Naše zameranie na autentickosť je absolútne. Každý kúsok v našej zbierke prechádza prísnym, viacstupňovým procesom overovania, ktorý začína priamym zdrojovaním od značiek a ich autorizovaných distribútorov. Náš interný tím odborníkov potom dôkladne kontroluje každý detail, od šitia po sériové čísla. Nezávisle zaručujeme, že každý produkt predávaný na AmeOro.com je 100% autentický. Pre viac informácií si prečítajte naše Záruku autenticity.

Áno, všetky produkty dostupné na AmeOro sú nové, nepoužité a dodávajú sa v originálnom balení so všetkými originálnymi štítkami, presne tak, ako by ste ich dostali z vlastnej butiku značky.

Akceptujeme všetky hlavné medzinárodné platobné metódy, vrátane Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express a PayPal, aby sme zabezpečili bezpečný a plynulý proces platby pre našich globálnych zákazníkov.

Kvôli efektívnosti nášho procesu expedície sú objednávky takmer okamžite po ich umiestnení odoslané do našej logistickej siete na spracovanie. Preto obvykle nie je možné objednávky po ich potvrdení meniť alebo rušiť. Pred dokončením nákupu si, prosíme, objednávku dôkladne skontrolujte. Ak máte naliehavý problém, bezodkladne kontaktujte naše Zákaznícke služby.

Po umiestnení objednávky obdržíte e-mailové potvrdenie s podrobnosťami objednávky a jedinečným číslom objednávky. Ako soon ako bude vaša objednávka odoslaná z nášho distribučného centra, obdržíte druhý e-mail s informáciami o sledovaní.

Áno, s hrdosťou obsluhujeme globálnu klientelu a ponúkame doručenie do väčšiny krajín sveta prostredníctvom našich prémiových spediérskych partnerov, ako sú DHL, FedEx a UPS.

Po spracovacej dobe 24–48 hodín sú odhadované časy dodania zvyčajne 2–4 pracovné dni v rámci Európskej únie a 5–7 pracovných dní pre všetky ostatné medzinárodné destinácie. Podrobnejšie informácie nájdete v našej Politike dopravy.

Z dôvodu bezpečnosti a aby sa zabezpečilo rýchle odoslanie, nie je možné zmeniť adresu doručenia po potvrdení objednávky a jej spracovaní našimi partnermi pre plnenie objednávok.

Pre zákazníkov mimo Európsku úniu je potrebné si uvedomiť, že ich objednávka môže podliehať miestnym colným poplatkom a daniam, ktoré sú vyberané po príchode zásielky do krajiny určenia. Ako príjemca ste zodpovední za všetky colné a dovozné poplatky. Spoločnosť AmeOro nemá nad týmito poplatkami žiadnu kontrolu a nemôže predvídať ich výšku.

Občas môže dopravca označiť zásielku ako doručenú o niekoľko hodín skôr, ako fyzicky dorazí. Odporúčame počkať 24 hodín a skontrolovať u susedov alebo na recepcii vášho bytového domu. Ak vaša objednávka stále nedorazila, kontaktujte našu Zákaznícku podporu a my okamžite spustíme vyšetrovanie u kuriéra.

Ponúkame 14-dňovú politiku vrátenia tovaru pre všetkých zákazníkov na celom svete, počnúc dňom prevzatia položky. Aby bola položka vrátená, musí byť v pôvodnom, nenosenom stave so všetkými štítkami a obalmi.

Oficiálny spôsob zahájenia vrátenia je prihlásenie sa do svojho účtu na našej webovej stránke. Navštívte, prosím, vašu Stránku objednávok, vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť, a postupujte podľa pokynov na odoslanie vašej žiadosti.

Aby bolo vaše vrátenie akceptované, musíte použiť prémiovú kuriérsku službu, ako je UPS, FedEx alebo DHL. Nemôžeme prijať vrátenia zaslané bežnou poštovou službou. Všetky podrobnosti nájdete v našej Politike vrátenia a vrátenia peňazí.

Hoci neúčtujeme poplatky za opätovné spracovanie, mali by ste vedieť, že zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie zásielky. Poplatky za pôvodné poštovné nie sú vrátené. Všetky podrobnosti nájdete v našej Politike vrátenia a vrátenia peňazí

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך על סטטוס האישור. אם אושר, ההחזר שלך יטופל אוטומטית לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 2 ימי עסקים.