Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus kaikille asiakkaille maailmanlaajuisesti, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tavaran vastaanottamisen jälkeen.

Palautuksen edellytyksenä on, että tavara on samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, kaikki alkuperäiset etiketit kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus kirjautumalla käyttäjäprofiiliisi ja lähettämällä pyyntösi suoraan tilaussivulta. Tämä on virallinen tapa aloittaa prosessi.

Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet pakettisi lähettämiseen ja minne se tulee lähettää. Huomaa, että meille ilman palautuspyynnön tekemistä käyttäjäprofiilin kautta lähetettyjä tavaroita ei hyväksytä.

Jotta palautuksesi voidaan käsitellä, sinun on käytettävä yhtä seuraavista kuriiripalveluista: UPS, FedEx tai DHL. Tavallisten postipalveluiden kautta lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä ja ne palautetaan lähettäjälle.

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@ameoro.com.

Vauriot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi vastaanotettaessa. Jos tavara on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tavaran, ota meihin välittömästi yhteyttä aloittamalla palautuspyyntö. Sinun on liitettävä kuvia, jotka näyttävät selvästi tavaran etiketit, itse tuotteen sekä erityisen vian tai vaurion. Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / Ei-palautettavat tuotteet

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia hyödykkeitä (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa omistamasi tavara yllä kuvatun prosessin mukaisesti. Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, voit tehdä erillisen ostoksen uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus

Edellä mainitusta riippumatta, jos tavarasi toimitetaan Euroopan unionin sisälle, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten kaikkien palautusten kohdalla, tavaran on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, kaikki alkuperäiset etiketit kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos se hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 2 arkipäivän kuluessa. Emme veloita palautuksista varastointimaksuja.

Muista, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 5 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@ameoro.com.