Naše odhodlanie k autenticitě je absolutní. Každý kousek v naší kolekci prochází přísným, vícestupňovým procesem ověřování, který začíná přímým nákupem od značek a jejich autorizovaných distributorů. Naši interní odborníci poté provedou pečlivou praktickou kontrolu každého detailu, od šití po sériová čísla. Neúnavně zaručujeme, že každý kousek prodávaný na AmeOro.com je 100% autentický. Pro více informací si přečtěte naše Zaručení autenticity.

Ano, všechny produkty dostupné na AmeOro jsou nové, nepoužité a dodávají se v původním obalu se všemi původními štítky, stejně jako byste je obdrželi z vlastní prodejny značky.

Přijímáme všechny hlavní mezinárodní platební metody, včetně Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express a PayPal, abychom zajistili bezpečný a bezproblémový proces platby pro naše globální zákazníky.

Vzhledem k efektivitě našeho procesu plnění jsou objednávky téměř okamžitě po zadání odeslány do naší logistické sítě ke zpracování. Proto nejsme obecně schopni objednávky upravit nebo zrušit poté, co jsou potvrzeny. Žádáme vás, abyste si svou objednávku před dokončením nákupu pečlivě zkontrolovali. Pokud máte naléhavý problém, okamžitě kontaktujte naše Zákaznické služby.

Po zadání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením s podrobnostmi o objednávce a unikátním číslem objednávky. Druhý e-mail s informacemi o sledování obdržíte, jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho distribučního centra.

Ano, s hrdostí obsluhujeme globální zákazníky a nabízíme doručování do většiny zemí světa prostřednictvím našich prémiových kurýrních partnerů, jako jsou DHL, FedEx a UPS.

לאחר זמן עיבוד של 24-48 שעות, זמני האספקה המשוערים הם בדרך כלל 2-4 ימי עסקים בתוך האיחוד האירופי ו-5-7 ימי עסקים ליעדים בינלאומיים אחרים. יש לעיין ב-מדיניות המשלוחים שלנו לפרטים נוספים.

מטעמי אבטחה ובכדי להבטיח משלוח מהיר, איננו יכולים לשנות את כתובת המשלוח לאחר שאושרה ההזמנה ונמצאת בעיבוד על ידי שותפי הלוגיסטיקה שלנו.

ללקוחות מחוץ לאיחוד האירופי, שימו לב שההזמנה שלכם עשויה להיות כפופה למכסים ומיסים מקומיים, אשר מוטלים כאשר המשלוח מגיע למדינה שלכם. אתם, כנמען, אחראים לכל דמי המכס והיבוא. AmeOro אינה שולטת בהיטלים אלה ואינה יכולה לחזות מה יהיו.

לעתים, חברת שילוח עשויה לסמן חבילה כ'נמסרה' מספר שעות לפני שהיא מגיעה פיזית. אנו ממליצים לחכות 24 שעות ולבדוק עם שכנים או עם קבלה של בניין. אם ההזמנה שלכם עדיין לא הגיעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נתחיל בחקירה מיידית עם חברת השילוח.

אנו מציעים מדיניות החזרות של 14 יום לכל הלקוחות בעולם, החל מיום קבלת הפריט. כדי להיות זכאים, יש להחזיר את הפריט בתנאים המקוריים, ללא שימוש, עם כל התוויות והאריזות המקוריות.

הדרך הרשמית להתחיל החזרת מוצרים היא על ידי התחברות לחשבון שלכם באתר שלנו. אנא בקרו בעמוד ההזמנות שלכם, בחרו את ההזמנה שברצונכם להחזיר ועקבו אחר ההוראות כדי להגיש את הבקשה שלכם.

כדי שההחזרה שלכם תתקבל, עליכם להשתמש בשירות שליחויות יוקרתי כגון UPS, FedEx או DHL. איננו יכולים לקבל החזרות שנשלחו באמצעות שירותי דואר רגילים. פרטים מלאים זמינים במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

אף על פי שאיננו גובים דמי החזרה, שימו לב שהלקוחות אחראים לעלות על משלוח ההחזרה. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר. לפרטים מלאים, אנא בקרו במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נודיע לכם על סטטוס האישור. אם אושר, ההחזר יועבר אוטומטית לשיטת התשלום המקורית שלכם תוך 2 ימי עסקים.