AmeOro: Serviços ao Cliente

A nossa abordagem

Serviços Personalizados para o Seu Estilo

Na AmeOro, compreendemos que cada cliente é único. Oferecemos um serviço de consultoria de imagem e personal shopper para o ajudar a construir um guarda-roupa atemporal e sofisticado, alinhado com o seu estilo pessoal.

Aconselhamento Personalizado O Seu Estilo, a Nossa Expertise

Desde a seleção de peças-chave até à criação de looks completos, a nossa equipa de consultores de imagem está aqui para o guiar na construção de um guarda-roupa que reflita a sua individualidade e sofisticação.

Precisão e Discrição Um Serviço Exclusivo e Confidencial

Oferecemos um serviço de personal shopper discreto e eficiente, que se adapta às suas necessidades e preferências. Encontre as peças perfeitas, sem complicações, e desfrute de uma experiência de compra excecional.

03 / Seguido Preparado, segurado, rastreado, apoiado.

A jornada do pedido é visível desde a confirmação até aos cuidados posteriores, com os detalhes da apólice vinculados apenas quando necessário.

Ateliê de Jornada de Serviço

Quatro momentos tranquilos de apoio.

Percorra os momentos em que a nossa equipa pode acrescentar clareza: antes da escolha, durante a revisão da peça, antes do envio e após a entrega.

Consultor AmeOro a rever tamanhos e detalhes do produto com um cliente — 01 **Pergunte**

Pergunte antes de finalizar a compra.

Se precisar de uma segunda vista de olhos mais calma, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente antes de encomendar. Podemos ajudar a interpretar os detalhes do produto disponível e confirmar o que está visível no registo do artigo.

Detalhes do produto e notas de condição visíveis
Dimensionamento, medidas e contexto de ajustamento
Embalagem, etiquetas e disponibilidade
Expectativa de entrega antes da compra

Solicitar orientação

Conselheiro da AmeOro a preparar uma análise detalhada do produto dentro da boutique — 02 **Revisão**

Reveja a peça com mais certeza.

O tamanho luxuoso e os detalhes do produto podem variar de acordo com a maison, categoria e estação do ano. A nossa equipa pode ajudá-lo a ler as informações disponíveis antes de decidir.

Contexto de dimensionamento específico da Maison, quando disponível
Orientação sobre calçado, vestuário, bolsas e acessórios
Embalagem original ou etiquetas quando disponíveis
Uma ponte concisa para a Garantia da Autenticidade

Ver Garantia de Autenticidade

Consultor AmeOro a preparar um pedido de luxo com lenço de papel, fita e documento de rastreio — 03 **Prepare-se**

O seu pedido passa por uma entrega cuidadosa.

Após a compra, a encomenda é confirmada, preparada com contenção, protegida para transporte e acompanhada através de entrega segura.

Confirmação do pedido após a finalização da compra
Preparação cuidadosa antes do envio
Remessa segurada e rastreada
Apoio à prestação na UE e em todo o mundo

Reveja a política de envio

Conselheiro da AmeOro a analisar uma roupa devolvida e um tablet de apoio — 04 **Cuidados posteriores**

O suporte continua após a entrega.

Se surgir uma dúvida após a chegada do seu pedido, o Serviço de Apoio ao Cliente poderá orientar o passo seguinte e encaminhá-lo para o processo de devolução ou reembolso aplicável.

Janela de devolução de 14 dias quando elegível
Orientação de devolução de correio premium
Inspeção do artigo após a chegada
Revisão do reembolso após aprovação

Reveja a política de devolução

Garantia prática

As páginas de políticas permanecem precisas. Esta página mantém a viagem humana.

Autenticidade

Uma pequena ponte para a garantia.

Mantemos aqui as orientações sobre autenticidade concisas: canais de fornecimento europeus fiáveis, análise do produto antes do envio e embalagem ou etiquetas originais, quando disponíveis.

Leia a garantia

Dimensionamento

Pergunte antes que o tamanho se torne uma questão.

O tamanho pode variar de acordo com a maison e a categoria do produto. O Serviço de Apoio ao Cliente pode ajudar a interpretar as medidas disponíveis e a ajustar o contexto antes da finalização da compra.

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente

Entrega

Entrega ameoro

Na ameoro, esforçamo-nos para garantir que a sua encomenda chega consigo o mais rapidamente possível e em perfeitas condições. Descubra os nossos processos de entrega e prazos estimados.

Saiba mais sobre a entrega

Devoluções

Devoluções e Reembolsos

A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la dentro do prazo estipulado. Consulte as nossas políticas de devolução para obter informações detalhadas.

Saiba mais sobre as devoluções

Como chegar até nós

Um caminho claro para o atendimento ao cliente.

Se a sua dúvida for sobre um pedido existente, inclua o número do seu pedido para que a nossa equipa possa analisar o caso com o contexto correto.

Contacte-nos por email Precisa de ajuda? A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar. Envie-nos um email e responderemos o mais breve possível. Contacte-nos no WhatsApp Precisa de ajuda imediata? Para uma orientação rápida sobre a pré-encomenda quando o canal está ativo. Pedidos Pedidos de conta Utilize o número do seu pedido ao contactar-nos sobre uma compra existente. Contato Página de contacto Uma rota prática para perguntas detalhadas e contexto de suporte.

Antes de escolher

Precisa de uma segunda vista de olhos antes de escolher?

Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente e nós ajudá-lo-emos a rever a peça antes de encomendar.

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