Informativa sui rimborsi

AmeOro adotta una politica di reso di 14 giorni valida per tutti i clienti a livello globale; pertanto, la richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o inutilizzato, munito di tutti i cartellini originali e all'interno della confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Procedura di Reso

Per avviare una pratica di reso, La invitiamo ad accedere al proprio profilo utente e a inoltrare la richiesta direttamente dalla pagina degli ordini. Questa rappresenta la modalità ufficiale per dare inizio alla procedura.

Qualora il reso venga approvato, forniremo istruzioni dettagliate sulle modalità e sull'indirizzo di spedizione. Si prega di notare che gli articoli rispediti senza previa richiesta formale tramite il profilo utente non saranno accettati.

Affinché il reso possa essere elaborato, è obbligatorio avvalersi di uno dei seguenti corrieri: UPS, FedEx o DHL. I resi spediti tramite servizi postali ordinari non saranno accettati e verranno restituiti al mittente.

Per qualsiasi chiarimento in merito alla procedura di reso, è possibile contattarci all'indirizzo info@ameoro.com.

Danni e Difformità

La preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, La invitiamo a contattarci immediatamente avviando una richiesta di reso. Sarà necessario allegare documentazione fotografica che mostri chiaramente il cartellino, il prodotto e lo specifico difetto o danno riscontrato. Ciò consentirà ad AmeOro di valutare la problematica e intervenire tempestivamente.

Eccezioni / Articoli non Restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, quali i beni deperibili (come prodotti alimentari, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i beni per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano, inoltre, resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La invitiamo a contattarci per dubbi relativi a specifici articoli.

Sfortunatamente, non è possibile accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni

Il metodo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere al reso del prodotto in possesso secondo le modalità sopra descritte. Una volta che il reso sarà stato accettato ed elaborato, sarà possibile effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di Recesso di 14 Giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, qualora la merce sia spedita verso una destinazione all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come per tutti i resi, l'articolo deve essere nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o utilizzato, con i cartellini originali integri e nella confezione originale. È richiesta la prova d'acquisto.

Rimborsi

AmeOro provvederà a notificare l'esito dell'ispezione una volta ricevuto il reso, comunicando l'eventuale approvazione del rimborso. In caso di esito positivo, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi. Non sono previste commissioni di riassortimento (restocking fees) sui resi.

Si ricorda che i tempi di elaborazione e registrazione del rimborso possono variare a seconda dell'istituto bancario o della società della carta di credito. Qualora siano trascorsi più di 5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il credito, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ameoro.com.