Az eredetiséget illető elkötelezettségünk teljes. Kollekciónk minden darabja szigorú, több lépésből álló ellenőrzési folyamaton esik át, amely a márkáktól és a hivatalos forgalmazóiktól történő közvetlen beszerzéssel kezdődik. Belső szakértőink ezután a varrásoktól a szériaszámokig minden részletet gondosan vizsgálják meg. Kifejezetten garantáljuk, hogy az ameoro.com-on értékesített minden termék 100%-ban eredeti. További részletekért olvassa el a teljes Eredetiség garancia oldalunkat.

Igen, az AmeOro kínálatában található minden termék vadonatúj, soha nem használt, és az eredeti csomagolásban található, minden eredeti címkével ellátva, pontosan úgy, ahogyan a márkák saját üzleteiből kapná.

Fogadunk minden nagy nemzetközi fizetési módot, beleértve a Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express és PayPal, hogy biztonságos és zökkenőmentes pénztárélményt biztosítsunk globális ügyfeleink számára.

A hatékony logisztikai folyamatunk miatt a rendeléseket szinte azonnal elküldjük a logisztikai hálózatunknak feldolgozásra. Ezért általában nem tudunk módosítani vagy lemondani a rendeléseket a visszaigazolásuk után. Kérjük, vásárlásának befejezése előtt gondosan ellenőrizze a megrendelését. Sürgős problémája esetén azonnal vegye fel a kapcsolatot a Ügyfélszolgálatunkkal.

A rendelés leadásakor e-mail megerősítést kap a rendelés részleteiről és egy egyedi rendelési azonosítószámmal. Szintén egy második e-mailt kap a nyomon követési információkkal, amint a rendelését elküldtük a logisztikai központunkból.

Igen, büszkén szolgáljuk ki a globális ügyfélkört, és a legfontosabb futárcégek, mint a DHL, FedEx és UPS segítségével szinte minden országba szállítunk világszerte.

A 24-48 órás feldolgozási idő után a becsült szállítási idő általában 2-4 munkanap az Európai Unión belül, és 5-7 munkanap minden más nemzetközi célállomásra. További részletekért lásd a Szállítási Szabályzatunkat.

Biztonsági okokból és a gyors diszpéché biztosítása érdekében nem tudjuk megváltoztatni a szállítási címet, miután a rendelés visszaigazolásra került és a logisztikai partnereink feldolgozzák.

Az Európunió területén kívül élő vásárlóink számára felhívjuk figyelmét, hogy rendelésük vám- és behozatal illetékek terhe alatt lehet, melyeket a csomag érkezésekor a helyi hatóságok szedik. A vevő felel a minden vám- és behozatal költségekért. AmeOro nem befolyásolhatja ezek a díjakat, és nem tudja előre megjósolni azok mértékét.

Előfordulhat, hogy a futárszolgálat néhány órával a tényleges érkezés előtt jelzi a csomagot kiszállítva. Kérjük, várjon 24 órát, és ellenőrizze a szomszédoknál vagy az épületben lévő portánál. Ha a rendelés akkor sem érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Ügyfélszolgálatunkkal, és azonnal vizsgálatot indítunk a futárral.

14 napos visszatérítési garanciát kínálunk minden vásárlónknak világszerte, a termék kézhezvételétől számított naptól kezdve. Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméket eredeti, viselatlanságban lévő állapotban kell visszaküldeni, minden címkével és csomagolással együtt.

A hivatalos visszaküldés megkezdésének módja, ha bejelentkezik a weboldalunkon található fiókjába. Kérjük, látogassa meg a Rendelések oldalon, válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést, és kövesse az utasításokat a kérelem benyújtásához.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadjuk, egy prémium futárszolgálatot kell igénybe vennie, például a UPS, FedEx vagy DHL által kínáltat. Nem fogadunk el olyan visszaküldéseket, amelyek hagyományos postai úton kerültek elküldésre. További részletek a Visszaküldés és visszatérítés szabályzatunkban találhatók.

Bár nem számítunk fel újracsomagolási díjat, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyfelek felelősek a visszaküldés szállítási költségeiért. Az eredeti szállítási költségek sem visszafizethetők. Részletes információk a Visszaküldés és visszatérítés szabályzatunkban találhatók.

Miután átvettük és ellenőriztük a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt a jóváhagyási státuszról. Ha jóváhagyást kaptak, a visszatérítés automatikusan a vásárláskor használt fizetési módszerre kerül jóváírásra 2 munkanapon belül.