Política de envio

Na AmeOro, empenhamo-nos em fazer chegar a sua encomenda de forma rápida e segura. Abaixo encontrará todas as informações relevantes sobre o nosso processo de entrega.

1. Processamento de Encomendas

Processamos e enviamos todas as encomendas no prazo de 24 a 48 horas após a receção (durante dias úteis). Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega Estimados

Colaboramos com transportadoras de renome, tais como a DHL, FedEx e UPS, para garantir uma entrega rápida e fiável em todo o mundo.

Os prazos de entrega estimados após a expedição da encomenda são:

  • Entrega na Europa (UE, Suíça e Noruega): 2 a 4 dias úteis.
  • Entrega no resto do mundo: 5 a 7 dias úteis.

Nota: Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante o destino e eventuais atrasos alfandegários. Envidamos todos os esforços para garantir que a encomenda seja enviada o mais brevemente possível.

3. Custos de Envio

Os custos de envio exatos da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout antes de concluir a sua compra. O valor baseia-se no país de destino, no peso e no valor da encomenda.

4. Seguimento da Encomenda

A cada encomenda é atribuído um número de seguimento único. Enviaremos este número por e-mail assim que a encomenda for expedida.

Nota: Poderá demorar algumas horas até que a informação de seguimento esteja disponível no sistema da transportadora após a receção do nosso e-mail.

5. Envios Internacionais: Alfândega e Direitos Aduaneiros

Para encomendas entregues fora da União Europeia, poderão ser cobrados direitos de importação, impostos e outras taxas alfandegárias. Estes encargos são determinados pelas autoridades aduaneiras do país de destino.

Todos estes custos adicionais são da inteira responsabilidade do cliente. A AmeOro não se responsabiliza por estas taxas nem tem qualquer controlo sobre as mesmas. Para mais informações, recomendamos que contacte a sua estância aduaneira local. Fornecemos toda a documentação necessária com cada envio para assegurar um processo alfandegário célere.

6. Problemas na Entrega

  • Destinatário Ausente: Caso a transportadora não o localize na morada de entrega, deixará habitualmente um aviso e tentará a entrega 2 a 3 vezes, ou depositará a encomenda no ponto de recolha mais próximo. Siga atentamente as instruções da transportadora. Caso não proceda à recolha da encomenda e esta nos seja devolvida, será deduzida uma taxa de 45 € no seu reembolso para cobrir os custos de devolução.
  • Encomenda não Recebida: Se a informação de seguimento indicar que a encomenda foi entregue, mas não a recebeu, verifique as imediações da sua residência e contacte os seus vizinhos. Se continuar sem localizar a encomenda, contacte-nos imediatamente para que possamos investigar a situação junto da transportadora.

7. Restrições de Envio

Efetuamos entregas na maioria dos países a nível mundial. No entanto, devido às restrições internacionais vigentes, atualmente não realizamos envios para a Rússia, Bielorrússia e Ucrânia.

Contacto e Apoio

Se tiver alguma questão relativa ao envio ou ao estado da sua encomenda, não hesite em contactar-nos através do nosso endereço de e-mail: info@ameoro.com.

Agradecemos a sua preferência pela AmeOro!