Notre engagement envers l'authenticité est total. Chaque article de notre collection est soumis à un processus de vérification rigoureux et en plusieurs étapes, débutant par un approvisionnement direct auprès des marques et de leurs distributeurs agréés. Nos experts internes procèdent ensuite à une inspection minutieuse de chaque détail, de la couture aux numéros de série. Nous garantissons sans équivoque que chaque article vendu sur AmeOro.com est 100 % authentique. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Charte d'Authenticité.

Oui, tous les produits disponibles chez AmeOro sont neufs, jamais utilisés et livrés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine, comme vous les recevriez directement auprès de la boutique de la marque.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement internationaux, notamment Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express et PayPal, afin de garantir une expérience de paiement sécurisée et fluide à notre clientèle internationale.

En raison de l'efficacité de notre processus de préparation de commandes, les commandes sont transmises à notre réseau logistique pour traitement presque immédiatement après leur passation. Par conséquent, nous sommes généralement dans l'impossibilité de modifier ou d'annuler les commandes une fois qu'elles sont confirmées. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez un problème urgent, veuillez contacter immédiatement notre Service Client.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et un numéro de commande unique. Vous recevrez un deuxième e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée depuis notre centre de distribution.

Oui, nous sommes fiers de servir une clientèle internationale et proposons l'expédition vers la plupart des pays du monde grâce à nos partenaires de livraison premium tels que DHL, FedEx et UPS.

Après un délai de traitement de 24 à 48 heures, les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables au sein de l'Union européenne et de 5 à 7 jours ouvrables pour toutes les autres destinations internationales. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Pour des raisons de sécurité et afin d'assurer un envoi rapide, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison une fois qu'une commande a été confirmée et est en cours de traitement par nos partenaires logistiques.

Pour les clients situés en dehors de l'Union européenne, veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation locaux, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays. En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les frais de douane et d'importation. AmeOro n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant.

Parfois, un transporteur peut indiquer qu'un colis a été livré quelques heures avant son arrivée physique. Nous vous recommandons d'attendre 24 heures et de vérifier auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez contacter notre Service Clientèle, et nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours à tous nos clients dans le monde entier, à compter du jour de réception de votre article. Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

La procédure officielle pour initier un retour consiste à vous connecter à votre compte sur notre site web. Veuillez consulter votre page Commandes, sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour soumettre votre demande.

Pour que votre retour soit accepté, vous devez utiliser un service de messagerie premium tel que UPS, FedEx ou DHL. Nous ne pouvons pas accepter les retours envoyés par les services postaux classiques. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Bien que nous ne facturions pas de frais de restockage, veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition du retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas non plus remboursables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement initial dans les 2 jours ouvrables.