O nosso compromisso com a autenticidade é absoluto. Cada artigo da nossa coleção passa por um rigoroso processo de verificação em várias etapas, começando pelo fornecimento direto das marcas e dos seus distribuidores autorizados. Os nossos especialistas internos realizam, em seguida, uma inspeção minuciosa de cada detalhe, desde a costura aos códigos de série. Garantimos, sem reservas, que cada artigo vendido em AmeOro.com é 100% autêntico. Para mais detalhes, consulte a nossa Garantia de Autenticidade.

Sim, todos os produtos disponíveis na AmeOro são novos, não utilizados e vêm nas embalagens originais com todas as etiquetas originais anexadas, tal como os receberia na boutique própria da marca.

Aceitamos todos os principais métodos de pagamento internacionais, incluindo Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express e PayPal, para garantir uma experiência de checkout segura e perfeita para a nossa clientela global.

Devido à eficiência do nosso processo de preparação, os pedidos são enviados para a nossa rede logística para processamento quase imediatamente após serem submetidos. Por conseguinte, geralmente não é possível modificar ou cancelar pedidos uma vez confirmados. Agradecemos que reveja cuidadosamente o seu pedido antes de efetuar a compra. Se tiver alguma preocupação urgente, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente.

Após submeter o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e um número de pedido único. Receberá um segundo e-mail com informações de rastreamento assim que o seu pedido for enviado do nosso centro de distribuição.

Sim, orgulhosamente servimos uma clientela global e oferecemos envios para a maioria dos países do mundo através dos nossos parceiros de transporte premium, como a DHL, FedEx e UPS.

Após um período de processamento de 24 a 48 horas, os prazos de entrega estimados são normalmente de 2 a 4 dias úteis dentro da União Europeia e de 5 a 7 dias úteis para todos os outros destinos internacionais. Consulte a nossa Política de Envio para obter mais detalhes.

Por motivos de segurança e para garantir um envio rápido, não podemos alterar o endereço de envio uma vez que um pedido tenha sido confirmado e esteja a ser processado pelos nossos parceiros de distribuição.

Para clientes fora da União Europeia, por favor, esteja ciente de que o seu pedido poderá estar sujeito a taxas e impostos locais, que são cobrados quando o envio chega ao seu país. Como destinatário, é o responsável por todas as taxas alfandegárias e de importação. A AmeOro não tem controlo sobre estas taxas e não pode prever quais serão elas.

Ocasionalmente, uma transportadora pode indicar uma encomenda como entregue algumas horas antes de chegar fisicamente. Recomendamos que aguarde 24 horas e verifique com os vizinhos ou a receção do seu prédio. Se a sua encomenda ainda não tiver chegado, contacte o nosso Serviço de Assistência ao Cliente e iniciaremos imediatamente uma investigação junto da transportadora.

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias para todos os clientes em todo o mundo, a partir do dia em que recebe o seu artigo. Para ser elegível, o artigo deve ser devolvido nas suas condições originais, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

A forma oficial de iniciar uma devolução é através do seu login na nossa página web. Por favor, visite a sua Página de Encomendas, selecione a encomenda que deseja devolver e siga as instruções para submeter o seu pedido.

Para que a sua devolução seja aceite, deve utilizar um serviço de transporte premium, como a UPS, FedEx ou DHL. Não podemos aceitar devoluções enviadas por serviços postais regulares. Todos os detalhes estão disponíveis na nossa Política de Devolução e Reembolso.

Embora não cobremos taxas de reposição, por favor, note que os clientes são responsáveis pelo custo do envio de devolução. As taxas de envio originais também não são reembolsáveis. Para obter todos os detalhes, por favor, visite a nossa Política de Devolução e Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informaremos sobre o estado da aprovação. Se for aprovada, o seu reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 2 dias úteis.