Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returret for alle kunder verden over, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller uslet, med alle originale mærker fastgjort og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering skal du logge ind på din brugerprofil og indsende din anmodning direkte fra ordresiden. Dette er den officielle måde at påbegynde processen på.

Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk venligst, at varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering via din brugerprofil, ikke vil blive accepteret.

For at din returnering kan behandles, skal du bruge en af følgende kurertjenester: UPS, FedEx eller DHL. Returneringer sendt via almindelige posttjenester vil ikke blive accepteret og vil blive returneret til afsenderen.

Hvis du har spørgsmål til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os på info@ameoro.com.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte os straks ved at starte en returanmodning. Du vil blive bedt om at vedhæfte billeder, der tydeligt viser varens mærke, selve produktet og den specifikke defekt eller skade. Dette giver os mulighed for at vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige genstande) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, i henhold til ovenstående proces. Når returneringen er accepteret og behandlet, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående, hvis dine varer sendes til en destination inden for Den Europæiske Union, har du den lovbestemte ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som med alle returneringer skal din vare være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller uslet, med alle originale mærker fastgjort og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om tilbagebetalingen blev godkendt. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 2 hverdage. Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer for returneringer.

Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 5 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@ameoro.com.