Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días para todos los clientes en todo el mundo, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin estrenar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, inicie sesión en su perfil de usuario y envíe su solicitud directamente desde la página de pedidos. Esta es la forma oficial de comenzar el proceso.

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución a través de su perfil de usuario no serán aceptados.

Para que su devolución sea procesada, debe utilizar uno de los siguientes servicios de mensajería: UPS, FedEx o DHL. Las devoluciones enviadas a través de servicios postales regulares no serán aceptadas y serán devueltas al remitente.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, siempre puede contactarnos en info@ameoro.com.

Daños y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato iniciando una solicitud de devolución. Se le pedirá que adjunte fotos que muestren claramente la etiqueta del artículo, el producto en sí y el defecto o daño específico. Esto nos permite evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene de acuerdo con el proceso anterior. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, puede realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si su mercancía se envía a un destino dentro de la Unión Europea, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que con todas las devoluciones, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin estrenar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 2 días hábiles. No cobramos ninguna tarifa de reposición en las devoluciones.

Recuerde que puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 5 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@ameoro.com.