Frequently Asked Questions (FAQ)

Filtreerimine teema järgi
Kõik
  • Kõik
  • Ostud
  • Tellimused ja kohaletoimetamine
  • Tagastamine ja tagastus

Ostud

AmeOro seab on pühendunud autentsusele. Kõik meie kollektsiooni esemed läbivad ranget, mitmekordset kontrollprotsessi, mis algab otse brändidelt ja nende volitatud edasimüüjatelt. Meie sisemised eksperdid seejärel hoolikalt käsitsi iga detaili, õmblustest kuni seerialeheideni, kontrollivad. Me garanteerime kindlalt, et AmeOro.com-ist müüdav iga ese on 100% autentsne. Täpsema info saamiseks lugege meie Autentsuse Garantii.
Jah, AmeOros saadaval olevad kõik tooted on täiesti uued, kasutamata ja neil on originaalpakend koos kõikide originaaltoodete sildidega, just nii, nagu te saaksite need brändi enda butiigist.
Aktsepteerime kõiki rahvusvahelisi maksevõimalusi, sealhulgas Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express ja PayPal, et tagada meie ülemaailmsetele klientidele turvaline ja sujuv ostukogemus.
Meie täitmisprotsessi tõttu saadetakse tellimused peaaegu kohe pärast esitamist meie logistika võrgustikule edastamisele. Seetõttu me üldiselt ei saa tellimusi muuta ega tühistada pärast kinnitust. Palun vaadake oma tellimust enne ostu lõpetamist hoolikalt üle. Kui teil on kiireloomuline küsimus, pöörduge viivitamatult meie Klienditeeninduse poole.

Tellimused ja kohaletoimetamine

Pärast tellimuse esitamist saate e-posti teel kinnituse, mis sisaldab tellimuse andmeid ja ainulaadset tellimusnumbrit. Teine e-post saadetakse teile, kui tellimus on meie täitmiskeskusest saadetud, koos jälgimisandmetega.
Jah, me teenindame uhkusega ülemaailmset klientuuri ja pakume saatmist enamikku riike üle maailma meie premium kullerpartnerite, nagu DHL, FedEx ja UPS, kaudu.
Töötlemise aja järel, mis on 24–48 tundi, on Euroopa Liidus tellimuse kohaletoimetamise aeg tavaliselt 2–4 tööpäeva ja kõikidesse teistesse rahvusvahelistesse sihtkohtadesse 5–7 tööpäeva. Täpsema info saamiseks vaadake meie Kohaletoimetamise reegleid.
Turvalisuse tagamiseks ja kiire saatmise tagamiseks ei saa saatmisadressi muuta, kui tellimus on kinnitatud ja meie täitmispartnerite poolt töös.
Euroopa Liidu välise klientidele: palun pange tähele, et teie tellimusel võib olla kohaldatavad kohalikud importmaksed ja maksud, mida nõutakse, kui saadetis teie riiki jõuab. Teie kohustusena vastutate kõigi tolli- ja importitasude eest. AmeOro ei oma nende maksude üle mingit kontrolli ega saa ennustada, millised need võivad olla.
Vahel võib kuller märkida pakendi toimetatuks mõnda aega enne selle tegelikku saabumist. Soovitame oodata 24 tundi ja küsida naabrite käest või kontrollida oma maja või büroo vastuvõtuga. Kui tellimust pole ikka veel saabunud, võtke ühendust meie Klienditeenindusega ja me alustame koheselt uurimist kurjeri juures.

Tagastamine ja tagastus

Pakume kõigile klientidele kogu maailmas 14-päevast tagastuspoliitikat alates eseme kättesaamisest. Et olla tagastamisele õigustatud, peab ese tagastama originaalvormis, kandmata, koos kõikide siltide ja pakendiga.
Tagastuse alustamiseks ametlikul viisil logige sisse oma kontole meie veebsaidil. Palun külastage Tellimuste lehte, valige tagastamist sobitav tellimus ja järgige tagasisõnumi esitamiseks antud juhiseid.
Tagastuse aktsepteerimiseks peate kasutama premium kullerteenust, näiteks UPS, FedEx või DHL. Me ei aktsepteeri tagastusi, mis on saadetud tavalise postiteenusega. Täpsem info on saadaval meie Tagastus- ja rahalise tagastuse poliitikas.
Kuigi me ei võta tagastustasu, palun pange tähele, et kliendid vastutavad tagastamise saatmiskulude eest. Algne saatmistasu ei ole samuti tagastatav. Täpsem info on saadaval meie Tagastus- ja rahalise tagastuse poliitikas
Pärast tagastuse vastuvõtmist ja kontrollimist teavitame teid heakskiidu oleku kohta. Kui heakskiidu saadakse, tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 2 tööpäeva jooksul.
Pole leidnud vastust? Võtke tugiga ühendust