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Domande su un capo, sulle taglie, sulla consegna o su un ordine già effettuato? Il nostro team risponde personalmente, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET, entro un giorno lavorativo.

Susan

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Servizio Clienti

AmeOro è gestita da una società registrata nell'UE. I nostri numeri di registrazione, di partita IVA ed EORI sono pubblicati integralmente e verificabili nel registro EU VIES.

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Spediti dalla nostra rete di distribuzione europea

I nostri capi si trovano in 16 sedi di distribuzione in 6 paesi. Ogni ordine viene preparato e spedito entro 24–48 ore nei giorni lavorativi, quindi consegnato da DHL, FedEx o UPS con tracciamento completo.

Slovacchia: consegna in 2–4 giorni lavorativi

Mappa delle sedi di distribuzione AmeOro in Europa e negli Stati Uniti Milan Bergamo Como Piacenza Modena Florence Rome Pomezia Pescara Naples Stockholm Jönköping / Bankeryd Alicante Salzburg Brussels

Sedi di distribuzione per paese

Italia

Milan, Bergamo, Como, Piacenza, Modena, Florence, Rome, Pomezia, Pescara, Naples

Svezia

Stockholm, Jönköping / Bankeryd

Spagna

Alicante

Austria

Salzburg

Belgio

Brussels

Stati Uniti

Florida

  • Spedizione entro 24–48 ore
  • DHL, FedEx e UPS, con tracciamento completo e assicurazione contro lo smarrimento

Il percorso del Suo ordine

  1. Verifica di autenticità

    Ogni capo viene ispezionato prima della spedizione

  2. Spedito

    Entro 24–48 ore nei giorni lavorativi

  3. In transito

    DHL, FedEx o UPS, con tracciamento e assicurazione contro lo smarrimento

  4. Consegnato

    In 2–4 giorni lavorativi

  5. 14 giorni per decidere

    Restituisca i capi non indossati entro 14 giorni

I percorsi sono indicativi. Ogni capo viene spedito dalla sede in cui si trova.

Acquisti in tutta tranquillità

  • Pagamento sicuro

    I pagamenti vengono elaborati tramite il checkout crittografato di Shopify. Non vediamo né conserviamo mai i dati della Sua carta.

  • Tutela dei consumatori UE

    Può recedere dall'acquisto entro 14 giorni e ogni capo è coperto dalla garanzia legale di conformità di due anni prevista dal diritto dei consumatori dell'UE.

  • Consegna assicurata

    Ogni pacco è tracciato e assicurato contro lo smarrimento. Se il corriere conferma lo smarrimento, spediremo nuovamente il Suo ordine o La rimborseremo.

Domande frequenti dei clienti

I vostri capi sono autentici?

Sì. Ogni capo proviene da distribuzione autorizzata, arriva con le etichette originali e viene verificato prima della spedizione.

Legga la nostra Garanzia di autenticità
Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore nei giorni lavorativi. La consegna richiede poi 2–4 giorni lavorativi nell'UE, in Svizzera e in Norvegia, e 5–7 giorni lavorativi nel resto del mondo. Ogni pacco è tracciato e assicurato contro lo smarrimento, e riceverà un link di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito.

Dove effettuate le consegne e quanto costano?

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di Russia, Bielorussia e Ucraina. Il costo di spedizione viene indicato al checkout, prima del pagamento. Al di fuori dell'UE, dazi e tasse d'importazione sono a carico del destinatario.

Legga la Politica di spedizione
Posso restituire un capo?

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento. I capi devono essere non indossati, con le etichette e nella confezione originale. Avvii il reso dal Suo account; la spedizione di reso è organizzata da Lei con UPS, FedEx o DHL.

Legga la Politica di reso e rimborso
Come posso seguire il mio ordine?

Utilizzi il link di tracciamento presente nell'email di conferma della spedizione, oppure acceda al Suo account per vedere tutti gli ordini e il relativo stato.

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