Zásady pro doručování

Ve společnosti AmeOro se snažíme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejbezpečněji. Níže naleznete veškeré důležité informace o našem doručovacím procesu.

1. Zpracování objednávky

Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme do 24-48 hodin od přijetí (během pracovních dnů). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

2. Způsoby dopravy a odhadovaná doba doručení

Spolupracujeme s renomovanými kurýrními společnostmi, jako jsou DHL, FedEx a UPS, abychom zajistili rychlé a spolehlivé doručení po celém světě.

Odhadované doby doručení po odeslání objednávky jsou:

  • Doručení v rámci Evropy (EU, Švýcarsko a Norsko): 2 - 4 pracovní dny.
  • Doručení do zbytku světa: 5 - 7 pracovních dnů.

Upozornění: Uvedené časy jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na cílové destinaci a případných zpožděních celního řízení. Děláme maximum pro to, abychom zásilku odeslali co nejdříve.

3. Náklady na dopravu

Přesné náklady na dopravu vaší objednávky budou vypočítány a zobrazeny při pokladně před dokončením nákupu. Cena je založena na cílové zemi, hmotnosti a hodnotě zásilky.

4. Sledování objednávky

Každé objednávce je přiřazeno jedinečné sledovací číslo. Po odeslání zásilky vám jej zašleme e-mailem.

Upozornění: Může trvat několik hodin, než se informace o sledování objeví v systému kurýra poté, co obdržíte e-mail od nás.

5. Mezinárodní zásilky: Clo a poplatky

U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii mohou být účtovány dovozní clo, daně a další celní poplatky. Tyto poplatky jsou stanoveny celními úřady v zemi určení.

Veškeré tyto dodatečné náklady nesou výhradně zákazníci. Společnost AmeOro nenese odpovědnost za tyto poplatky a nemá nad nimi žádnou kontrolu. Pro více informací doporučujeme kontaktovat místní celní úřad. Ke každé zásilce poskytujeme veškerou potřebnou dokumentaci pro zajištění hladkého celního řízení.

6. Problémy s doručením

  • Příjemce není k zastižení: Pokud vás kurýr na doručovací adrese nezastihne, obvykle zanechá oznámení a pokusí se o doručení 2-3krát, nebo zásilku zanechá na nejbližším sběrném místě. Pečlivě se řiďte pokyny kurýra. Pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám vrácena, z vašeho vrácení peněz bude odečten poplatek 45 EUR na pokrytí nákladů na zpáteční dopravu.
  • Zásilka nebyla doručena: Pokud vaše sledovací informace uvádějí, že zásilka měla být doručena, ale vy jste ji neobdrželi, zkontrolujte prosím okolí svého domu a zeptejte se sousedů. Pokud zásilku stále nemůžete najít, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli situaci prošetřit s dopravcem.

7. Omezení dopravy

Zajišťujeme dodávky do většiny zemí po celém světě. Vzhledem k současným mezinárodním omezením však v současné době nezasíláme do Ruska, Běloruska a na Ukrajinu.

Kontakt a podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo stavu vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na naší e-mailové adrese: info@ameoro.com.

Děkujeme za nákup v AmeOro!