Shipping policy

Hos AmeOro tilstreber vi å levere din bestilling så raskt og sikkert som mulig. Nedenfor finner du all viktig informasjon om vår leveringsprosess.

1. Behandling av bestillinger

Vi behandler og sender alle bestillinger innen 24-48 timer etter mottak (i virkedager). Så snart din bestilling er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post med et sporingsnummer.

2. Fraktmetoder og estimert leveringstid

Vi samarbeider med anerkjente budfirmaer som DHL, FedEx og UPS for å sikre rask og pålitelig levering over hele verden.

Estimerte leveringstider etter at en bestilling er sendt er:

  • Levering innen Europa (EU, Sveits og Norge): 2 - 4 virkedager.
  • Levering til resten av verden: 5 - 7 virkedager.

Vennligst merk: De oppgitte tidene er estimater og kan variere avhengig av destinasjon og eventuelle forsinkelser i tollen. Vi gjør alt vi kan for å sikre at pakken sendes ut så raskt som mulig.

3. Fraktkostnader

De nøyaktige fraktkostnadene for din bestilling vil bli beregnet og vist i kassen før du fullfører kjøpet. Prisen er basert på destinasjonsland, vekt og pakkens verdi.

4. Sporing av bestilling

Hver bestilling tildeles et unikt sporingsnummer. Vi sender dette til deg på e-post når pakken er sendt.

Vennligst merk: Det kan ta flere timer før sporingsinformasjonen vises i budfirmaets system etter at du har mottatt e-posten fra oss.

5. Internasjonale forsendelser: Toll og avgifter

For bestillinger levert utenfor Den europeiske union kan det påløpe importavgifter, skatter og andre tollgebyrer. Disse avgiftene fastsettes av tollmyndighetene i destinasjonslandet.

Alle slike tilleggskostnader er i sin helhet kundens ansvar. AmeOro er ikke ansvarlig for disse kostnadene og har ingen kontroll over dem. For mer informasjon anbefaler vi at du kontakter ditt lokale tollkontor. Vi legger ved all nødvendig dokumentasjon med hver forsendelse for å sikre en smidig tollbehandling.

6. Leveringsproblemer

  • Mottaker ikke tilgjengelig: Hvis budet ikke finner deg på leveringsadressen, vil de vanligvis legge igjen en melding og forsøke levering 2-3 ganger, eller de vil levere pakken til nærmeste hentested. Vennligst følg budets instruksjoner nøye. Dersom du ikke henter pakken og den returneres til oss, vil et gebyr på €45 bli trukket fra din refusjon for å dekke kostnadene ved returfrakt.
  • Forsendelse ikke mottatt: Hvis sporingsinformasjonen viser at pakken skal være levert, men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk området rundt hjemmet ditt og hør med naboer. Hvis du fortsatt ikke finner pakken, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan undersøke saken med transportøren.

7. Fraktrestriksjoner

Vi leverer til de fleste land i verden. På grunn av gjeldende internasjonale restriksjoner sender vi for øyeblikket ikke til Russland, Hviterussland og Ukraina.

Kontakt og support

Hvis du har spørsmål angående frakt eller status på din bestilling, nøl ikke med å kontakte oss på vår e-postadresse: info@ameoro.com.

Takk for at du handler hos AmeOro!