Contacte o serviço de apoio ao cliente AmeOro

Tem dúvidas sobre uma peça, tamanhos, entrega ou uma encomenda existente? A nossa equipa responde pessoalmente, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 CET, no prazo de um dia útil.

Susan

O seu contacto na AmeOro

Susan

Serviço de Apoio ao Cliente

A AmeOro é operada por uma empresa registada na UE. Os nossos números de registo, de IVA e EORI estão publicados na íntegra e podem ser verificados no registo VIES da UE.

Ver dados da empresa

Envie-nos uma mensagem

Escolha um assunto para que a sua mensagem chegue à pessoa certa.

Enviado a partir da nossa rede de distribuição europeia

As nossas peças encontram-se em 16 locais de distribuição em 6 países. Cada encomenda é preparada e expedida no prazo de 24–48 horas em dias úteis e depois entregue pela DHL, FedEx ou UPS com seguimento completo.

Entrega para Irlanda: 2–4 dias úteis

Mapa dos locais de distribuição AmeOro na Europa e nos Estados Unidos Milan Bergamo Como Piacenza Modena Florence Rome Pomezia Pescara Naples Stockholm Jönköping / Bankeryd Alicante Salzburg Brussels

Locais de distribuição por país

Itália

Milan, Bergamo, Como, Piacenza, Modena, Florence, Rome, Pomezia, Pescara, Naples

Suécia

Stockholm, Jönköping / Bankeryd

Espanha

Alicante

Áustria

Salzburg

Bélgica

Brussels

Estados Unidos

Florida

  • Expedição em 24–48 horas
  • DHL, FedEx e UPS, com seguimento completo e seguro contra perda

O percurso da sua encomenda

  1. Verificação de autenticidade

    Cada peça é inspecionada antes de ser expedida

  2. Expedida

    No prazo de 24–48 horas em dias úteis

  3. Em trânsito

    DHL, FedEx ou UPS, com seguimento e seguro contra perda

  4. Entregue

    Em 2–4 dias úteis

  5. 14 dias para decidir

    Devolva as peças não usadas no prazo de 14 dias

As rotas são ilustrativas. Cada peça é enviada a partir do local onde se encontra.

Compre com confiança

  • Pagamento seguro

    Os pagamentos são processados através do checkout encriptado da Shopify. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

  • Proteção do consumidor na UE

    Pode exercer o direito de livre resolução da sua compra no prazo de 14 dias, e cada peça beneficia da garantia legal de conformidade de dois anos prevista no direito do consumidor da UE.

  • Entrega com seguro

    Cada envio tem seguimento e seguro contra perda. Se a transportadora confirmar a perda, reenviamos a sua encomenda ou reembolsamo-la.

Perguntas frequentes dos clientes

As vossas peças são autênticas?

Sim. Cada peça provém de distribuição autorizada, chega com as etiquetas originais e é verificada antes da expedição.

Leia a nossa Garantia de Autenticidade
Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são preparadas no prazo de 24–48 horas em dias úteis. A entrega demora depois 2–4 dias úteis na UE, na Suíça e na Noruega, e 5–7 dias úteis para o resto do mundo. Cada envio tem seguimento e seguro contra perda, e recebe uma ligação de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.

Para onde entregam e quanto custa?

Entregamos em todo o mundo, com exceção da Rússia, da Bielorrússia e da Ucrânia. O custo de entrega é apresentado na finalização da compra, antes do pagamento. Fora da UE, os direitos de importação e os impostos são pagos pelo destinatário.

Leia a Política de Envio
Posso devolver uma peça?

Sim, no prazo de 14 dias após a receção. As peças devem estar por usar, com as etiquetas e a embalagem original. Inicie a devolução a partir da sua conta; o envio de devolução é organizado por si com a UPS, FedEx ou DHL.

Leia a Política de Devolução e Reembolso
Como posso acompanhar a minha encomenda?

Utilize a ligação de seguimento no e-mail de confirmação de envio ou inicie sessão na sua conta para ver todas as encomendas e o respetivo estado.

Aceder à sua conta