Política de envio

Na AmeOro, esforçamo-nos para que o seu pedido lhe chegue da forma mais rápida e segura possível. Em seguida, encontrará todas as informações importantes sobre o nosso processo de entrega.

1. Processamento de Encomendas

Processamos e enviamos todas as encomendas dentro de 24-48 horas após o recebimento (durante os dias úteis). Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio.

2. Métodos de Entrega e Prazo Estimado de Entrega

Fazemos parceria com empresas de transporte reconhecidas como a DHL, FedEx e UPS para garantir uma entrega rápida e fiável em todo o mundo.

Os prazos estimados de entrega após o envio da encomenda são:

  • Entrega na Europa (UE, Suíça e Noruega): 2 a 4 dias úteis.
  • Entrega para o resto do mundo: 5 a 7 dias úteis.

Por favor, note: Os tempos indicados são estimativas e podem variar dependendo do destino e de quaisquer potenciais atrasos alfandegários. Fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que a embalagem é enviada assim que possível.

3. Custos de Envio

Os custos exatos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados durante o processo de finalização da compra antes de efetuar a sua compra. O preço baseia-se no país de destino, peso e valor da embalagem.

4. Rastreamento de Encomendas

A cada encomenda é atribuído um número de rastreio único. Enviaremos esse número por e-mail assim que a embalagem tiver sido enviada.

Por favor, note: Pode demorar algumas horas até que as informações de rastreio apareçam no sistema da empresa de transportes depois de nos enviar o e-mail.

5. Expedições Internacionais: Alfândegas e Impostos

Para encomendas entregues fora da União Europeia, poderão ser cobrados impostos de importação, taxas e outras tarifas aduaneiras. Estas taxas são determinadas pelas autoridades aduaneiras do país de destino.

Todos estes custos adicionais são inteiramente responsabilidade do cliente. A AmeOro não se responsabiliza por estas taxas e não tem controlo sobre elas. Para obter mais informações, recomendamos entrar em contacto com o seu escritório de alfândega local. Fornecemos toda a documentação necessária com cada expedição para garantir um processo alfandegário simplificado.

6. Problemas de Entrega

  • Destinatário Indisponível: Se a empresa de transportes não conseguir encontrá-lo no endereço de entrega, normalmente deixará um aviso e tentará entregar 2 a 3 vezes ou deixará a embalagem no ponto de recolha mais próximo. Por favor, siga cuidadosamente as instruções da empresa de transportes. Se não levantar a embalagem e esta for devolvida para nós, será deduzida uma taxa de 45€ do seu reembolso para cobrir os custos de devolução.
  • Expedição Não Recebida: Se as suas informações de rastreio mostrarem que a embalagem deveria ter sido entregue mas não a recebeu, por favor, verifique a área à volta da sua casa e pergunte aos seus vizinhos. Se ainda não encontrar a embalagem, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar a situação com a transportadora.

7. Restrições de Envio

Oferecemos entrega para a maioria dos países do mundo. No entanto, devido às atuais restrições internacionais, atualmente não enviamos para a Rússia, Bielorrússia e Ucrânia.

Contacto e Apoio

Se tiver alguma questão relativamente ao envio ou ao estado do seu pedido, não hesite em contactar-nos através do nosso endereço de correio eletrónico: info@ameoro.com.

Obrigado por fazer compras na AmeOro!