Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returret for alle kunder verden over, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt eller ubenyttet, med alle originale mærker påsat og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Sådan starter du en returnering

For at påbegynde en returnering bedes du logge ind på din brugerprofil og indsende din anmodning direkte fra ordresiden. Dette er den officielle måde at påbegynde processen på.

Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk venligst, at varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering via din brugerprofil, ikke vil blive accepteret.

For at din returnering kan blive behandlet, skal du benytte en af følgende kurerfirmaer: UPS, FedEx eller DHL. Returneringer sendt via almindelige posttjenester vil ikke blive accepteret og vil blive returneret til afsenderen.

Hvis du har spørgsmål til returprocessen, kan du altid kontakte os på info@ameoro.com.

Skader og problemer

Gennemse venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte os med det samme ved at oprette en returanmodning. Du vil blive bedt om at vedhæfte billeder, der tydeligt viser varens mærke, selve produktet og den specifikke defekt eller skade. Dette giver os mulighed for at vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / Varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige genstande) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte af varer

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, i henhold til ovenstående proces. Når returneringen er accepteret og behandlet, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis dine varer sendes til en destination inden for Den Europæiske Union, juridisk ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ved alle returneringer skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt eller ubenyttet, med alle originale mærker påsat og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og efterset din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil du automatisk få pengene refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 2 hverdage. Vi opkræver ikke gebyrer for returnering (restocking fees).

Husk venligst, at det kan tage tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 5 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@ameoro.com.