Visszatérítési szabályzat

Világszerte minden vásárlónk számára 14 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezésére.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint ahogyan azt Ön kézhez kapta: hordatlan vagy használatlan állapotban, az összes eredeti címkével ellátva, az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés menete

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, jelentkezzen be felhasználói profiljába, és nyújtsa be igényét közvetlenül a rendelések oldalon. Ez a folyamat elindításának hivatalos módja.

Amennyiben visszaküldési kérelmét elfogadjuk, részletes tájékoztatást küldünk a csomag feladásának módjáról és helyéről. Felhívjuk figyelmét, hogy a felhasználói profilon keresztül történő előzetes bejelentés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldés feldolgozásához kizárólag a következő futárszolgálatok egyikét veheti igénybe: UPS, FedEx vagy DHL. A hagyományos postai úton küldött csomagokat nem fogadjuk el, azok visszaküldésre kerülnek a feladónak.

Amennyiben kérdése merülne fel a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az info@ameoro.com e-mail címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, a kézhezvételkor vizsgálja meg rendelését. Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt tételt kapta meg, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési kérelem elindításával. A kérelemhez csatolnia kell olyan fényképeket, amelyeken tisztán látható a termék címkéje, maga a termék, valamint a konkrét hiba vagy sérülés. Ez lehetővé teszi számunkra a probléma kivizsgálását és orvoslását.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, ilyenek például a romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (különleges rendelések vagy személyre szabott tételek) és a szépségápolási termékek. Szintén nem áll módunkban visszavenni veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Csere

A kívánt termék leggyorsabb beszerzési módja, ha a fent leírt folyamat szerint visszaküldi a meglévő darabot. A visszaküldés elfogadását és feldolgozását követően egy új, külön vásárlással rendelheti meg a választott terméket.

Európai Uniós 14 napos elállási időszak

A fentiektől függetlenül, amennyiben az árut az Európai Unión belüli címre szállítják, Önnek törvényes joga van a megrendelésétől 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy a terméket visszaküldeni. Mint minden visszaküldés esetén, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt Ön kézhez kapta: hordatlan vagy használatlan állapotban, az összes eredeti címkével ellátva, az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a vételárat 2 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon. Visszaküldés esetén nem számítunk fel készlet-visszatöltési díjat (restocking fee).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása. Amennyiben a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 5 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@ameoro.com címen.