Política de envío

En AmeOro, nos esforzamos por hacerle llegar su pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestro proceso de entrega.

1. Procesamiento de Pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas tras su recepción (durante días hábiles). Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

2. Métodos de Envío y Tiempo Estimado de Entrega

Colaboramos con empresas de mensajería de renombre como DHL, FedEx y UPS para garantizar una entrega rápida y fiable en todo el mundo.

Los tiempos estimados de entrega una vez enviado el pedido son:

  • Entrega en Europa (UE, Suiza y Noruega): 2 - 4 días hábiles.
  • Entrega al resto del mundo: 5 - 7 días hábiles.

Nota: Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino y posibles retrasos aduaneros. Realizamos todas las gestiones pertinentes para asegurar que el paquete se envíe a la mayor brevedad posible.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío exactos de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago antes de finalizar su compra. El precio se basa en el país de destino, el peso y el valor del paquete.

4. Seguimiento del Pedido

A cada pedido se le asigna un número de seguimiento único. Se lo enviaremos por correo electrónico una vez que el paquete haya sido despachado.

Nota: La información de seguimiento puede tardar varias horas en aparecer en el sistema de la empresa de mensajería después de recibir nuestro correo electrónico.

5. Envíos Internacionales: Aduanas e Impuestos

Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos y otros aranceles aduaneros. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino.

Todos estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente. AmeOro no se hace responsable de estos cargos ni tiene control sobre ellos. Para obtener más información, le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local. Adjuntamos toda la documentación necesaria en cada envío para facilitar el proceso aduanero.

6. Incidencias en la Entrega

  • Destinatario no disponible: Si el mensajero no puede localizarle en la dirección de entrega, normalmente dejará un aviso e intentará la entrega 2 o 3 veces, o depositará el paquete en el punto de recogida más cercano. Por favor, siga atentamente las instrucciones del transportista. Si no recoge el paquete y este es devuelto a nuestras instalaciones, se deducirá una tarifa de 45 € de su reembolso para cubrir los gastos de envío de la devolución.
  • Envío no recibido: Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, compruebe los alrededores de su domicilio y consulte con sus vecinos. Si sigue sin localizar el paquete, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos investigar la situación con el transportista.

7. Restricciones de Envío

Realizamos entregas a la mayoría de los países del mundo. No obstante, debido a las restricciones internacionales vigentes, actualmente no realizamos envíos a Rusia, Bielorrusia y Ucrania.

Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta relativa al envío o al estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@ameoro.com.

¡Gracias por confiar en AmeOro!