Vores engagement i ægthed er absolut. Hver vare i vores kollektion gennemgår en streng verifikationsproces i flere trin, der starter med direkte indkøb fra mærker og deres autoriserede distributører. Vores interne eksperter udfører derefter en omhyggelig praktisk inspektion af hver eneste detalje, fra syninger til seriekoder. Vi garanterer utvetydigt, at hver vare, der sælges på AmeOro.com, er 100% autentisk. For flere detaljer, læs venligst vores fulde ægthedsgaranti.

Ja, alle produkter hos AmeOro er helt nye, ubrugte og leveres i deres originale emballage med alle originale mærker påsat, ligesom du ville modtage dem fra mærkets egen butik.

Vi accepterer alle større internationale betalingsmetoder, herunder Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express og PayPal, for at sikre en sikker og problemfri betalingsoplevelse for vores globale kunder.

På grund af effektiviteten af ​​vores ordrebehandlingsproces sendes ordrer til vores logistiknetværk til behandling næsten umiddelbart efter, at de er afgivet. Derfor kan vi generelt ikke ændre eller annullere ordrer, når de er bekræftet. Vi beder dig venligst om at gennemgå din ordre omhyggeligt, før du gennemfører dit køb. Hvis du har et presserende problem, bedes du straks kontakte vores kundeservice.

Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mailbekræftelse med dine ordreoplysninger og et unikt ordrenummer. Du modtager en anden e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er blevet afsendt fra vores distributionscenter.

Ja, vi er stolte af at betjene en global kundekreds og tilbyder forsendelse til de fleste lande verden over via vores førsteklasses kurerpartnere som DHL, FedEx og UPS.

Efter en behandlingstid på 24-48 timer er den forventede leveringstid typisk 2-4 hverdage inden for EU og 5-7 hverdage for alle andre internationale destinationer. Se venligst vores forsendelsespolitik for yderligere oplysninger.

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at sikre en hurtig forsendelse kan vi ikke ændre leveringsadressen, når en ordre er blevet bekræftet og behandlet af vores distributionspartnere.

Kunder uden for EU skal være opmærksomme på, at deres ordre kan være underlagt lokale importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen ankommer til deres land. Som modtager er du ansvarlig for alle told- og importgebyrer. AmeOro har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige, hvad de måtte være.

I nogle tilfælde kan et transportfirma markere en pakke som leveret et par timer før den fysisk ankommer. Vi anbefaler at vente 24 timer og tjekke med naboer eller receptionen i din bygning. Hvis din ordre stadig ikke er ankommet, bedes du kontakte vores kundeservice, så vil vi straks iværksætte en undersøgelse med kureren.

Vi tilbyder en 14-dages returret for alle kunder verden over, startende fra den dag du modtager din vare. For at være berettiget skal varen returneres i sin originale, ubrugte stand med alle mærker og emballage intakt.

Den officielle måde at starte en returnering på er ved at logge ind på din konto på vores hjemmeside. Besøg din Ordreside, vælg den ordre, du ønsker at returnere, og følg instruktionerne for at indsende din anmodning.

For at din returnering kan blive accepteret, skal du bruge en premium kurertjeneste såsom UPS, FedEx eller DHL. Vi kan ikke acceptere returneringer sendt via almindelig post. Du kan finde alle detaljer i vores returnerings- og refunderingspolitik.

Selvom vi ikke opkræver gebyrer for restocking, skal du være opmærksom på, at kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse. De oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes heller ikke. For yderligere oplysninger, besøg venligst vores returnerings- og refunderingspolitik.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelsesstatus. Hvis den godkendes, vil din refusion automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 2 hverdage.