Toimituskäytäntö

Me AmeOro-liikkeessä pyrimme toimittamaan tilauksenne mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Alta löydätte kaikki keskeiset tiedot toimitusprosessistamme.

1. Tilausten käsittely

Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset 24–48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta (arkipäivisin). Heti kun tilauksenne on lähetetty, saatte vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen.

2. Toimitustavat ja arvioitu toimitusaika

Teemme yhteistyötä tunnettujen kuriiripalvelujen, kuten DHL:n, FedExin ja UPS:n, kanssa varmistaaksemme nopean ja luotettavan toimituksen maailmanlaajuisesti.

Arvioidut toimitusajat tilauksen lähettämisen jälkeen ovat:

• Toimitus Eurooppaan (EU, Sveitsi ja Norja): 2–4 arkipäivää.
• Toimitus muualle maailmaan: 5–7 arkipäivää.

Huomioitavaa: Ilmoitetut ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella määränpäästä sekä mahdollisista tulliviivästyksistä riippuen. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että paketti lähetetään mahdollisimman pian.

3. Toimituskulut

Tilauksenne tarkat toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostotapahtuman viimeistelyä. Hinta perustuu kohdemaahan, paketin painoon ja sen arvoon.

4. Tilauksen seuranta

Jokaiselle tilaukselle määritetään yksilöllinen seurantatunnus. Lähetämme sen teille sähköpostitse, kun paketti on lähetetty.

Huomioitavaa: Seurantatietojen päivittyminen kuriirin järjestelmään voi kestää muutaman tunnin siitä, kun olette saaneet meiltä vahvistusviestin.

5. Kansainväliset lähetykset: Tullit ja verot

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavista tilauksista voidaan periä tuontitulleja, veroja ja muita tullimaksuja. Näistä maksuista päättävät kohdemaan tulliviranomaiset.

Kaikki tällaiset lisäkustannukset ovat täysin asiakkaan vastuulla. AmeOro ei vastaa näistä maksuista, eikä meillä ole mahdollisuutta vaikuttaa niihin. Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimipaikkaanne lisätietojen saamiseksi. Toimitamme jokaisen lähetyksen mukana kaikki tarvittavat asiakirjat sujuvan tulliselvityksen varmistamiseksi.

6. Toimitukseen liittyvät ongelmat

• Vastaanottajaa ei tavoitettu: Mikäli kuriiri ei tavoita teitä toimitusosoitteesta, he jättävät yleensä ilmoituksen ja yrittävät toimitusta 2–3 kertaa tai toimittavat paketin lähimpään noutopisteeseen. Pyydämme noudattamaan kuriirin ohjeita huolellisesti. Mikäli ette nouda pakettia ja se palautuu meille, hyvityksestänne vähennetään 45 euron maksu palautuskustannusten kattamiseksi.
• Lähetystä ei ole vastaanotettu: Jos seurantatietojen mukaan paketti on toimitettu, mutta ette ole saaneet sitä, tarkistattehan kotinne ympäristön ja tiedustelkaa asiaa naapureiltanne. Mikäli pakettia ei vieläkään löydy, ottakaa meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme selvittää asian kuljetusliikkeen kanssa.

7. Toimitusrajoitukset

Toimitamme tuotteita useimpiin maihin maailmanlaajuisesti. Tämänhetkisten kansainvälisten rajoitusten vuoksi emme tällä hetkellä toimita Venäjälle, Valko-Venäjälle tai Ukrainaan.

Yhteystiedot ja tuki

Mikäli teillä on kysyttävää toimituksesta tai tilauksenne tilasta, voitte ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@ameoro.com.

Kiitos, että valitsitte AmeOron!