Shipping policy

ב-AmeOro, אנו שואפים להעביר אליך את הזמנתך במהירות ובבטחה ככל האפשר. להלן תמצא את כל המידע החשוב בנוגע לתהליך המשלוח שלנו.

1. עיבוד הזמנות

אנו מעבדים ושולחים את כל ההזמנות בתוך 24-48 שעות מרגע קבלתן (במהלך ימי עסקים). ברגע שהזמנתך תישלח, תקבל דוא"ל אישור הכולל מספר מעקב.

2. שיטות משלוח וזמני אספקה משוערים

אנו משתפים פעולה עם חברות שליחויות מובילות כגון DHL, FedEx ו-UPS כדי להבטיח משלוח מהיר ואמין לכל רחבי העולם.

זמני האספקה המשוערים לאחר שליחת ההזמנה הם:

• משלוח בתוך אירופה (האיחוד האירופי, שוויץ ונורווגיה): 2 - 4 ימי עסקים.
• משלוח לשאר העולם: 5 - 7 ימי עסקים.

לתשומת לבך: הזמנים המצוינים הם הערכות ועשויים להשתנות בהתאם ליעד ולעיכובים פוטנציאליים במכס. אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שהחבילה תישלח בהקדם האפשרי.

3. עלויות משלוח

עלויות המשלוח המדויקות עבור הזמנתך יחושבו ויוצגו בקופה (checkout) לפני השלמת הרכישה. המחיר מבוסס על מדינת היעד, משקל וערך החבילה.

4. מעקב אחר הזמנות

לכל הזמנה מוקצה מספר מעקב ייחודי. אנו נשלח לך אותו בדוא"ל ברגע שהחבילה תישלח.

לתשומת לבך: ייתכן שיחלפו מספר שעות עד שמידע המעקב יופיע במערכת של חברת השליחויות לאחר קבלת הדוא"ל מאיתנו.

5. משלוחים בינלאומיים: מכס ומיסים

עבור הזמנות הנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי, עשויים לחול היטלי יבוא, מיסים ועמלות מכס אחרות. חיובים אלו נקבעים על ידי רשויות המכס במדינת היעד.

כל העלויות הנוספות הללו הן באחריותו המלאה של הלקוח. AmeOro אינה אחראית לחיובים אלו ואין לה שליטה עליהם. למידע נוסף, אנו ממליצים ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלך. אנו מספקים את כל התיעוד הנדרש עם כל משלוח כדי להבטיח תהליך מכס חלק.

6. בעיות באספקה

• נמען לא זמין: אם השליח לא יצליח לאתר אותך בכתובת המשלוח, לרוב תושאר הודעה ויתבצעו 2-3 ניסיונות מסירה, או שהחבילה תושאר בנקודת איסוף קרובה. אנא עקוב בקפידה אחר הוראות השליח. אם לא תאסוף את החבילה והיא תוחזר אלינו, עמלה בסך €45 תנוכה מהחזר הכספי שלך לכיסוי עלויות המשלוח חזרה.
• משלוח שלא התקבל: אם מידע המעקב מראה שהחבילה נמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק בסביבת ביתך ושאל את השכנים. אם עדיין לא מצאת את החבילה, אנא צור איתנו קשר באופן מיידי כדי שנוכל לחקור את המקרה מול חברת השילוח.

7. הגבלות משלוח

אנו מספקים משלוחים למרבית המדינות ברחבי העולם. עם זאת, בשל הגבלות בינלאומיות נוכחיות, איננו שולחים כעת לרוסיה, בלארוס ואוקראינה.

יצירת קשר ותמיכה

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למשלוח או לסטטוס ההזמנה שלך, אנא אל תהסס לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: info@ameoro.com.

תודה שקנית ב-AmeOro!