Zásady ochrany osobních údajů

AmeOro provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl kurátorský nákupní zážitek (dále jen „Služby“). AmeOro je poháněno platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provádíte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde ke střetu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo s nimiž lze vás či jinou osobu rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly de-identifikovány tak, že nemohou identifikovat vás nebo s nimiž s vámi nelze rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených závěrů z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde žijete, a jak to povoluje nebo vyžaduje platné právo:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání nebo zakoupíte, vrátíte, vyměníte či zrušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které zahrnete do komunikace s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací týkajících se vaší interakce se Službami, včetně toho, jak a kdy interagujete se Službami nebo jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je zapojíme, aby umožnili určité technologie, a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které ze Služeb používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, včetně reklam založených na položkách, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a na další aktivitě ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možného podvodného, nezákonného, nebezpečného nebo škodlivého jednání, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám byli k dispozici, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na civilním dokazování, potenciálním nebo skutečném soudním sporu nebo jiných kontradiktorních právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás provádějí služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na webových stránkách.
• Když nás nasměrujete, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy a podobné žádosti), vymáhání jakýchkoli platných podmínek služeb nebo zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla poskytovat a zlepšovat Služby. Informace, které do Služeb odešlete, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde žijete, aby vám mohly být Služby poskytovány a zlepšovány. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění vašich práv ohledně použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů pro uživatele aplikací Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete postupovat podle odkazů na stránky, které nejsou přidružené k nám nebo námi kontrolované, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení, pokud jde o jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není uvedeno jinak ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje jednotlivců mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k nám pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda informace potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu ke svým osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás držíme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom smazali osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás držíme, a požádat, abychom je předali třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, naleznete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za výkon těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to povoluje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem za účelem výkonu vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho pověřili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle okolností, pokud přenos údajů nesměřuje do země, u které bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak to vyžadují platné právní předpisy.