O nosso compromisso com a autenticidade é absoluto. Cada peça da nossa coleção passa por um rigoroso processo de verificação em várias etapas, começando com o fornecimento direto das marcas e dos seus distribuidores autorizados. Os nossos especialistas internos realizam, em seguida, uma inspeção minuciosa de cada detalhe, desde a costura aos códigos de série. Garantimos, de forma inequívoca, que cada peça vendida em AmeOro.com é 100% autêntica. Para mais detalhes, por favor, leia a nossa Garantia de Autenticidade completa.

Sim, todos os produtos disponíveis na AmeOro são novos, não utilizados e vêm nas suas embalagens originais, com todas as etiquetas originais anexadas, tal como os receberia na própria boutique da marca.

Aceitamos todos os principais métodos de pagamento internacionais, incluindo Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express e PayPal, para garantir uma experiência de checkout segura e perfeita para a nossa clientela global.

Devido à eficiência do nosso processo de cumprimento, os pedidos são enviados para a nossa rede logística para processamento quase imediatamente após serem efetuados. Portanto, geralmente não podemos modificar ou cancelar pedidos depois de confirmados. Agradecemos que reveja cuidadosamente o seu pedido antes de concluir a sua compra. Se tiver alguma preocupação urgente, por favor, contacte os nossos Serviços de Cliente imediatamente.

Após efetuar o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e um número de pedido único. Receberá um segundo e-mail com informações de rastreamento assim que o seu pedido for enviado do nosso centro de distribuição.

Sim, orgulhosamente servimos uma clientela global e oferecemos envio para a maioria dos países do mundo através dos nossos parceiros de transporte premium como a DHL, FedEx e UPS.

Após um período de processamento de 24 a 48 horas, os prazos de entrega estimados são normalmente de 2 a 4 dias úteis dentro da União Europeia e de 5 a 7 dias úteis para todos os outros destinos internacionais. Consulte a nossa Política de Envio para mais detalhes.

Por razões de segurança e para garantir um envio rápido, não podemos alterar o endereço de entrega uma vez que um pedido tenha sido confirmado e esteja a ser processado pelos nossos parceiros de cumprimento de encomendas.

Para os clientes fora da União Europeia, esteja ciente de que o seu pedido pode estar sujeito a direitos e impostos de importação locais, que são cobrados quando o envio chega ao seu país. Como destinatário, é responsável por todas as taxas alfandegárias e de importação. A AmeOro não tem controlo sobre estas taxas e não pode prever quais podem ser.

Ocasionalmente, uma transportadora pode indicar que uma encomenda foi entregue algumas horas antes de chegar fisicamente. Recomendamos que aguarde 24 horas e verifique com os vizinhos ou com a receção do seu prédio. Se o seu pedido ainda não tiver chegado, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e iniciaremos imediatamente uma investigação junto da transportadora.

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias para todos os clientes em todo o mundo, a partir do dia em que recebe o seu artigo. Para ser elegível, o artigo deve ser devolvido nas suas condições originais, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

A forma oficial de iniciar um pedido de devolução é através do seu login no nosso website. Por favor, visite a sua Página de Encomendas, selecione a encomenda que pretende devolver e siga as instruções para submeter o seu pedido.

Para que a sua devolução seja aceite, deve utilizar um serviço de courier premium, como a UPS, FedEx ou DHL. Não aceitamos devoluções enviadas através de serviços postais regulares. Todos os detalhes estão disponíveis na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Embora não cobremos taxas de reposição de stock, por favor, note que os clientes são responsáveis pelo custo do envio da devolução. As taxas de envio originais também não são reembolsáveis. Para obter todos os detalhes, por favor, visite a nossa Política de Devoluções e Reembolsos

Assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, notificá-lo-emos do estado de aprovação. Se for aprovado, o seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 2 dias úteis.