Naše odhodlanie k autenticite je absolútne. Každý kúsok v našej kolekcii prechádza náročným, viacstupňovým procesom overovania, ktorý začína priamym zdrojovaním od značiek a ich autorizovaných distribútorov. Naši interní odborníci potom dôsledne kontrolujú každý detail, od šitia až po sériové čísla. Nezávisle garantujeme, že každý kúsok predávaný na AmeOro.com je 100% autentický. Pre viac informácií si prečítajte naše Záruku autenticity.

Áno, všetky produkty dostupné na AmeOro sú úplne nové, nepoužité a dodávajú sa v originálnom balení so všetkými originálnymi štítkami, presne tak, ako by ste ich dostali z vlastnej butiku značky.

Akceptujeme všetky bežné medzinárodné platobné metódy, vrátane Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express a PayPal, aby sme zabezpečili bezpečný a plynulý proces platby pre našich globálnych zákazníkov.

Kvôli efektívnosti nášho procesu vybavenia objednávok sú objednávky takmer okamžite po ich odoslaní zasielané do našej logistickej siete na spracovanie. Preto obvykle nie je možné objednávky meniť alebo rušiť po ich potvrdení. Dôkladne si prosím skontrolujte svoju objednávku pred dokončením nákupu. Ak máte naliehavý problém, okamžite kontaktujte naše Zákaznícke služby.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s potvrdením s podrobnosťami objednávky a jedinečným číslom objednávky. Druhý e-mail s informáciami o sledovaní obdržíte, ako soon ako bude vaša objednávka odoslaná z nášho distribučného centra.

Áno, s hrdosťou obsluhujeme globálnych zákazníkov a ponúkame doručenie do väčšiny krajín sveta prostredníctvom našich prémiových prepravných partnerov, ako sú DHL, FedEx a UPS.

Po spracovacej dobe 24–48 hodín sú odhadované dodacie lehoty zvyčajne 2–4 pracovné dni v rámci Európskej únie a 5–7 pracovných dní pre všetky ostatné medzinárodné destinácie. Podrobnejšie informácie nájdete v našej Politike dopravy.

Z dôvodu bezpečnosti a aby sme zabezpečili rýchlu expedíciu, nie je možné zmeniť dodaciu adresu po potvrdení objednávky a jej spracovaní našimi partnermi pre plnenie objednávok.

Pre zákazníkov mimo Európskej únie, prosím, berte na vedomie, že vaša objednávka môže podliehať miestnym dovozným clám a daniam, ktoré sú vyberané po tom, ako zásielka dorazí do vašej krajiny. Ako príjemca ste zodpovední za všetky colné a dovozné poplatky. AmeOro nemá nad týmito poplatkami žiadnu kontrolu a nemôže predvídať, aké by mohli byť.

Občas prepravca označí zásielku ako doručenú o niekoľko hodín skôr, ako fyzicky dorazí. Odporúčame počkať 24 hodín a overiť si to so susedmi alebo na recepcii vášho bytového domu. Ak vaša objednávka stále nedorazila, kontaktujte našu Zákaznícku podporu a my okamžite spustíme vyšetrovanie u kuriéra.

Ponúkame 14-dňovú politiku vrátenia tovaru pre všetkých zákazníkov na celom svete, počnúc dňom prevzatia položky. Aby bola položka vrátená, musí byť v pôvodnom, nenosenom stave so všetkými štítkami a obalmi.

Oficiálnym spôsobom, ako začať vrátenie, je prihlásenie sa do svojho účtu na našej webovej stránke. Navštívte, prosím, stránku Objednávok, vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť, a postupujte podľa pokynov na odoslanie vašej žiadosti.

Aby bolo vaše vrátenie akceptované, musíte použiť prémiovú kuriérsku službu, ako je UPS, FedEx alebo DHL. Nemôžeme prijať vrátenia zaslané bežnou poštovou službou. Všetky podrobnosti nájdete v našej Politike vrátenia a vrátenia peňazí.

Hoci neúčtujeme poplatky za opätovné spracovanie, prosím, majte na pamäti, že klienti sú zodpovední za náklady na vrátenie zásielky. Poplatky za pôvodné poštovné nie sú vrátené. Pre všetky podrobnosti navštívte našu Politiku vrátenia a vrátenia peňazí

Po prijatí a preskúmaní vášho vrátenia vás budeme informovať o stave schválenia. Ak bude schválené, vaša refundácia bude automaticky spracovaná na váš pôvodný platobný spôsob do 2 pracovných dní.