Zásady ochrany osobních údajů

AmeOro provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl kurátorský nákupní zážitek (dále jen „Služby“). AmeOro je poháněno platformou Shopify, která nám umožňuje Služby vám poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provádíte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo když s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich informací, jak je v těchto Zásadách ochrany osobních údajů popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pokud používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují nebo mohou být rozumně spojeny s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo informace, které byly de-identifikovány, takže vás nemohou identifikovat ani být s vámi rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete a jak to umožňuje nebo vyžaduje platná legislativa, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů vyvozených:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám sdělíte v rámci komunikace s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb nebo při návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je zapojíme k zajištění určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správě a jiné správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby na Službách nebo jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdělovali nikomu jinému.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám byli k dispozici, abychom vám poskytovali efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávním řízení, potenciálním nebo skutečným soudním sporům nebo jiným sporným právním řízením, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• S platformou Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně soukromí. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požadovat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Když nás požádáte, abychom určité informace zpřístupnili třetím stranám, nebo k tomu dáte souhlas, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy a podobné žádosti), za účelem vymáhání jakýchkoli platných podmínek poskytování služeb nebo zásad a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah s platformou Shopify

Služby jsou hostovány platformou Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou přeneseny a sdíleny s platformou Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je ta vaše, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a s platformou Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a s platformou Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění vašich práv ohledně použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o případných právech, která můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů pro uživatele aplikací Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva ohledně svých osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou přidruženy k nám ani námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Neručíme a neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách nalezených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není uvedeno jinak na Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k nám neodesílali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je například to, zda informace potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami přenesli na třetí stranu.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na Službách, nebo nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o případných právech, která můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými platformou Shopify, naleznete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za výkon těchto práv. Než budeme moci zpracovat vaše žádosti, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to umožňuje nebo vyžaduje platná legislativa. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude podávat žádosti vaším jménem za účelem výkonu vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platná legislativa.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos nesměřuje do země, u které bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžaduje platná legislativa.