Política de envío

En AmeOro, nos esforzamos por hacerle llegar su pedido lo más rápido y seguro posible. A continuación, encontrará toda la información importante sobre nuestro proceso de entrega.

1. Procesamiento de Pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos dentro de las 24-48 horas siguientes a su recepción (durante días laborables). Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

2. Métodos de Envío y Tiempo Estimado de Entrega

Nos asociamos con reconocidas empresas de mensajería como DHL, FedEx y UPS para garantizar una entrega rápida y fiable a nivel mundial.

Los tiempos estimados de entrega después de que un pedido haya sido enviado son:

  • Entrega dentro de Europa (UE, Suiza y Noruega): 2 - 4 días laborables.
  • Entrega al resto del mundo: 5 - 7 días laborables.

Tenga en cuenta: Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de posibles retrasos aduaneros. Hacemos todo lo posible para garantizar que el paquete se envíe lo antes posible.

3. Costos de Envío

Los costos exactos de envío para su pedido serán calculados y mostrados al finalizar la compra antes de que complete su compra. El precio se basa en el país de destino, el peso y el valor del paquete.

4. Seguimiento de Pedidos

A cada pedido se le asigna un número de seguimiento único. Se lo enviaremos por correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.

Tenga en cuenta: Puede tardar varias horas en aparecer la información de seguimiento en el sistema del transportista después de que reciba el correo electrónico de nuestra parte.

5. Envíos Internacionales: Aduanas y Aranceles

Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, se pueden aplicar derechos de importación, impuestos y otras tasas aduaneras. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino.

Todos estos costos adicionales son responsabilidad total del cliente. AmeOro no es responsable de estos cargos y no tiene control sobre ellos. Para más información, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local. Proporcionamos toda la documentación necesaria con cada envío para garantizar un proceso aduanero sin problemas.

6. Problemas de Entrega

  • Destinatario No Disponible: Si el transportista no le encuentra en la dirección de entrega, normalmente dejará un aviso e intentará la entrega 2-3 veces, o dejará el paquete en el punto de recogida más cercano. Por favor, siga atentamente las instrucciones del transportista. Si no recoge el paquete y este nos es devuelto, se deducirá una tarifa de 45 € de su reembolso para cubrir los costos de envío de devolución.
  • Envío No Recibido: Si su información de seguimiento indica que el paquete debería haber sido entregado pero no lo ha recibido, por favor, revise el área alrededor de su casa y pregunte a sus vecinos. Si aún así no puede encontrar el paquete, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos investigar la situación con el transportista.

7. Restricciones de Envío

Ofrecemos entregas en la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, debido a las restricciones internacionales actuales, actualmente no enviamos a Rusia, Bielorrusia y Ucrania.

Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico: info@ameoro.com.

¡Gracias por comprar en AmeOro!