Política de privacidade

A ameOro opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A ameOro é suportada pela Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito na mesma.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido descaracterizados, de modo a que não possam identificar ou ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas destas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações que nos envia, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, inclusive quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando estes recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestação, Personalização e Melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, memorizar as suas preferências e artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que tenha adquirido anteriormente ou adicionado ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a segurança das suas credenciais de conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com terceiros.
• Comunicação Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para lhe dar resposta, para lhe prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em processos de inquirição civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos judiciais contraditórios, e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros baseada na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe apresentar anúncios direcionados e marketing baseados na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos instrui, solicita ou consente de outra forma a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para prestar e melhorar os mesmos. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, a fim de prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer certos direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhumas medidas de segurança são perfeitas ou impenetráveis e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, para lhe prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber estas comunicações, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o mesmo forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.