Política de privacidad

ameoro opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). ameoro cuenta con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito, añade a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluya en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo la obtenida de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos emplear la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el registro de sus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y en otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si opta por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas de seguridad o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea.
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia, para prestar y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad según la jurisdicción de su residencia. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que este demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados abajo, o presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.