Refund policy

Vi har en 14-dagers returrett for alle kunder over hele verden, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle originale merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Slik starter du en retur

For å starte en retur, vennligst logg inn på din brukerprofil og send inn forespørselen direkte fra ordresiden. Dette er den offisielle metoden for å starte prosessen.

Dersom returen godkjennes, vil vi sende deg detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vennligst merk at varer som sendes i retur uten at det først er sendt en forespørsel via brukerprofilen, ikke vil bli akseptert.

For at returen skal kunne behandles, må du benytte en av følgende budtjenester: UPS, FedEx eller DHL. Returer sendt via ordinær postgang vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til avsender.

Hvis du har spørsmål angående returprosessen, kan du når som helst kontakte oss på info@ameoro.com.

Skader og problemer

Vennligst inspiser din bestilling ved mottak. Dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare, må du kontakte oss umiddelbart ved å opprette en returforespørsel. Du vil bli bedt om å legge ved bilder som tydelig viser varens merkelapp, selve produktet og den spesifikke defekten eller skaden. Dette gjør det mulig for oss å vurdere saken og rette opp i feilen.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, slik som lettbedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialbestilte produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlig gods, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har i henhold til prosessen ovenfor. Når returen er akseptert og behandlet, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.

14-dagers angrefrist i Den europeiske union

Uavhengig av det ovennevnte, dersom varene sendes til en destinasjon innenfor Den europeiske union, har du lovfestet rett til å kansellere eller returnere din bestilling innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ved alle returer må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle originale merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent. Ved godkjenning vil du automatisk bli refundert via din opprinnelige betalingsmetode innen 2 virkedager. Vi krever ingen gebyrer for lagerføring (restocking fees) ved retur.

Vennligst husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen. Dersom det har gått mer enn 5 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@ameoro.com.