Tagastuspoliitika

Meil on kõigi klientide jaoks üle maailma kehtiv 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 14 päeva aega tagastamissoovi esitamiseks.

Tagastamisele kvalifitseerumiseks peab teie ese olema samas seisukorras kui te seda vastu võtsite: kandmata või kasutamata, koos kõikide originaalsete siltidega ja selle algses pakendis. Vajate ka kviitungi või ostutõendit.

Kuidas alustada tagastamist

Tagastamise alustamiseks palun logige sisse oma kasutajaprofiili ja esitage taotlus otse tellimuste lehelt. See on ametlik viis protsessi alustamiseks.

Kui teie tagastamine on aktsepteeritud, anname teile üksikasjalikud juhised, kuidas ja kuhu saadetise saata. Pange tähele, et meid ilma eelneva tagastamistaotluse esitamiseta läbi teie kasutajaprofiili saadetud kaubad ei aksepteerita.

Teie tagastamise töötlemiseks peate kasutama ühte järgmistest kullerteenustest: UPS, FedEx või DHL. Tavapostiga saadetud tagastusi ei aktsepteerita ning need saadetakse saatjale tagasi.

Kui teil on küsimusi tagastusprotsessi kohta, saate meiega igal ajal ühendust võtta aadressil info@ameoro.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige tellimust kättesaamisel. Kui kaup on defektne, kahjustatud või olete saanud vale kauba, võtke meiega koheselt ühendust, alustades tagastamistaotlust. Teil tuleb lisada fotod, mis näitavad selgelt kauba sildi, toodet ennast ja konkreetset viga või kahjustust. See võimaldab meil probleemi hinnata ja olukorda parandada.

Erandid / Mittagastatavad kaubad

Mõned liiki kaube ei saa tagastada, nagu rikkuvad kaubad (näiteks toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (näiteks eriotstarbelised või personaliseeritud tooted) ja hügieenitarbed (näiteks ilutooteid). Me ei aktsepteeri ka tagastusi ohtlike materjalide, süttivate vedelike või gaaside puhul. Palun võtke meiega ühendust, kui teil on küsimusi või muret seoses oma konkreetse tootega.

Kahjuks ei saa me aktsepteerida soodusmüügiartikleid ega kinkekaarte tagastamist.

Vahetused

Kiireim viis veenduda selles, et saate soovitud on tagastada teil olev ese vastavalt ülaltoodud protseduurile. Kui tagastamine on aktsepteeritud ja töödeldud, saate uue kauba eest eraldi ostu teha.

Euroopa Liidu 14-päevane mõtlemisaeg

Eespool öelmata, kui teie kaupu tarnitakse Euroopa Liidus asuva sihtkohta, on teil õigus tühistada või tagastada tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu kõikide tagastuste puhul, peab teie ese olema samas seisukorras kui te seda vastu võtsite: kandmata või kasutamata, koos kõikide originaalsete siltidega ja selle algses pakendis. Vajate ka kviitungi või ostutõendit.

Rahandus

Anname teavet, kui oleme saanud ja kontrollinud teie tagastuse ning teavitame teid sellest, kas raha tagastamine on heaks kiidetud. Kui see on heaks kiidetud, makstakse summa automaatselt tagasi teie algsele maksemeetrile 2 tööpäeva jooksul. Me ei nõua tagastuste korral restokeerimistasu.

Pidage meeles, et pangal või krediitkaardifirmal võib kuluda natuke aega raha tagasimaksmise menetlemiseks ja kajastamiseks. Kui raha tagastamise kinnitusest on möödunud rohkem kui 5 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@ameoro.com.