Naše závazek k autentičnosti je absolutní. Každý kousek v naší kolekci prochází přísným, vícestupňovým procesem ověřování, který začíná přímým nákupem od značek a jejich autorizovaných distributorů. Naši interní odborníci poté provedou pečlivou ruční kontrolu každého detailu, od šití po sériová čísla. Neúměrně zaručujeme, že každý produkt prodávaný na ameoro.com je 100% autentický. Pro více informací si přečtěte naše Zaručení autentičnosti.

Ano, všechny produkty dostupné na AmeOro jsou nové, nepoužité a dodávají se v původním obalu se všemi původními štítky, stejně jako byste je obdrželi z vlastní prodejny značky.

Přijímáme všechny hlavní mezinárodní platební metody, včetně Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express a PayPal, abychom zajistili bezpečný a bezproblémový proces platby pro naše globální zákazníky.

Vzhledem k efektivitě našeho logistického procesu jsou objednávky téměř okamžitě po odeslání směrovány do našeho distribučního centra. Proto nejsme obvykle schopni objednávky upravit nebo zrušit poté, co byly potvrzeny. Před dokončením nákupu si proto prosím pečlivě zkontrolujte svou objednávku. Pokud máte naléhavý dotaz, neprodleně kontaktujte naše Oddělení zákaznického servisu.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením obsahujícím podrobnosti o objednávce a unikátní číslo objednávky. Druhý e-mail s informacemi o sledování obdržíte, jakmile bude objednávka odeslána z našeho distribučního centra.

Ano, s potěšením obsluhujeme klientelu po celém světě a nabízíme doručování do většiny zemí světa prostřednictvím našich prémiových přepravních partnerů, jako jsou DHL, FedEx a UPS.

Po zpracování, které trvá 24–48 hodin, se odhadované doby dodání obvykle pohybují mezi 2–4 pracovními dny v rámci Evropské unie a 5–7 pracovními dny pro všechny ostatní mezinárodní destinace. Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách doručení.

Z bezpečnostních důvodů a aby bylo zajištěno rychlé odeslání, nejsme schopni změnit dodací adresu poté, co byla objednávka potvrzena a zpracovávána našimi partnery v distribučním centru.

Pro zákazníky mimo Evropskou unii je třeba vědět, že jejich objednávka může podléhat místním dovozním clům a daním, které jsou vybírány po doručení zásilky do dané země. Jako příjemce jste zodpovědní za veškeré celní a dovozní poplatky. Společnost AmeOro nemá nad tyto poplatky žádnou kontrolu a nemůže předvídat, jaké mohou být.

Někdy může dopravce označit zásilku jako doručenou o několik hodin dříve, než fyzicky dorazí. Doporučujeme počkat 24 hodin a zkontrolovat u sousedů nebo u recepce vašeho domu. Pokud vaše objednávka stále nedorazila, kontaktujte naši Zákaznickou podporu a my okamžitě zahájíme šetření u přepravní služby.

Nabízíme 14denní politiku vracení zboží pro všechny zákazníky po celém světě, která začíná dnem doručení. Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být vráceno v původním, nenošeném stavu se všemi štítky a obalem.

Oficiální způsob zahájení vrácení je přihlášení do svého účtu na našich webových stránkách. Navštivte prosím svou Stránku objednávek, vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a postupujte podle pokynů k odeslání žádosti.

Aby bylo vrácení přijato, musíte použít prémiovou přepravní službu, jako je UPS, FedEx nebo DHL. Nemůžeme přijímat vrácení odeslaná běžnou poštou. Podrobné informace naleznete v našich Podmínkách vrácení a vrácení peněz.

I když neúčtujeme poplatky za zpracování vrácení, mějte na paměti, že zákazníci jsou zodpovědní za náklady na poštovné při vrácení. Poplatky za původní dopravu nejsou také vratné. Podrobné informace naleznete v našich Podmínkách vrácení a vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o stavu schválení. V případě schválení bude vaše platba automaticky zpracována na původní platební metodu do 2 pracovních dnů.