Náš záväzok k autenticite je absolútny. Každý kus v našej kolekcii prechádza prísnym, viacstupňovým overovacím procesom, ktorý začína priamym nákupom od značiek a ich autorizovaných distribútorov. Naši interní odborníci potom vykonávajú dôkladnú praktickú kontrolu každého detailu, od šitia až po sériové kódy. Jednoznačne garantujeme, že každý kus predávaný na AmeOro.com je 100 % autentický. Viac informácií nájdete v našej úplnej Záruke autenticity.

Áno, všetky produkty dostupné v AmeOro sú úplne nové, nepoužité a dodávajú sa v originálnom balení so všetkými originálnymi visačkami, rovnako ako by ste ich dostali z butiku tejto značky.

Akceptujeme všetky hlavné medzinárodné platobné metódy vrátane Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express a PayPal, aby sme našim klientom z celého sveta zabezpečili bezpečný a bezproblémový proces platby.

Vzhľadom na efektívnosť nášho procesu plnenia objednávok sa objednávky odosielajú do našej logistickej siete na spracovanie takmer okamžite po ich zadaní. Preto objednávky po ich potvrdení vo všeobecnosti nemôžeme upravovať ani zrušiť. Pred dokončením nákupu vás žiadame, aby ste si svoju objednávku dôkladne skontrolovali. Ak máte naliehavý problém, ihneď kontaktujte naše zákaznícke služby.

Po zadaní objednávky dostanete e-mailové potvrdenie s podrobnosťami o objednávke a jedinečným číslom objednávky. Druhý e-mail s informáciami o sledovaní zásielky dostanete hneď po odoslaní vašej objednávky z nášho distribučného centra.

Áno, hrdo slúžime globálnej klientele a ponúkame prepravu do väčšiny krajín sveta prostredníctvom našich prémiových kuriérskych partnerov, ako sú DHL, FedEx a UPS.

Po spracovaní v trvaní 24 – 48 hodín sú odhadované dodacie lehoty zvyčajne 2 – 4 pracovné dni v rámci Európskej únie a 5 – 7 pracovných dní pre všetky ostatné medzinárodné destinácie. Viac informácií nájdete v našich Zásadách prepravy.

Z bezpečnostných dôvodov a na zabezpečenie rýchleho odoslania nemôžeme zmeniť dodaciu adresu po potvrdení objednávky a jej spracovaní našimi partnermi pre vybavovanie objednávok.

Zákazníci mimo Európskej únie by mali mať na pamäti, že vaša objednávka môže podliehať miestnym dovozným clám a daniam, ktoré sa vyberajú po doručení zásielky do vašej krajiny. Ako príjemca ste zodpovední za všetky colné a dovozné poplatky. Spoločnosť AmeOro nemá nad týmito poplatkami žiadnu kontrolu a nemôže predpovedať, aká môže byť ich výška.

Občas môže doručovateľ označiť balík ako doručený niekoľko hodín pred jeho fyzickým príchodom. Odporúčame počkať 24 hodín a overiť si to u susedov alebo na recepcii vašej budovy. Ak vaša objednávka stále nedorazila, kontaktujte, prosím, naše zákaznícke služby a my okamžite začneme vyšetrovanie s kuriérom.

Ponúkame 14-dňovú politiku vrátenia tovaru pre všetkých zákazníkov na celom svete, ktorá začína platiť dňom doručenia vášho tovaru. Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musíte ho vrátiť v pôvodnom, nenosenom stave so všetkými visačkami a neporušeným balením.

Oficiálny spôsob, ako začať s vrátením tovaru, je prihlásenie sa do vášho účtu na našej webovej stránke. Navštívte svoju stránku Objednávky, vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť, a postupujte podľa pokynov na odoslanie žiadosti.

Aby bolo vaše vrátenie akceptované, musíte použiť prémiovú kuriérsku službu, ako napríklad UPS, FedEx alebo DHL. Neprijímame vrátenia tovaru zaslané bežnou poštou. Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

Hoci neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné naskladnenie, upozorňujeme, že klienti sú zodpovední za náklady na spiatočnú prepravu. Pôvodné poplatky za prepravu sú tiež nevratné. Úplné informácie nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie

Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o stave schválenia. V prípade schválenia bude vaša refundácia automaticky spracovaná na váš pôvodný spôsob platby do 2 pracovných dní.