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Come posso sapere che il mio ordine è stato confermato?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli e un numero d'ordine univoco. Riceverai una seconda email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito dal nostro centro di logistica.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, siamo orgogliosi di servire una clientela globale e offriamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo tramite i nostri partner di spedizione premium come DHL, FedEx e UPS.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Dopo un periodo di lavorazione di 24-48 ore, i tempi di consegna stimati sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi all'interno dell'Unione Europea e di 5-7 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni internazionali. Consulta il nostro Policy di Spedizione per maggiori dettagli.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?

Per motivi di sicurezza e per garantire una spedizione rapida, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione una volta che un ordine è stato confermato ed è in fase di lavorazione dai nostri partner di logistica.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, si prega di notare che il vostro ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione locali, che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il vostro paese. In quanto destinatario, siete responsabili di tutte le spese doganali e di importazione. AmeOro non ha alcun controllo su questi addebiti e non può prevedere quali potrebbero essere.

Il mio tracking indica che l'ordine è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa dovrei fare?

A volte, un corriere potrebbe contrassegnare un pacco come consegnato alcune ore prima che arrivi fisicamente. Ti consigliamo di attendere 24 ore e di verificare con i vicini o la reception del tuo edificio. Se il tuo ordine non è ancora arrivato, contatta il nostro Servizio Clienti e avvieremo immediatamente un'indagine con il corriere.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni per tutti i clienti in tutto il mondo, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo articolo. Per essere idoneo, l'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, con tutte le etichette e gli imballaggi integri.

Come posso avviare un reso?

Il modo ufficiale per iniziare un reso è accedere al tuo account sul nostro sito web. Visita la tua Pagina Ordini, seleziona l'ordine che desideri restituire e segui le istruzioni per inviare la tua richiesta.

Come devo spedire il mio reso?

Per essere accettato, il tuo reso deve essere effettuato tramite un servizio di spedizione premium come UPS, FedEx o DHL. Non possiamo accettare resi inviati tramite servizi postali ordinari. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Ci sono costi associati a un reso?

Sebbene non addebitiamo alcuna tariffa di ripristino, si prega di notare che i clienti sono responsabili del costo della spedizione di reso. Anche le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per tutti i dettagli, visita la nostra Politica di Reso e Rimborso

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dello stato di approvazione. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi.