שילוח

ב-AmeOro, אנו שואפים להעביר את הזמנתכם אליכם במהירות ובבטחה ככל האפשר. להלן תמצאו את כל המידע החשוב בנוגע לתהליך המשלוח שלנו.

1. עיבוד הזמנות

אנו מעבדים ושולחים את כל ההזמנות בתוך 24-48 שעות מרגע קבלתן (בימי עסקים). ברגע שהזמנתכם תישלח, תקבלו אישור בדואר אלקטרוני הכולל מספר מעקב.

2. שיטות משלוח וזמני אספקה משוערים

אנו משתפים פעולה עם חברות שילוח מובילות כגון DHL, FedEx ו-UPS כדי להבטיח משלוח מהיר ומהימן לכל רחבי העולם.

זמני האספקה המשוערים לאחר שליחת ההזמנה הם:

  • משלוח בתוך אירופה (האיחוד האירופי, שוויץ ונורווגיה): 2 - 4 ימי עסקים.
  • משלוח לשאר חלקי העולם: 5 - 7 ימי עסקים.

לתשומת לבכם: הזמנים הנקובים הם הערכות בלבד ועשויים להשתנות בהתאם ליעד ולעיכובים פוטנציאליים במכס. אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שהחבילה תישלח בהקדם האפשרי.

3. עלויות משלוח

עלויות המשלוח המדויקות עבור הזמנתכם יחושבו ויוצגו בעת התשלום (checkout) לפני השלמת הרכישה. המחיר מבוסס על מדינת היעד, משקל החבילה וערכה.

4. מעקב אחר הזמנות

לכל הזמנה מוקצה מספר מעקב ייחודי. אנו נשלח לכם אותו בדואר אלקטרוני ברגע שהחבילה תישלח.

לתשומת לבכם: ייתכן שיחלפו מספר שעות עד שמידע המעקב יופיע במערכת של חברת השילוח לאחר קבלת הדוא"ל מאיתנו.

5. משלוחים בינלאומיים: מכס ומיסים

עבור הזמנות הנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי, עשויים לחול היטלי יבוא, מיסים ועמלות מכס אחרות. חיובים אלו נקבעים על ידי רשויות המכס במדינת היעד.

כל העלויות הנוספות הללו הן באחריותו המלאה של הלקוח. AmeOro אינה אחראית לחיובים אלו ואין לה שליטה עליהם. למידע נוסף, אנו ממליצים ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלכם. אנו מספקים את כל התיעוד הדרוש עם כל משלוח כדי להבטיח תהליך מכס חלק.

6. בעיות באספקה

  • נמען לא זמין: אם השליח לא ימצא אתכם בכתובת המשלוח, לרוב תושאר הודעה ויתבצעו 2-3 ניסיונות מסירה נוספים, או שהחבילה תושאר בנקודת איסוף קרובה. אנא עקבו בקפידה אחר הוראות השליח. במידה ולא תאספו את החבילה והיא תוחזר אלינו, סכום של €45 ינוכה מהחזר הכספי שלכם לכיסוי עלויות המשלוח חזרה.
  • משלוח שלא התקבל: אם מידע המעקב מראה שהחבילה נמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו את האזור סביב ביתכם ושאלו את השכנים. אם עדיין אינכם מוצאים את החבילה, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי כדי שנוכל לחקור את הנושא מול חברת השילוח.

7. הגבלות משלוח

אנו מספקים משלוחים למרבית המדינות ברחבי העולם. עם זאת, עקב הגבלות בינלאומיות נוכחיות, איננו שולחים כעת לרוסיה, בלארוס ואוקראינה.

יצירת קשר ותמיכה

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למשלוח או לסטטוס ההזמנה שלכם, אנא אל תהססו ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל: info@ameoro.com.

תודה שקניתם ב-AmeOro!