Shipping policy

Hos AmeOro streber vi etter å få bestillingen din til deg så raskt og trygt som mulig. Nedenfor finner du all viktig informasjon om vår leveringsprosess.

1. Ordrebehandling

Vi behandler og sender alle ordre innen 24–48 timer etter mottakelse (i løpet av virkedager). Så snart ordren din er sendt, vil du motta en bekreftelsesepost med et sporingsnummer.

2. Forsendelsesmåter og estimert leveringstid

Vi samarbeider med kjente kurérselskaper som DHL, FedEx og UPS for å sikre rask og pålitelig leveranse over hele verden.

Estimert leveringstid etter at en ordre er sendt er:

  • Levering i Europa (EU, Sveits og Norge): 2–4 virkedager.
  • Levering til resten av verden: 5–7 virkedager.

Vær oppmerksom på: De angitte tidene er estimater og kan variere avhengig av destinasjon og eventuelle potensielle tollforsinkelser. Vi gjør alt vi kan for å sørge for at pakken blir sendt ut så snart som mulig.

3. Fraktkostnader

De eksakte fraktkostnadene for din ordre vil bli beregnet og vist ved utsjekking før du fullfører kjøpet. Prisen er basert på destinationsland, vekt og verdi av pakken.

4. Ordresporing

Hver ordre tildeles et unikt sporingsnummer. Vi sender det på e-post til deg når pakken er blitt sendt.

Vær oppmerksom på: Det kan ta flere timer før sporinginformasjonen vises i kurérens system etter at du har mottatt e-posten fra oss.

5. Internasjonale sendinger: Toll og avgifter

For ordrer levert utenfor EU kan det beregnes importtoll, skatter og andre tollavgifter. Disse gebyrene bestemmes av tollmyndighetene i destinasjonslandet.

Alle disse tilleggskostnadene er kundens fulle ansvar. AmeOro er ikke ansvarlig for disse gebyrene og har ingen kontroll over dem. For mer informasjon anbefaler vi å kontakte ditt lokale tollkontor. Vi gir all nødvendig dokumentasjon med hver forsendelse for å sikre en smidig tolldeklareringsprosess.

6. Leveringsproblemer

  • Mottaker ikke tilgjengelig: Hvis kuréren ikke finner deg på leveringsadressen, vil de vanligvis legge igjen en beskjed og forsøke levering 2–3 ganger, eller de vil la pakken stå på nærmeste hentested. Vennligst følg kurérens instruksjoner nøye. Hvis du ikke henter pakken og den returneres til oss, trekkes et gebyr på €45 fra refusjonen din for å dekke returfraktkostnadene.
  • Sending ikke mottatt: Hvis sporingsinformasjonen viser at pakken burde ha vært levert, men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk området rundt hjemmet ditt og spør naboene dine. Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan undersøke situasjonen med transportøren.

7. Forsendelsesbegrensninger

Vi tilbyr levering til de fleste land i verden. Imidlertid, på grunn av gjeldende internasjonale begrensninger, sender vi foreløpig ikke til Russland, Hviterussland og Ukraina.

Kontakt og støtte

Hvis du har spørsmål knyttet til frakt eller statusen til din ordre, må du gjerne kontakte oss på vår e-postadresse: info@ameoro.com.

Takk for at du handler hos AmeOro!