Angajamentul nostru față de autenticitate este absolut. Fiecare articol din colecția noastră este supus unui proces riguros de verificare, în mai multe etape, începând cu achiziționarea directă de la branduri și distribuitorii lor autorizați. Experții noștri interni efectuează apoi o inspecție minuțioasă la fiecare detaliu, de la cusături până la codurile de serie. Garantăm fără echivoc că fiecare articol vândut pe AmeOro.com este 100% autentic. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Garanția de Autenticitate.

Da, toate produsele disponibile pe AmeOro sunt noi, nefolosite și vin în ambalajul original, cu toate etichetele originale atașate, exact așa cum le-ați primi din boutique-ul propriu al brandului.

Acceptăm toate principalele metode de plată internaționale, inclusiv Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express și PayPal, pentru a asigura o experiență de plată sigură și fără probleme pentru clienții noștri din întreaga lume.

Datorită eficienței procesului nostru de livrare, comenzile sunt trimise către rețeaua noastră logistică pentru procesare aproape imediat după ce sunt plasate. Prin urmare, în general, nu putem modifica sau anula comenzile odată ce sunt confirmate. Vă rugăm să vă revizuiți cu atenție comanda înainte de a finaliza achiziția. Dacă aveți o problemă urgentă, vă rugăm să contactați imediat Serviciul Clienți.

Imediat ce plasați comanda, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și un număr unic de comandă. Veți primi un al doilea e-mail cu informații de urmărire imediat ce comanda dvs. a fost expediată din centrul nostru de procesare.

Da, suntem mândri să servim o clientelă globală și oferim livrare în majoritatea țărilor din lume prin intermediul partenerilor noștri premium de curierat, precum DHL, FedEx și UPS.

După un timp de procesare de 24-48 de ore, timpii estimati de livrare sunt, de obicei, de 2-4 zile lucrătoare în Uniunea Europeană și de 5-7 zile lucrătoare pentru toate celelalte destinații internaționale. Vă rugăm să consultați Politica de Livrare pentru mai multe detalii.

Din motive de siguranță și pentru a asigura o expediere rapidă, nu putem schimba adresa de livrare odată ce o comandă a fost confirmată și este procesată de partenerii noștri de îndeplinire.

Pentru clienții din afara Uniunii Europene, vă rugăm să rețineți că comanda dumneavoastră poate fi supusă taxelor și taxelor locale de import, care sunt percepute odată ce expediția ajunge în țara dumneavoastră. Ca destinatar, sunteți responsabil pentru toate taxele vamale și de import. AmeOro nu are control asupra acestor taxe și nu poate prezice care ar putea fi acestea.

Ocazional, un transportator poate marca un colet ca fiind livrat cu câteva ore înainte de a ajunge fizic. Vă recomandăm să așteptați 24 de ore și să verificați cu vecinii sau cu recepția clădirii dumneavoastră. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit încă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți, iar noi vom iniția imediat o investigație cu curierul.

Oferim o politică de retur de 14 zile pentru toți clienții din întreaga lume, începând cu ziua în care ați primit articolul. Pentru a fi eligibil, articolul trebuie returnat în starea sa originală, nefolosit, cu toate etichetele și ambalajele intacte.

Modalitatea oficială de a începe o returnare este prin conectarea la contul dumneavoastră de pe site-ul nostru. Vă rugăm să vizitați Pagina Comenzilor, să selectați comanda pe care doriți să o returnați și să urmați instrucțiunile pentru a trimite cererea.

Pentru a fi acceptată, returnarea dumneavoastră trebuie trimisă prin intermediul unui serviciu de curierat premium, cum ar fi UPS, FedEx sau DHL. Nu putem accepta returnări trimise prin serviciile poștale obișnuite. Toate detaliile sunt disponibile în Politica de Returnare și Rambursare.

Deși nu percepem taxe de reîmpachetare, vă rugăm să rețineți că clienții sunt responsabili pentru costul transportului retur. Taxele de transport inițiale nici ele nu sunt rambursabile. Pentru toate detaliile, vă rugăm să vizitați Politica de Returnare și Rambursare

După ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră, vă vom notifica cu privire la statusul aprobării. Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată automat pe metoda de plată inițială în termen de 2 zile lucrătoare.