se a sua questão for sobre um pedido existente, inclua o número do seu pedido para que a nossa equipa possa rever o caso com o contexto correto.

Contacte-nos por email Precisa de ajuda? A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar. Envie-nos um email e responderemos o mais breve possível. Contacte-nos no WhatsApp Precisa de ajuda imediata? AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.whatsapp.texto AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.pedidos.sobrenome AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.pedidos.título AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.pedidos.texto AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.página.sobrenome AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.página.título AmeOro.serviços_ao_cliente.métodos_de_contacto.página.texto

Antes de decidir

Precisa de uma segunda análise antes de decidir?

Contacte o Atendimento ao Cliente e ajudaremos a rever a peça antes de encomendar.

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