We have compiled answers to the most common questions our clients have regarding purchases, shipping, and returns. Our goal is to provide you with clarity and confidence at every step of your journey with us. Should you not find the answer you are looking for, our Client Services team is always available to assist you personally.
Filter by topic
All
- All
- Ostad
- Tellimused ja saatmine
- Tagastused ja rahalised tagastised
Kas on abi vaja?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
Ostad
Kuidas te garanteerite,et teie tooted on autentsed?
Meie pühendumus autentsusele on absoluutne. Kõik AmeOro.com kollektsioonis olevad esemed läbivad range kontrolli,mis algab otse brändidelt ja nende volitatud edasimüüjatelt. Meie sisemised eksperdid seejärel kontrollivad käsitsi iga detaili,õmblustest kuni seerialehe koodideni. Me garanteerime selgelt,et AmeOro.com-ist müüdavad kõik esemed on 100% autentsed. Täpsema info saamiseks lugege meie täielikku garantiid.
Kas kõik teie tooted on täiesti uued?
Kyllikus,kõik AmeOro tooted on täiesti uued,kasutamata ja neil on originaalpakendid koos kõikide originaaletikettidega,just nii nagu te saaksite need kaubamärgi enda butiigist.
Milliseid maksevahendusi te aktsepteerite?
Võtame vastu kõik peamised rahvusvahelised maksevõimalused,sealhulgas Visa,MasterCard,Apple Pay,Google Pay,American Express ja PayPal,et tagada meie globaalsete klientide jaoks turvaline ja sujuv ostukogemus.
Kas ma saan muuta või tühistada oma tellimust pärast selle esitamist?
Tänu meie täitmisprotsessi tõhususele saadetakse tellimused peaaegu kohe pärast vormistamist meie logistikavõrgustikku töötlemiseks. Seetõttu oleme üldjuhul võimetud tellimusi muutma või tühistanud,kui need on kinnitatud. Palun vaadake oma tellimust enne ostu lõpetamist hoolikalt üle. Kui teil on kiireloomuline küsimus,pöörduge viivitamatult meie klienditeeninduse poole.
Tellimused ja saatmine
Kuidas ma tean,et minu tellimus on kinnitatud?
Pärast tellimuse esitamist saate e-posti teel kinnituse,mis sisaldab tellimuse andmeid ja unikaalset tellimisnumberit. Teine e-kiri koos saatmisandmetega saabusite niipea,kui teie tellimus on väljastatud meie täitmiskeskusest.
Kas meil on kohaletoimetamine kõikjale maailmas?
Jah,meiega teevad koostööd uhkelt globaalsed kliendid ja pakume enamikesse riikidesse saatmist meie premium kullerpartnerite,nagu DHL,FedEx ja UPS,kaudu.
Kui kaua aega võtab tellimuse kättesaamine?
Pärast 24–48 tunnise töötlusaega on tavapärased tarneaeg Euroopa Liidus tavaliselt 2–4 tööpäeva ja kõigis teistes rahvusvahelistes sihtkohtades 5–7 tööpäeva. Täpsema info saamiseks vaadake meie Saatmispoliitikat.
Kas ma saan muuta oma saatmise aadressi pärast tellimuse kinnitamist?
Turvalisuse tagamiseks ja kiire väljasaatmise tagamiseks ei saa me saatmisadressi muuta,kui tellimus on kinnitatud ja seda töödeldakse meie täitmispartnerite poolt.
Kas ma pean maksma tollimakse või impordimakse?
Euroopa Liidu välisriikide klientidele,palun teadke,et teie tellimusel võib olla kohalikke importmaksud ja makse,mis kehtivad,kui saadetis jõuab teie riiki. Saaja vastutab kõigi tolli- ja importitasudega. AmeOro ei oma nende maksude üle kontrolli ega saa ennustada,millised need võivad olla.
Minu jälgimise andmetel on tellimus toimetatud,kuid ma pole seda veel saanud. Mida ma peaksin tegema?
Vahel võib kuller märkida pakki olevat kohale toimetatud mõni tund enne selle tegelikku saabumist. Soovitame oodata 24 tundi ja küsida naabrite või maja vastuvõtja käest. Kui tellimus ikkagi ei ole saabunud,palun võtke ühendust meie klienditeenindusega ja me alustame kohe uurimist kurjeri teenusega.
Tagastused ja rahalised tagastised
Mis on teie tagastuspoliitika?
Pakume 14-päevast tagastuspoliitikat kõigile klientidele üle maailma,alates eseme kättesaamisest. Selleks,et olla õigustatud,peab ese olema tagastamisel originaalis,kandmata seisukorras ja kõik sildid ning pakendid alles.
Kuidas alustada tagastust?
Ametlik tagastusprotsessi alustamiseks logige sisse oma kontole meie veebsaidil. Palun külastage oma Tellimuste lehte,valige tagastamist sobitav tellimus ja järgige juhiseid,et esitada oma taotlus.
Kuidas ma peaksin oma tagastust saatma?
Tagastuleku aktsepteerimiseks peate kasutama premium kullerteenust,nagu UPS,FedEx või DHL. Me ei saa vastu võtta tagastusi,mis on saadetud tavalise postiteenuse kaudu. Täpsem info on saadaval meie Tagastus- ja rahalise hüvitise poliitikas.
Kas tagastus on seotud kuludega?
Kuigi me ei võta tagastamistasusid,palun pange tähele,et kliendid vastutavad tagastamisveo eest. Algne veokulu ei ole samuti tagastatav. Täpsema info saamiseks külastage meie Tagastus- ja Rahanduspoliitikat
Millal ma saan oma tagasi makse?
Kui me oleme tagastuse vastu võtnud ja üle vaatanud,teavitame teid selle kinnituse staatuse kohta. Kui kinnitatud,tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 2 tööpäeva jooksul.
Pole suutnud rahuldavaid vastuseid leida?
Võta ühendust tugimeeskonna liikmetega









