Visszatérítési szabályzat

Számosítunk egy 14 napos visszaküldési politikát minden vásárlónknak világszerte, ami azt jelenti, hogy az elem kézhezvételét követő 14 napon belül kérheti a visszakülést.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszakülésre, az elemnek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta: viselve vagy használat nélkül, minden eredeti címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz az nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Hogyan kezdje el a visszakülést

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, jelentkezzen be felhasználói profiljába, és küsse össze kérését közvetlenül a rendelések oldalán. Ez a hivatalos módja a folyamat elkezdésének.

Ha a visszaküldésed elfogadott, részletes utasításokat adunk neked arról, hogyan és hová szállítsd a csomagodat. Felhívjuk figyelmét, hogy azok az elemek, amelyeket nem előzetes visszakérési kérelem benyújtása után küldenek vissza nekünk, nem fogadnak el.

Annak érdekében, hogy a visszaküldés feldolgozás alatt álljon, az alábbi futárszolgálatok egyikét kell használnia: UPS, FedEx vagy DHL. A rendszeres postai szolgáltatásain keresztül történő visszaküldéseket nem fogadjuk el, és a feladóhoz visszafogják őket.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, mindig fordulhat hozzánk a info@ameoro.com címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze a rendelését a recepciónál. Ha az elem hibás, sérült vagy ha rossz terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot egy visszakérési kérelem indításával. Kérelmezni fogjuk, hogy csatoljon fényképeket, amelyek világosan mutatják az elem cimkejét, a terméket magát és a konkrét hibát vagy sérülést. Ez lehetővé teszi számunkra a probléma értékelését és megoldását.

Kivételek / Nem jövedelmező termékek

Bizonyos típusú termékek nem jöhetnek vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), testreszabott termékek (például speciális rendelések vagy személyre szabott termékek) és szempillagondozási termékek (például szépségtermékek). Nincs továbbá lehetőség olyan veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldésére. Bármilyen kérdése vagy aggálya van a konkrét tételével kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk.

Sajnos nem tudunk akciós termékeket vagy ajándékutalványokat elfogadni.

Cserék

Az, hogy biztosan megkapja a kívánt dolgot, a leggyorsabb módja annak, hogy a fenti folyamat szerint visszaküldi a terméket. Miután a visszaküldés elfogadott és feldolgozott, külön vásárolhat új tételt.

Európai Unió 14 napos lemondási időszaka

A fentiekben foglaltakon túlmenően, ha az áru az Európai Unión belüli célállomásra kerül kiszállításra, jogi joga van arra, hogy 14 napon belül megszüntetheti vagy visszaküldi a rendelését bármely okból és indokolás nélkül. Ahogy minden visszaküldés esetében, az elemnek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta: viselve vagy használat nélkül, minden eredeti címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz az nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Elszámolások

Értesítjük Önt, amint átvessük és ellenőrizzük a visszatérést, és tájékoztatjuk Önt arról, hogy jóváhagyták-e a visszatérítést. Ha jóváhagyják, automatikusan visszatérítjük az Ön eredeti fizetési módszerére 2 munkanapon belül. Visszatérítéskor nem számítunk fel kezelési költséget.

Ne feledje, hogy pénzintézete vagy hitelkártyatársasága eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez. Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 5 munkanap eltelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@ameoro.com címen.