Nuestro compromiso con la autenticidad es absoluto. Cada artículo de nuestra colección se somete a un riguroso proceso de verificación en varias etapas, comenzando con la adquisición directa de las marcas y sus distribuidores autorizados. Nuestros expertos internos realizan una meticulosa inspección práctica de cada detalle, desde las costuras hasta los códigos de serie. Garantizamos inequívocamente que cada artículo vendido en AmeOro.com es 100% auténtico. Para más detalles, consulte nuestra Garantía de Autenticidad completa.

Sí, todos los productos disponibles en AmeOro son completamente nuevos, sin usar y vienen en su embalaje original con todas las etiquetas originales, tal como los recibirías en la propia boutique de la marca.

Aceptamos todos los principales métodos de pago internacionales, incluidos Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express y PayPal, para garantizar una experiencia de pago segura y sin problemas para nuestra clientela global.

Debido a la eficiencia de nuestro proceso de preparación de pedidos, estos se envían a nuestra red logística para su procesamiento casi inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, generalmente no podemos modificar ni cancelar los pedidos una vez confirmados. Le rogamos que revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar su compra. Si tiene alguna duda urgente, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles y un número de pedido único. Recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestro centro de distribución.

Sí, con orgullo atendemos a una clientela global y ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo a través de nuestros socios de mensajería premium como DHL, FedEx y UPS.

Tras un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas, los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles dentro de la Unión Europea y de 5 a 7 días hábiles para el resto de destinos internacionales. Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.

Por motivos de seguridad y para garantizar un envío rápido, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha confirmado el pedido y está siendo procesado por nuestros socios de logística.

Para clientes fuera de la Unión Europea, tengan en cuenta que su pedido podría estar sujeto a aranceles e impuestos de importación locales, que se aplican una vez que el envío llega a su país. Como destinatario, usted es responsable de todos los gastos de aduana e importación. AmeOro no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

En ocasiones, la empresa de mensajería puede marcar un paquete como entregado unas horas antes de que llegue físicamente. Le recomendamos esperar 24 horas y preguntar a sus vecinos o en la recepción de su edificio. Si su pedido aún no ha llegado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e iniciaremos de inmediato una investigación con la empresa de mensajería.

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para todos nuestros clientes en todo el mundo, a partir del día en que reciba su artículo. Para poder optar a la devolución, el artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

La forma oficial de iniciar una devolución es accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web. Visita tu página de Pedidos, selecciona el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud.

Para que se acepte su devolución, debe utilizar un servicio de mensajería urgente como UPS, FedEx o DHL. No podemos aceptar devoluciones enviadas por correo postal ordinario. Encontrará toda la información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Aunque no cobramos gastos de reposición, tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales tampoco son reembolsables. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 2 días hábiles.