Kontaktujte klientské služby AmeOro

Máte dotaz ke kusu, velikosti, doručení nebo k již vytvořené objednávce? Náš tým odpovídá osobně, od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 CET, a to do jednoho pracovního dne.

Susan

Váš kontakt v AmeOro

Susan

Klientské služby

AmeOro provozuje společnost registrovaná v EU. Naše identifikační číslo, DIČ a číslo EORI jsou zveřejněny v plném rozsahu a lze je ověřit v unijním registru VIES.

Zobrazit údaje o společnosti

Pošlete nám zprávu

Zvolte téma, aby se vaše zpráva dostala ke správné osobě.

Odesíláno z naší evropské distribuční sítě

Naše kusy jsou uloženy na 16 distribučních místech v 6 zemích. Každou objednávku připravíme a odešleme do 24–48 hodin v pracovní dny a doručí ji DHL, FedEx nebo UPS s úplným sledováním zásilky.

Doručení do země Slovensko trvá 2–4 pracovní dny

Mapa distribučních míst AmeOro v Evropě a ve Spojených státech Milan Bergamo Como Piacenza Modena Florence Rome Pomezia Pescara Naples Stockholm Jönköping / Bankeryd Alicante Salzburg Brussels

Distribuční místa podle země

Itálie

Milan, Bergamo, Como, Piacenza, Modena, Florence, Rome, Pomezia, Pescara, Naples

Švédsko

Stockholm, Jönköping / Bankeryd

Španělsko

Alicante

Rakousko

Salzburg

Belgie

Brussels

Spojené státy

Florida

  • Odeslání do 24–48 hodin
  • DHL, FedEx a UPS s úplným sledováním a pojištěním proti ztrátě

Cesta vaší objednávky

  1. Kontrola pravosti

    Každý kus je před odesláním zkontrolován

  2. Odesláno

    Do 24–48 hodin v pracovní dny

  3. Na cestě

    DHL, FedEx nebo UPS, se sledováním a pojištěním proti ztrátě

  4. Doručeno

    Za 2–4 pracovní dny

  5. 14 dní na rozmyšlenou

    Nenošené kusy můžete vrátit do 14 dní

Trasy jsou ilustrativní. Každý kus se odesílá z místa, kde je uložen.

Nakupujte s důvěrou

  • Bezpečná platba

    Platby zpracovává šifrovaná pokladna Shopify. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

  • Ochrana spotřebitele v EU

    Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dní a na každý kus se vztahuje dvouletá zákonná záruka podle spotřebitelského práva EU.

  • Pojištěné doručení

    Každá zásilka je sledovaná a pojištěná proti ztrátě. Pokud dopravce ztrátu potvrdí, objednávku vám odešleme znovu, nebo vám vrátíme peníze.

Na co se klienti často ptají

Jsou vaše kusy pravé?

Ano. Každý kus pochází z autorizované distribuce, dorazí s původními visačkami a před odesláním je zkontrolován.

Přečtěte si naši Záruku pravosti
Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky připravujeme do 24–48 hodin v pracovní dny. Doručení pak trvá 2–4 pracovní dny v rámci EU, Švýcarska a Norska a 5–7 pracovních dní do zbytku světa. Každá zásilka je sledovaná a pojištěná proti ztrátě, a jakmile objednávku odešleme, obdržíte odkaz pro sledování zásilky.

Kam doručujete a kolik to stojí?

Doručujeme do celého světa s výjimkou Ruska, Běloruska a Ukrajiny. Cena doručení se zobrazí v pokladně ještě před platbou. Mimo EU hradí dovozní cla a daně příjemce.

Přečtěte si zásady doručení
Mohu kus vrátit?

Ano, do 14 dní od jeho převzetí. Kusy musí být nenošené, s visačkami a v původním balení. Vrácení zahájíte ve svém účtu; zpětnou přepravu si zajišťujete sami prostřednictvím UPS, FedEx nebo DHL.

Přečtěte si zásady vrácení a refundace
Jak mohu sledovat svou objednávku?

Použijte odkaz pro sledování v e-mailu s potvrzením odeslání, nebo se přihlaste do svého účtu, kde uvidíte všechny objednávky a jejich stav.

Přejít do účtu