Politica de expediere

La AmeOro, ne străduim să vă livrăm comanda cât mai rapid și în siguranță posibil. Mai jos veți găsi toate informațiile importante despre procesul nostru de livrare.

1. Procesarea Comenzii

Procesăm și expediem toate comenzile în intervalul de 24-48 ore de la primire (în zile lucrătoare). De îndată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire.

2. Metode de Livrare și Timpul Estimativ de Livrare

Colaborăm cu companii de curierat renumite precum DHL, FedEx și UPS pentru a asigura o livrare rapidă și fiabilă la nivel mondial.

Timpul estimativ de livrare după ce o comandă a fost expediată este:

  • Livrarea în Europa (UE, Elveția și Norvegia): 2 - 4 zile lucrătoare.
  • Livrarea către restul lumii: 5 - 7 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți: Orele indicate sunt estimative și pot varia în funcție de destinație și de eventualele întârzieri vamale. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că coletul este trimis cât mai repede posibil.

3. Costurile de Transport

Costurile exacte de transport pentru comanda dvs. vor fi calculate și afișate la finalizarea cumpărăturilor înainte de a finaliza achiziția. Prețul se bazează pe țara de destinație, greutatea și valoarea pachetului.

4. Urmărirea Comenzii

Fiecare comandă primește un număr unic de urmărire. Vă vom trimite prin e-mail acest număr odată ce pachetul a fost expediat.

Vă rugăm să rețineți: Este posibil ca informațiile de urmărire să apară în sistemul companiei de curierat abia după câteva ore de la primirea e-mailului din partea noastră.

5. Expedierea Internațională: Taxe Vamale și Drepturi de Import

Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, pot fi percepute taxe vamale, impozite și alte taxe de vama. Aceste taxe sunt stabilite de autoritățile vamale din țara de destinație.

Toate aceste costuri suplimentare sunt integral responsabilitatea clientului. AmeOro nu este răspunzătoare pentru aceste taxe și nu le poate controla. Pentru mai multe informații, recomandăm să contactați biroul vamal local. Furnizăm toată documentația necesară împreună cu fiecare expediere pentru a asigura un proces vamal fără probleme.

6. Probleme legate de Livrare

  • Destinatar Nedesiderat/Absent: Dacă agentul de curierat nu vă găsește la adresa de livrare, acesta va lăsa, de obicei, o notificare și va încerca livrarea de 2-3 ori sau va lăsa pachetul la cel mai apropiat punct de colectare. Vă rugăm să urmați cu atenție instrucțiunile agentului de curierat. Dacă nu ridicați pachetul și acesta este returnat nouă, se va deduce o taxă de 45€ din rambursarea dumneavoastră pentru a acoperi costurile de retur al transportului.
  • Comandă Neprimită: Dacă informațiile de urmărire indică faptul că pachetul ar trebui să fi fost livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați zona din jurul casei dumneavoastră și să întrebați vecinii. Dacă încă nu puteți găsi pachetul, vă rugăm să ne contactați imediat astfel încât să putem investiga situația cu operatorul logistic.

7. Restricții privind Livrarea

Oferim livrare în majoritatea țărilor din lume. Cu toate acestea, datorită restricțiilor internaționale actuale, nu efectuăm în prezent livrări către Rusia, Belarus și Ucraina.

Contact și Suport

Dacă aveți întrebări referitoare la livrare sau la stadiul comenzii dvs., vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la adresa noastră de e-mail: info@ameoro.com.

Vă mulțumim că faceți cumpărături la AmeOro!