Dopravné podmienky

V AmeOro sa snažíme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie. Nižšie nájdete všetky dôležité informácie o našom procese doručenia.

1. Spracovanie objednávky

Všetky objednávky spracujeme a odošleme do 24-48 hodín od prijatia (počas pracovných dní). Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacím číslom.

2. Spôsoby dopravy a odhadovaný čas doručenia

Spolupracujeme so známymi kuriérskymi spoločnosťami ako sú DHL, FedEx a UPS, aby sme zabezpečili rýchle a spoľahlivé doručenie po celom svete.

Odhadované časy doručenia po odoslaní objednávky sú:

• Doručenie v rámci Európy (EÚ, Švajčiarsko a Nórsko): 2 - 4 pracovné dni.
• Doručenie do zvyšku sveta: 5 - 7 pracovných dní.

Upozornenie: Uvedené časy sú odhady a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej destinácie a prípadných colných zdržaní. Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie odoslanie balíka.

3. Náklady na dopravu

Presné náklady na dopravu vašej objednávky budú vypočítané a zobrazené pri pokladni pred dokončením nákupu. Cena závisí od cieľovej krajiny, hmotnosti a hodnoty balíka.

4. Sledovanie objednávky

Každej objednávke je pridelené jedinečné sledovacie číslo. Pošleme vám ho e-mailom, akonáhle bude balík odoslaný.

Upozornenie: Môže trvať niekoľko hodín, kým sa informácie o sledovaní objavia v systéme kuriéra po tom, ako od nás dostanete e-mail.

5. Medzinárodné zásielky: Colné poplatky a clá

Pri objednávkach doručovaných mimo Európskej únie môžu byť účtované dovozné clá, dane a iné colné poplatky. Tieto poplatky určujú colné úrady v cieľovej krajine.

Všetky tieto dodatočné náklady sú plne zodpovednosťou zákazníka. AmeOro nezodpovedá za tieto poplatky a nemá nad nimi žiadnu kontrolu. Pre viac informácií odporúčame kontaktovať vaše miestne colné úrady. S každou zásielkou poskytujeme všetku potrebnú dokumentáciu na zabezpečenie hladkého colného procesu.

6. Problémy s doručením

• Prijímateľ nedostupný: Ak vás kuriér nemôže zastihnúť na dodacej adrese, zvyčajne zanechá oznámenie a pokúsi sa o doručenie 2-3 krát, alebo balík zanechá na najbližšom odbernom mieste. Prosím, starostlivo postupujte podľa pokynov kuriéra. Ak si balík neprevezmete a bude nám vrátený, z vášho vrátenia peňazí bude odpočítaný poplatok vo výške 45 € na pokrytie nákladov na spiatočnú dopravu.
• Zásielka nedoručená: Ak vaše sledovacie informácie ukazujú, že balík mal byť doručený, ale vy ste ho nedostali, skontrolujte oblasť okolo vášho domu a opýtajte sa susedov. Ak balík stále nemôžete nájsť, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu vyšetriť s dopravcom.

7. Obmedzenia dopravy

Poskytujeme doručenie do väčšiny krajín po celom svete. Avšak, kvôli súčasným medzinárodným obmedzeniam, momentálne neposielame do Ruska, Bieloruska a na Ukrajinu.

Kontakt a podpora

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo stavu vašej objednávky, neváhajte nás kontaktovať na našej e-mailovej adrese: info@ameoro.com.

Ďakujeme za nákup v AmeOro!