Tagastuspoliitika

Kõikidele klientidele üle maailma kehtib 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast toote kättesaamist 14 päeva aega tagastamisavalduse esitamiseks.

Tagastamise tingimuseks on toote laitmatu seisukord: toode peab olema kandmata või kasutamata, koos kõigi originaaletikettidega ning originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Kuidas alustada tagastusprotsessi

Tagastamise alustamiseks logige palun sisse oma kasutajaprofiilile ja esitage taotlus otse tellimuste lehelt. See on ametlik viis protsessi alustamiseks.

Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, edastame teile üksikasjalikud juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Juhime tähelepanu, et tooteid, mis on tagastatud ilma eelneva kasutajaprofiili kaudu esitatud taotluseta, vastu ei võeta.

Tagastuse töötlemiseks peate kasutama ühte järgmistest kullerteenustest: UPS, FedEx või DHL. Tavalise postiteenusega saadetud tagastusi vastu ei võeta ning need tagastatakse saatjale.

Kui teil on tagastusprotsessi kohta küsimusi, võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@ameoro.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus kättesaamisel üle. Kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, võtke meiega koheselt ühendust, algatades tagastustaotluse. Teilt palutakse fotosid, mis näitavad selgelt toote etiketti, toodet ennast ning konkreetset defekti või kahjustust. See võimaldab meil olukorda hinnata ja probleemi lahendada.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevad kaubad (toit, lilled või taimed), eritellimustooted (eritellimused või personaliseeritud tooted) ja isikliku hügieeni tarbed (ilu- ja kosmeetikatooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside tagastamist. Küsimuste korral konkreetse toote kohta võtke meiega ühendust.

Kahjuks ei saa me vastu võtta allahinnatud toodete või kinkekaartide tagastusi.

Vahetamine

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev ese vastavalt ülaltoodud protsessile. Kui tagastus on heaks kiidetud ja töödeldud, saate sooritada uue toote ostmiseks eraldi tehingu.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Sõltumata eeltoodust on teil õiguslik alus tellimus tühistada või toode tagastada 14 päeva jooksul põhjust avaldamata, kui kaup tarnitakse Euroopa Liidu piires. Nagu kõigi tagastuste puhul, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kandmata või kasutamata, koos kõigi originaaletikettidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või ostu tõendav dokument.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Heakskiidu korral sooritatakse tagasimakse automaatselt teie algsele makseviisile 2 tööpäeva jooksul. Me ei rakenda tagastustele käitlustasusid (restocking fees).

Palun arvestage, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks ja kajastamiseks kuluda aega. Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 5 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@ameoro.com.