Vår forpliktelse til autentisitet er absolutt. Hvert plagg i vår kolleksjon gjennomgår en streng, flerfasettert verifiseringsprosess, som starter med direkte innkjøp fra merker og deres autoriserte distributører. Våre interne eksperter utfører deretter en nøye, manuell inspeksjon av hver detalj, fra søm til serienumre. Vi garanterer utvetydig at hvert plagg solgt på AmeOro.com er 100 % ekte. For mer informasjon, les vår fullstendige Autentisitetsgaranti.

Ja, alle produkter som er tilgjengelige hos AmeOro er helt nye, ubrukte og kommer i originalemballasjen med alle originale etiketter, slik du ville motta dem fra merkets egen butikk.

Vi aksepterer alle vanlige internasjonale betalingsmetoder, inkludert Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express og PayPal, for å sikre en sikker og sømløs betalingsprosess for våre kunder over hele verden.

På grunn av effektiviteten i vår logistikkprosess sendes bestillinger til vårt logistikknettverk for behandling nesten umiddelbart etter at de er lagt inn. Derfor er vi generelt ikke i stand til å endre eller kansellere bestillinger når de er bekreftet. Vi ber deg vennligst om å se gjennom bestillingen din nøye før du fullfører kjøpet. Hvis du har en presserende bekymring, vennligst kontakt vår Kundeservice umiddelbart.

Når du legger inn bestillingen, vil du motta en e-postbekreftelse med bestillingsdetaljene og et unikt ordrenummer. Du vil motta en andre e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt fra vårt distribusjonssenter.

Ja, vi betjener stolt en global kundebase og tilbyr frakt til de fleste land i verden gjennom våre premium-kurérpartnere som DHL, FedEx og UPS.

Etter en behandlingstid på 24-48 timer er estimerte leveringstider vanligvis 2-4 virkedager innenfor EU og 5-7 virkedager for alle andre internasjonale destinasjoner. Se vår Fraktpolicy for mer informasjon.

Av sikkerhetsmessige årsaker og for å sikre en rask forsendelse, kan vi ikke endre leveringsadressen når en bestilling er bekreftet og behandles av våre logistikpartnere.

For kunder utenfor EU, vær oppmerksom på at bestillingen din kan være underlagt lokale importavgifter og skatter, som beregnes når forsendelsen ankommer landet ditt. Som mottaker er du ansvarlig for alle toll- og importgebyrer. AmeOro har ingen kontroll over disse gebyrene og kan ikke forutsi hva de vil bli.

Noen ganger kan en transportør registrere en pakke som levert noen timer før den faktisk ankommer. Vi anbefaler at du venter 24 timer og sjekker med naboer eller resepsjonen i bygningen din. Hvis bestillingen din fortsatt ikke har kommet frem, vennligst kontakt vår Kundeservice, så starter vi umiddelbart en undersøkelse med speditøren.

Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy for alle kunder over hele verden, fra den dagen du mottar varen. For å være kvalifisert, må varen returneres i original, ubeskadiget tilstand med alle etiketter og emballasje intakt.

Den offisielle måten å starte en retur er ved å logge inn på kontoen din på nettstedet vårt. Vennligst besøk din Ordreside, velg ordren du ønsker å returnere, og følg instruksjonene for å sende inn forespørselen din.

For at returen din skal bli akseptert, må du bruke en premium kurertjeneste som UPS, FedEx eller DHL. Vi kan ikke akseptere returer sendt via vanlig posttjeneste. Fullstendige detaljer finner du i vår Retur- og refusjonspolicy.

Selv om vi ikke tar gebyrer for varelager, må du være oppmerksom på at kunder er ansvarlige for kostnadene ved returfrakt. Opprinnelige fraktkostnader refunderes heller ikke. Fullstendige detaljer finner du i vår Retur- og refusjonspolicy

Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi varsle deg om statusen. Dersom den blir godkjent, vil refusjonen bli automatisk behandlet og overført til din opprinnelige betalingsmetode innen 2 virkedager.