Kohaletoimetamine

AmeOro eesmärk on toimetada teie tellimus teieni võimalikult kiiresti ja turvaliselt. Allpool leiate olulist teavet meie tarneprotsessi kohta.

1. Tellimuste töötlemine

Töötleme ja postitame kõik tellimused 24–48 tunni jooksul pärast nende kättesaamist (tööpäevadel). Niipea kui teie tellimus on teele saadetud, saate kinnitava e-kirja koos jälgimisnumbriga.

2. Tarnemeetodid ja eeldatav tarneaeg

Teeme koostööd tunnustatud kullerfirmadega nagu DHL, FedEx ja UPS, et tagada kiire ja usaldusväärne tarne üle kogu maailma.

Eeldatavad tarneajad pärast tellimuse väljastamist on järgmised:

• Tarne Euroopa piires (EL, Šveits ja Norra): 2–4 tööpäeva.
• Tarne mujale maailma: 5–7 tööpäeva.

Märkus: Esitatud ajad on hinnangulised ja võivad varieeruda sõltuvalt sihtkohast ning võimalikest viivitustest tollis. Teeme omalt poolt kõik, et pakk saadetaks välja esimesel võimalusel.

3. Saatekulu

Teie tellimuse täpne saatekulu arvutatakse ja kuvatakse ostukorvis enne ostu sooritamist. Hind põhineb sihtriigil, paki kaalul ja väärtusel.

4. Tellimuse jälgimine

Igale tellimusele määratakse kordumatu jälgimisnumber. Saadame selle teile e-postiga pärast paki väljastamist.

Märkus: Jälgimisinfo ilmumine kulleri süsteemi võib võtta aega mitu tundi pärast seda, kui olete meilt kinnituskirja saanud.

5. Rahvusvahelised saadetised: tollimaksud ja lõivud

Väljaspool Euroopa Liitu tarnitavate tellimuste puhul võivad lisanduda imporditollimaksud, maksud ja muud tollitasud. Need tasud määravad sihtriigi tolliasutused.

Kõik need lisakulud on täielikult kliendi vastutusel. AmeOro ei vastuta nende tasude eest ega oma nende üle kontrolli. Lisateabe saamiseks soovitame pöörduda kohaliku tolliasutuse poole. Lisame igale saadetisele kõik vajalikud dokumendid, et tagada sujuv tollivormistus.

6. Tarnealased probleemid

• Saaja ei ole kättesaadav: Kui kuller ei leia teid tarneaadressilt, jäetakse tavaliselt teade ja tehakse 2–3 tarnetset või viiakse pakk lähimasse väljastuspunkti. Palun järgige hoolikalt kulleri juhiseid. Kui te pakile järele ei lähe ja see tagastatakse meile, peetakse teie tagasimaksest kinni 45 euro suurune tasu tagastuskulude katmiseks.
• Saadetis pole kohale jõudnud: Kui jälgimisinfo kohaselt peaks pakk olema kohale toimetatud, kuid te pole seda kätte saanud, kontrollige palun oma koduümbrust ja küsige naabritelt. Kui te pakki ikkagi ei leia, võtke meiega viivitamatult ühendust, et saaksime olukorda koos vedajaga uurida.

7. Tarnepiirangud

Pakume tarnet enamikesse riikidesse üle maailma. Praeguste rahvusvaheliste piirangute tõttu ei tarni me hetkel Venemaale, Valgevenesse ega Ukrainasse.

Kontakt ja tugi

Kui teil on küsimusi tarne või tellimuse staatuse kohta, võtke meiega julgesti ühendust e-posti aadressil: info@ameoro.com.

Täname, et ostlete AmeOro veebipoes!