Zásady vrácení peněz

Máme 14denní lhůtu pro vrácení pro všechny zákazníky po celém světě, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na vyžádání vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené nebo nepoužívané, se všemi původními štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, přihlaste se do svého uživatelského profilu a odešlete svůj požadavek přímo ze stránky objednávek. Toto je oficiální způsob, jak zahájit proces.

Pokud bude vaše vrácení akceptováno, poskytneme vám podrobné pokyny, jak a kam zaslat váš balík. Upozorňujeme, že zboží zaslané zpět bez předchozího vyžádání vrácení prostřednictvím vašeho uživatelského profilu nebude akceptováno.

Aby bylo vaše vrácení zpracováno, musíte použít jednu z následujících kurýrních služeb: UPS, FedEx nebo DHL. Vrácení zaslané běžnými poštovními službami nebude akceptováno a bude vráceno odesílateli.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu vrácení, můžete nás kdykoli kontaktovat na info@ameoro.com.

Poškození a problémy

Při převzetí si prosím zkontrolujte svou objednávku. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte zahájením požadavku na vrácení. Budete muset přiložit fotografie jasně zobrazující štítek zboží, samotný produkt a konkrétní vadu nebo poškození. To nám umožní posoudit problém a napravit jej.

Výjimky / Nevratné položky

Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako je jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží pro osobní péči (jako jsou kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje ani dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste získali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, podle výše uvedeného postupu. Jakmile bude vrácení akceptováno a zpracováno, můžete si nové zboží zakoupit samostatně.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je vaše zboží zasíláno do destinace v Evropské unii, máte zákonné právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako u všech vrácení musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené nebo nepoužívané, se všemi původními štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byl vrácení peněz schválen. Pokud bude schválen, automaticky vám budou vráceny peníze na původní způsob platby do 2 pracovních dnů. Na vrácené zboží neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Pamatujte, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bankou nebo společností vydávající kreditní karty může nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 5 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@ameoro.com.