Nuestro compromiso con la autenticidad es absoluto. Cada artículo de nuestra colección se somete a un riguroso proceso de verificación en múltiples etapas, que comienza con el abastecimiento directo de las marcas y sus distribuidores autorizados. Nuestros expertos internos luego realizan una minuciosa inspección manual de cada detalle, desde las costuras hasta los códigos de serie. Garantizamos inequívocamente que cada artículo vendido en AmeOro.com es 100% auténtico. Para obtener más detalles, consulte nuestra Garantía de Autenticidad completa.

Sí, todos los productos disponibles en AmeOro son nuevos, sin usar y vienen en su embalaje original con todas las etiquetas originales adjuntas, tal como los recibiría de la propia boutique de la marca.

Aceptamos todos los principales métodos de pago internacionales, incluyendo Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express y PayPal, para garantizar una experiencia de pago segura y fluida para nuestra clientela global.

Debido a la eficiencia de nuestro proceso de cumplimiento, los pedidos se envían a nuestra red logística para su procesamiento casi inmediatamente después de que se realizan. Por lo tanto, generalmente no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez que se han confirmado. Le solicitamos amablemente que revise cuidadosamente su pedido antes de completar su compra. Si tiene alguna inquietud urgente, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato.

Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y un número de pedido único. Recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como su pedido sea despachado desde nuestro centro de cumplimiento.

Sí, con orgullo atendemos a una clientela global y ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo a través de nuestros socios de mensajería premium como DHL, FedEx y UPS.

Tras un tiempo de procesamiento de 24-48 horas, los plazos de entrega estimados son normalmente de 2 a 4 días hábiles dentro de la Unión Europea y de 5 a 7 días hábiles para todos los demás destinos internacionales. Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.

Por motivos de seguridad y para garantizar un envío rápido, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha confirmado un pedido y está siendo procesado por nuestros socios de cumplimiento.

Para los clientes que se encuentran fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a los aranceles e impuestos de importación locales, que se aplican una vez que el envío llega a su país. Como destinatario, usted es responsable de todos los gastos de aduanas e importación. AmeOro no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles pueden ser.

Ocasionalmente, un transportista puede marcar un paquete como entregado unas horas antes de que llegue físicamente. Le recomendamos que espere 24 horas y que se ponga en contacto con sus vecinos o con la recepción de su edificio. Si su pedido aún no ha llegado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y lanzaremos inmediatamente una investigación con la empresa de mensajería.

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para todos los clientes en todo el mundo, a partir del día en que reciba su artículo. Para ser elegible, el artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

La forma oficial de iniciar una devolución es iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Por favor, visite su Página de Pedidos, seleccione el pedido que desea devolver y siga las instrucciones para enviar su solicitud.

Para que su devolución sea aceptada, debe utilizar un servicio de mensajería premium como UPS, FedEx o DHL. No podemos aceptar devoluciones enviadas a través de servicios postales regulares. Todos los detalles están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si bien no cobramos tarifas de reposición, tenga en cuenta que los clientes son responsables del costo del envío de la devolución. Las tarifas de envío originales tampoco son reembolsables. Para obtener todos los detalles, visite nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 2 días hábiles.