Náš závätok k autenticite je nekompromisný. Každý kúsok v našej kolekcii prechádza prísnym, viacstupňovým procesom overovania, ktorý začína priamym zdrojovaním od značiek a ich autorizovaných distribútorov. Náš interný tím odborníkov potom dôsledne kontroluje každý detail, od šitia po sériové čísla. Nezávisle zaručujeme, že každý produkt predávaný na AmeOro.com je 100% autentický. Pre viac informácií si prečítajte naše Záruku autenticity.

Áno, všetky produkty dostupné na AmeOro sú úplne nové, nepoužité a dodávajú sa v originálnom balení so všetkými originálnymi štítkami, presne tak, ako by ste ich dostali z vlastnej butiku značky.

Akceptujeme všetky hlavné medzinárodné platobné metódy, vrátane Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express a PayPal, aby sme zabezpečili bezpečný a bezproblémový proces platby pre našich zákazníkov z celého sveta.

Kvôli efektívnosti nášho procesu expedície sú objednávky takmer okamžite po ich umiestnení odoslané do našej logistickej siete na spracovanie. Preto obvykle nie je možné objednávky po ich potvrdení meniť alebo rušiť. Pred dokončením nákupu si, prosíme, objednávku dôkladne skontrolujte. Ak máte naliehavý problém, okamžite kontaktujte naše Zákaznícke služby.

Po umiestnení objednávky obdržíte e-mail s potvrdením, ktorý bude obsahovať detaily vašej objednávky a unikátne číslo objednávky. Druhý e-mail s informáciami o sledovaní obdržíte, ako soon ako bude vaša objednávka odoslaná z nášho distribučného centra.

Áno, s hrdosťou obsluhujeme globálnu klientelu a ponúkame dopravu do väčšiny krajín sveta prostredníctvom našich prémiových prepravcov, ako sú DHL, FedEx a UPS.

Po spracovacej dobe 24–48 hodín sú odhadované časy dodania zvyčajne 2–4 pracovné dni v rámci Európskej únie a 5–7 pracovných dní pre všetky ostatné medzinárodné destinácie. Ďalšie podrobnosti nájdete v našej Politike dopravy.

Z dôvodu bezpečnosti a aby sme zabezpečili rýchle odoslanie, nie je možné zmeniť adresu doručenia po potvrdení objednávky a jej spracovaní našimi partnermi pre plnenie objednávok.

Pre zákazníkov mimo Európsku úniu prosím berte na vedomie, že vaša objednávka môže podliehať miestnym colným poplatkom a daniam, ktoré sú vyberané po príchode zásielky do vašej krajiny. Ako príjemca ste zodpovední za všetky colné a dovozné poplatky. Spoločnosť AmeOro nemá nad týmito poplatkami žiadnu kontrolu a nemôže predvídať, aké by mohli byť.

Občas môže prepravca označiť zásielku za doručenú o niekoľko hodín skôr, ako fyzicky dorazí. Odporúčame počkať 24 hodín a skontrolovať u susedov alebo na recepcii vášho bytového domu. Ak vaša objednávka stále nedorazila, kontaktujte našu Zákaznícku podporu a my okamžite spustíme vyšetrovanie u kuriéra.

Ponúkame 14-dňovú politiku vrátenia pre všetkých zákazníkov na celom svete, počnúc dňom prevzatia položky. Aby bola položka oprávnená na vrátenie, musí byť vrátená v pôvodnom, nenosenom stave so všetkými štítkami a obalmi.

Oficiálny spôsob zahájenia vrátenia je prihlásenie sa do svojho účtu na našej webovej stránke. Navštívte prosím svoju Stránku objednávok, vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť, a postupujte podľa pokynov na odoslanie vašej žiadosti.

Aby bolo vaše vrátenie akceptované, musíte použiť prémiovú kuriérsku službu, ako je UPS, FedEx alebo DHL. Nemôžeme akceptovať vrátenia zaslané bežnou poštovou službou. Všetky podrobnosti nájdete v našej Politike vrátenia a vrátenia peňazí.

Hoci neúčtujeme poplatky za opätovné spracovanie, prosím, majte na pamäti, že klienti sú zodpovední za náklady na vrátenie zásielky. Poplatky za pôvodné poštovné nie sú vrátené. Všetky podrobnosti nájdete v našej Politike vrátenia a vrátenia peňazí

Po obdržaní a preskúmaní vašej vrátenej položky vás budeme informovať o stave schválenia. Ak bude vrátenie schválené, vrátenie peňazí bude automaticky spracované na pôvodnú platobnú metódu do 2 pracovných dní.