Politica de confidențialitate

AmeOro operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). AmeOro este susținut de Shopify, platformă care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și prezenta Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în acest document.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când utilizăm termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi corelate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ datele colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu mai poată identifica sau să nu mai poată fi corelate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții trase din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform permisiunilor sau cerințelor legii aplicabile:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, detalii despre tranzacții, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați în lista de dorințe sau pe care le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
• Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în corespondența cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv date despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare, inclusiv date privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, cum ar fi modul și momentul în care interacționați cu sau navigați prin Servicii.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi contractăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele de interes, a trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, retururi sau schimburi, a gestiona contul, a organiza expedierea, a facilita retururile, a vă permite să postați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea produselor corelate cu achizițiile dumneavoastră.
• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră în scopuri promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe site-ul nostru sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza activității anterioare.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile pentru a vă autentifica contul, a asigura o experiență de plată securizată, a detecta și investiga posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase și pentru a securiza serviciile noastre. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile pentru a vă oferi asistență clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a menține relația comercială.
• Motive legale. Utilizăm informațiile pentru a ne conforma legii aplicabile, pentru a răspunde proceselor legale valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților, pentru a investiga încălcări ale termenilor sau politicilor noastre și pentru a ne proteja drepturile în cadrul procedurilor judiciare.

Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, conform prezentei Politici. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (ex. gestionare IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, stocare în cloud, logistică și expediere).
• Către parteneri comerciali și de marketing pentru a vă oferi servicii de publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe bazate pe activitatea dumneavoastră online. Acești parteneri vor utiliza informațiile conform propriilor politici de confidențialitate.
• Atunci când ne solicitați sau ne oferiți consimțământul pentru dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widget-urilor de social media.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a pune în aplicare termenii de utilizare și pentru a proteja drepturile noastre sau ale utilizatorilor noștri.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile transmise vor fi partajate cu Shopify și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea de reședință. În plus, utilizăm funcționalități avansate Shopify care încorporează date din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru și cu alți comercianți. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor și pentru răspunsul la solicitările privind drepturile dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, vizitați Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. Puteți exercita anumite drepturi prin Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri web și link-uri ale terților

Serviciile pot conține link-uri către site-uri operate de terți. Dacă accesați aceste link-uri, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru securitatea sau conținutul acestor site-uri. Informațiile partajate pe platforme publice sau rețele sociale pot fi vizualizate de alți utilizatori fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau terți.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații despre minori sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și reținerea informațiilor

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este impenetrabilă. Nu putem garanta o „securitate perfectă”. Orice informație trimisă către noi poate să nu fie securizată în tranzit. Recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru informații sensibile.

Perioada de reținere a datelor depinde de factori precum necesitatea menținerii contului, furnizarea Serviciilor, conformarea cu obligațiile legale sau soluționarea disputelor.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul de reședință, puteți beneficia de următoarele drepturi, deși acestea nu sunt absolute și pot fi refuzate în cazurile permise de lege:

• Dreptul de acces / informare. Puteți solicita accesul la informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de ștergere. Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.
• Dreptul de rectificare. Puteți solicita corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la portabilitate. Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră sau transferul acestora către un terț.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale utilizând link-ul de dezabonare. Putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale legate de cont sau comenzi.

Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la datele de mai jos. Pentru detalii despre modul în care Shopify utilizează datele, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră înainte de a procesa solicitările. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenele prevăzute de legea aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm datele, vă rugăm să ne contactați. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor. Pentru SEE, lista autorităților poate fi găsită aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră în afara țării de reședință. Pentru transferurile din SEE sau Regatul Unit, ne bazăm pe mecanisme recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, cu excepția cazului în care țara de destinație oferă un nivel de protecție adecvat.

Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive legale. Vom posta versiunea revizuită pe site și vom actualiza data „Ultimei actualizări”.