Toimituskäytäntö

AmeOrossa pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Alla löydät kaikki tärkeät tiedot toimitusprosessistamme.

1. Tilauksen käsittely

Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset 24-48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta (arkipäivisin). Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin seurantatunnuksella.

2. Toimitustavat ja arvioidut toimitusajat

Teemme yhteistyötä tunnettujen kuriiriyritysten, kuten DHL, FedEx ja UPS, kanssa varmistaaksemme nopean ja luotettavan toimituksen maailmanlaajuisesti.

Arvioidut toimitusajat tilauksen lähettämisen jälkeen ovat:

  • Toimitus Eurooppaan (EU, Sveitsi & Norja): 2 - 4 arkipäivää.
  • Toimitus muualle maailmaan: 5 - 7 arkipäivää.

Huomaa: Ilmoitetut ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella määränpään ja mahdollisten tulliviiveiden mukaan. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että paketti lähetetään mahdollisimman pian.

3. Toimituskulut

Tilauksesi tarkat toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Hinta perustuu määränpäämaan, paketin painon ja arvon mukaan.

4. Tilauksen seuranta

Jokaiselle tilaukselle annetaan yksilöllinen seurantatunnus. Lähetämme sen sinulle sähköpostitse, kun paketti on lähetetty.

Huomaa: Seurantatietojen ilmestyminen kuriirin järjestelmään voi kestää useita tunteja sen jälkeen, kun olet saanut meiltä sähköpostin.

5. Kansainväliset lähetykset: Tullit ja verot

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavista tilauksista voidaan periä tuontitulleja, veroja ja muita tullimaksuja. Nämä maksut määräytyvät määränpäämaan tulliviranomaisten toimesta.

Kaikki nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan täydellä vastuulla. AmeOro ei ole vastuussa näistä maksuista eikä niillä ole niihin minkäänlaista vaikutusvaltaa. Lisätietoja varten suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon. Toimitamme jokaisen lähetyksen mukana kaikki tarvittavat asiakirjat sujuvan tulliprosessin varmistamiseksi.

6. Toimitusongelmat

  • Vastaanottajaa ei tavoiteta: Jos kuriiri ei tavoita sinua toimitusosoitteessa, he yleensä jättävät ilmoituksen ja yrittävät toimitusta 2-3 kertaa tai jättävät paketin lähimpään noutopisteeseen. Noudata kuriirin ohjeita huolellisesti. Jos et nouda pakettia ja se palautetaan meille, palautussummastasi vähennetään 45 € palautuskulujen kattamiseksi.
  • Pakettia ei vastaanotettu: Jos seurantatietosi osoittavat, että paketin olisi pitänyt olla toimitettu, mutta et ole sitä vastaanottanut, tarkista kotisi ympäristö ja kysy naapureiltasi. Jos et vieläkään löydä pakettia, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme tutkia tilanteen kuljetusliikkeen kanssa.

7. Toimitusrajoitukset

Toimitamme useimpiin maihin maailmanlaajuisesti. Nykyisten kansainvälisten rajoitusten vuoksi emme tällä hetkellä toimita Venäjälle, Valko-Venäjälle ja Ukrainaan.

Yhteystiedot ja tuki

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tilauksesi tilasta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@ameoro.com.

Kiitos ostoksistasi AmeOrossa!