Notre engagement envers l'authenticité est absolu. Chaque article de notre collection est soumis à un processus de vérification rigoureux en plusieurs étapes, depuis l'approvisionnement direct auprès des marques et de leurs distributeurs agréés. Nos experts internes procèdent ensuite à une inspection minutieuse de chaque détail, des coutures aux codes de série. Nous garantissons sans équivoque que chaque article vendu sur AmeOro.com est 100 % authentique. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Garantie d'authenticité complète.

Oui, tous les produits disponibles chez AmeOro sont neufs, non utilisés et sont livrés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine, exactement comme si vous les receviez de la boutique de la marque.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement internationaux, notamment Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express et PayPal, afin de garantir une expérience de paiement sécurisée et fluide à notre clientèle mondiale.

Grâce à l'efficacité de notre processus de traitement, les commandes sont transmises à notre réseau logistique presque immédiatement après leur validation. Par conséquent, il nous est généralement impossible de modifier ou d'annuler une commande une fois confirmée. Nous vous prions de bien vouloir vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. En cas d'urgence, veuillez contacter notre service client sans délai.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le détail de votre commande et un numéro de commande unique. Vous recevrez ensuite un second courriel avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée de notre centre de distribution.

Oui, nous sommes fiers de servir une clientèle mondiale et proposons la livraison dans la plupart des pays du monde grâce à nos partenaires de messagerie haut de gamme comme DHL, FedEx et UPS.

Après un délai de traitement de 24 à 48 heures, les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables au sein de l'Union européenne et de 5 à 7 jours ouvrables pour toutes les autres destinations internationales. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Pour des raisons de sécurité et afin de garantir un envoi rapide, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a été confirmée et est en cours de traitement par nos partenaires logistiques.

Pour les clients hors Union européenne, veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation locaux, perçus à l'arrivée du colis dans votre pays. En tant que destinataire, vous êtes responsable de l'ensemble des frais de douane et d'importation. AmeOro n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut les prévoir.

Il arrive parfois qu'un transporteur indique qu'un colis a été livré quelques heures avant sa réception. Nous vous recommandons d'attendre 24 heures et de vérifier auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez contacter notre service client ; nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours à tous nos clients, partout dans le monde, à compter de la date de réception de votre article. Pour être admissible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site web. Rendez-vous sur la page « Commandes » , sélectionnez la commande à retourner et suivez les instructions pour soumettre votre demande.

Pour que votre retour soit accepté, vous devez utiliser un service de messagerie express comme UPS, FedEx ou DHL. Nous n'acceptons pas les retours envoyés par voie postale classique. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Bien que nous ne facturions aucun frais de restockage, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 2 jours ouvrés.