Zásady pro doručování

V AmeOro usilujeme o to, aby vám byla vaše objednávka doručena co nejrychleji a nejbezpečněji. Níže naleznete veškeré důležité informace o našem procesu doručení.

1. Zpracování objednávky

Všechny objednávky zpracováváme a expedujeme během 24–48 hodin od jejich přijetí (v pracovní dny). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

2. Způsoby dopravy a odhadovaná doba doručení

Spolupracujeme s renomovanými kurýrními společnostmi, jako jsou DHL, FedEx a UPS, abychom zajistili rychlé a spolehlivé doručení po celém světě.

Odhadované doby doručení po odeslání objednávky jsou následující:

  • Doručení v rámci Evropy (EU, Švýcarsko a Norsko): 2–4 pracovní dny.
  • Doručení do zbytku světa: 5–7 pracovních dnů.

Upozornění: Uvedené časy jsou odhadované a mohou se lišit v závislosti na destinaci a případném zdržení při celním řízení. Z naší strany činíme vše pro to, aby byl balíček odeslán v co nejkratším možném termínu.

3. Náklady na dopravu

Přesné náklady na dopravu vaší objednávky budou vypočítány a zobrazeny v pokladně před dokončením nákupu. Cena se odvíjí od země určení, hmotnosti a hodnoty zásilky.

4. Sledování objednávky

Každé objednávce je přiděleno unikátní sledovací číslo. Zašleme vám jej e-mailem, jakmile bude zásilka expedována.

Upozornění: Může trvat několik hodin, než se informace o sledování objeví v systému kurýra po obdržení našeho e-mailu.

5. Mezinárodní zásilky: Clo a daně

U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii mohou být účtovány dovozní cla, daně a další celní poplatky. Tyto poplatky určují celní orgány v zemi určení.

Veškeré tyto dodatečné náklady nese v plném rozsahu zákazník. AmeOro za tyto poplatky neodpovídá a nemá nad nimi kontrolu. Pro více informací doporučujeme kontaktovat váš místní celní úřad. Ke každé zásilce přikládáme veškerou potřebnou dokumentaci pro zajištění hladkého průběhu celního řízení.

6. Problémy s doručením

  • Nezastižený adresát: Pokud vás kurýr nezastihne na doručovací adrese, obvykle zanechá oznámení a pokusí se o doručení 2–3krát, nebo zásilku uloží na nejbližším výdejním místě. Prosíme, postupujte pečlivě podle pokynů kurýra. Pokud si zásilku nevyzvednete a ta nám bude vrácena, bude z vaší refundace odečten poplatek ve výši 45 €, který pokryje náklady na zpětnou dopravu.
  • Nepřijatá zásilka: Pokud informace o sledování uvádějí, že zásilka měla být doručena, ale vy jste ji neobdrželi, zkontrolujte prosím okolí svého domu a zeptejte se sousedů. Pokud zásilku stále nemůžete najít, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli situaci prověřit u přepravce.

7. Omezení dopravy

Zajišťujeme doručení do většiny zemí světa. Vzhledem k aktuálním mezinárodním restrikcím však v současné době nezasíláme do Ruska, Běloruska a na Ukrajinu.

Kontakt a podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo stavu vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na naší e-mailové adrese: info@ameoro.com.

Děkujeme za nákup v AmeOro!