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Acquisti
Come garantite che i vostri prodotti siano autentici?
Il nostro impegno per l'autenticità è assoluto. Ogni articolo della nostra collezione viene sottoposto a un rigoroso processo di verifica in più fasi, a partire dall'approvvigionamento diretto dai marchi e dai loro distributori autorizzati. I nostri esperti interni eseguono poi un'ispezione meticolosa di ogni dettaglio, dalla cucitura ai codici seriali. Garantiamo senza riserve che ogni articolo venduto su AmeOro.com è 100% autentico. Per maggiori dettagli, si prega di leggere la nostra completa Garanzia di Autenticità.
Tutti i vostri articoli sono nuovi di zecca?
Yes, tutti i prodotti disponibili su AmeOro sono nuovi di zecca, mai usati e vengono forniti nella loro confezione originale con tutte le etichette originali attaccate, proprio come li riceveresti dalla boutique del marchio.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento internazionali, tra cui Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express e PayPal, per garantire un'esperienza di pagamento sicura e senza intoppi per la nostra clientela globale.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
A causa dell'efficienza del nostro processo di evasione, gli ordini vengono inviati alla nostra rete logistica per l'elaborazione quasi immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, generalmente non siamo in grado di modificare o annullare gli ordini una volta confermati. Ti chiediamo gentilmente di controllare attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto. Se hai una richiesta urgente, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.
Ordini e Spedizioni
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una email di conferma con i dettagli dell'ordine e un numero d'ordine univoco. Riceverai una seconda email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro centro di evasione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, serviamo con orgoglio una clientela globale e offriamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo tramite i nostri partner di corriere premium come DHL, FedEx e UPS.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Dopo un tempo di elaborazione di 24-48 ore, i tempi di consegna stimati sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi all'interno dell'Unione Europea e di 5-7 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni internazionali. Si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione per maggiori dettagli.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato confermato?
Per motivi di sicurezza e per garantire una spedizione rapida, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione una volta che un ordine è stato confermato ed è in fase di elaborazione dai nostri partner di evasione.
Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione?
Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, si prega di notare che il vostro ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse locali, che vengono applicati una volta che la spedizione arriva nel vostro paese. In qualità di destinatario, siete responsabili di tutte le spese doganali e di importazione. AmeOro non ha alcun controllo su questi costi e non può prevederne l'entità.
Il mio tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?
Occasionalmente, un corriere potrebbe segnalare un pacco come consegnato alcune ore prima che arrivi fisicamente. Consigliamo di attendere 24 ore e di verificare con i vicini o con la reception del vostro edificio. Se il vostro ordine non è ancora arrivato, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, e avvieremo immediatamente un'indagine con il corriere.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni per tutti i clienti in tutto il mondo, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo articolo. Per essere idoneo, l'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, non indossato, con tutte le etichette e l'imballaggio intatti.
Come posso avviare un reso?
Il modo ufficiale per iniziare un reso è accedere al tuo account sul nostro sito web. Visita la tua Pagina Ordini, seleziona l'ordine che desideri restituire e segui le istruzioni per inviare la tua richiesta.
Come devo spedire il mio reso?
Perché il tuo reso venga accettato, devi utilizzare un servizio di corriere premium come UPS, FedEx o DHL. Non possiamo accettare resi inviati tramite servizi postali ordinari. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Ci sono costi associati a un reso?
Sebbene non applichiamo alcuna tassa di rifornimento, si prega di notare che i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per maggiori dettagli, si prega di visitare la nostra Politica di Reso e Rimborso
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dello stato di approvazione. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi.
