Dopravné podmienky

V spoločnosti AmeOro sa usilujeme o to, aby vám bola vaša objednávka doručená čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie. Nižšie nájdete všetky dôležité informácie o našom procese doručovania.

1. Spracovanie objednávky

Všetky objednávky spracovávame a odosielame v lehote 24 – 48 hodín od ich prijatia (počas pracovných dní). Hneď po odoslaní vašej objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail s číslom zásielky na sledovanie.

2. Spôsoby dopravy a odhadovaný čas doručenia

Spolupracujeme s renomovanými kuriérskymi spoločnosťami ako DHL, FedEx a UPS, aby sme zabezpečili rýchle a spoľahlivé doručenie po celom svete.

Odhadované časy doručenia po odoslaní objednávky sú nasledovné:

• Doručenie v rámci Európy (EÚ, Švajčiarsko a Nórsko): 2 – 4 pracovné dni.
• Doručenie do zvyšku sveta: 5 – 7 pracovných dní.

Upozornenie: Uvedené časy sú odhadované a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej destinácie a prípadných colných zdržaní. Z našej strany robíme všetko pre to, aby bol balík odoslaný v čo najkratšom možnom čase.

3. Náklady na dopravu

Presné náklady na dopravu vašej objednávky budú vypočítané a zobrazené v pokladni pred dokončením nákupu. Cena sa odvíja od krajiny určenia, hmotnosti a hodnoty zásielky.

4. Sledovanie objednávky

Každej objednávke je pridelené jedinečné číslo zásielky. Toto číslo vám zašleme e-mailom po odoslaní balíka.

Upozornenie: Môže trvať niekoľko hodín, kým sa informácie o sledovaní objavia v systéme kuriéra po tom, čo od nás obdržíte e-mail.

5. Medzinárodné zásielky: Clo a dane

Pri objednávkach doručovaných mimo Európskej únie môžu byť účtované dovozné clá, dane a iné colné poplatky. Tieto poplatky určujú colné orgány v krajine určenia.

Všetky tieto dodatočné náklady znáša v plnom rozsahu zákazník. Spoločnosť AmeOro nezodpovedá za tieto poplatky a nemá nad nimi kontrolu. Pre viac informácií odporúčame kontaktovať váš miestny colný úrad. Ku každej zásielke prikladáme všetku potrebnú dokumentáciu na zabezpečenie hladkého colného konania.

6. Problémy s doručením

• Nezastihnutý adresát: Ak vás kuriér nezastihne na doručovacej adrese, zvyčajne zanechá oznámenie a pokúsi sa o doručenie 2 – 3-krát, alebo balík uloží na najbližšom odbernom mieste. Prosíme, postupujte dôsledne podľa pokynov kuriéra. Ak si balík nevyzdvihnete a ten sa nám vráti, z vašej refundácie bude odpočítaný poplatok vo výške 45 € na pokrytie nákladov na spätnú dopravu.
• Neprijatá zásielka: Ak informácie o sledovaní uvádzajú, že balík mal byť doručený, ale vy ste ho neprevzali, skontrolujte okolie svojho domu a opýtajte sa susedov. Ak balík stále nemôžete nájsť, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu prešetriť u prepravcu.

7. Obmedzenia dopravy

Zabezpečujeme doručenie do väčšiny krajín sveta. Vzhľadom na aktuálne medzinárodné obmedzenia však v súčasnosti neodosielame zásielky do Ruska, Bieloruska a na Ukrajinu.

Kontakt a podpora

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy alebo stavu vašej objednávky nás neváhajte kontaktovať na našej e-mailovej adrese: info@ameoro.com.

Ďakujeme za nákup v AmeOro!