AmeOro com atendimento ao cliente dentro da boutique

Confiança em cada compra.

Garantia de Autenticidade

A autenticidade deve ser calma, não complicada.

A AmeOro oferece um processo de seleção rigoroso, avaliação cuidadosa dos produtos e apoio humano, tudo num ambiente de compra claro e transparente.

Antes de efetuar a sua encomenda, a nossa equipa pode esclarecer informações sobre a embalagem disponível, as notas de condição, as medidas e as expectativas de entrega.

Descobrir a coleção Solicitar detalhes do produto

Do sourcing ao envio

Três princípios orientam a forma como cada encomenda é tratada.

Um ritmo simples e visível: seleção cuidadosa, verificação dos detalhes, preparação da encomenda com atenção.

  1. 01

    Selecione com cuidado

    Selecionamos as peças através de relações de fornecimento de confiança e evitamos canais incertos.

  2. 02

    Analise os detalhes

    Os materiais, acabamento, etiquetas, ferragens, embalagem e condição são considerados, quando aplicável.

  3. 03

    Prepare com cuidado

    As encomendas são preparadas com atenção e apoiadas pelo serviço de apoio ao cliente antes e depois da entrega.

Membro da equipa da AmeOro com luvas a inspecionar a costura e a ferragem num artigo de luxo

Análise detalhada

Detalhes verificados antes de apresentar a peça.

A análise é prática e específica do produto. Consideram-se os materiais, o acabamento, as etiquetas, a ferragem, a embalagem e o estado, quando aplicável à peça.

Quando mais esclarecimentos são úteis, a nossa equipa pode confirmar a embalagem disponível, as medidas, as notas sobre o estado e as expectativas de entrega antes de efetuar a encomenda.

Prova nos detalhes

A embalagem, as etiquetas, o estado e o acabamento são analisados em conjunto.

Sempre que disponível, a embalagem, as etiquetas, os rótulos, a condição e os detalhes do produto são verificados em conjunto antes do envio.

Embalagem AmeOro e detalhes de autenticação do produto
A embalagem de marca, as etiquetas e o contexto do produto são analisados quando presentes.
Sapatos de luxo com embalagem original preparados para análise da encomenda AmeOro
O estado, a apresentação e a preparação para o envio são verificados antes do envio.
Encomenda da AmeOro a ser preparada em papel de seda e numa caixa de luxo

A nossa garantia

Uma garantia ponderada, tratada com cuidado.

Apresentamos peças apenas depois de cumprirem os nossos padrões de seleção e avaliação. Se necessitar de mais esclarecimentos antes de efetuar a encomenda ou após a entrega, o Serviço de Atendimento ao Cliente irá analisar os detalhes e orientá-lo sobre os próximos passos.

  1. 01

    Antes de encomendar

    Peça esclarecimentos sobre o produto, a embalagem, o tamanho, o estado ou a entrega antes de finalizar a compra.

  2. 02

    Antes do envio

    A encomenda é preparada com cuidado e verificada em relação aos detalhes do produto disponíveis.

  3. 03

    Após a entrega

    Se surgir alguma preocupação, o Serviço de Atendimento ao Cliente analisa o caso e orienta qual o próximo passo adequado.

A confiança no luxo advém da origem, dos detalhes, da preparação e do serviço em torno da peça.

Dúvidas frequentes

Antes de escolher uma peça.

Os produtos AmeOro são autênticos?

Sim. A AmeOro apresenta peças que cumprem os nossos padrões de seleção e avaliação de produtos antes da venda.

Os produtos chegam com a embalagem original?

Muitas peças incluem a embalagem original, etiquetas, sacos de proteção ou caixas, dependendo do artigo. A nossa equipa pode confirmar os detalhes disponíveis antes da compra.

Posso pedir confirmação antes de encomendar?

Sim. O Serviço de Apoio ao Cliente pode ajudar com os detalhes do produto, as medidas, as questões de embalagem e as expectativas de entrega antes de concluir a sua compra.

E se tiver alguma questão após a entrega?

Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente com os seus dados do pedido e a questão. Analisaremos o caso cuidadosamente e indicaremos o próximo passo adequado de acordo com a política de pedido aplicável.