Leveringspolitik

Hos AmeOro bestræber vi os på at få din ordre frem til dig så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du alle vigtige oplysninger om vores leveringsproces.

1. Ordrebehandling

Vi behandler og afsender alle ordrer inden for 24-48 timer efter modtagelse (på hverdage). Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer.

2. Forsendelsesmetoder og estimeret leveringstid

Vi samarbejder med anerkendte kurervirksomheder som DHL, FedEx og UPS for at sikre hurtig og pålidelig levering over hele verden.

Estimeret leveringstid efter afsendelse af en ordre er:

• Levering inden for Europa (EU, Schweiz & Norge): 2 - 4 hverdage.
• Levering til resten af verden: 5 - 7 hverdage.

Bemærk venligst: De angivne tider er estimater og kan variere afhængigt af destinationen og eventuelle toldforsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at pakken afsendes hurtigst muligt.

3. Forsendelsesomkostninger

De nøjagtige forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved checkout, før du gennemfører dit køb. Prisen er baseret på destinationsland, vægt og pakkens værdi.

4. Ordresporing

Hver ordre tildeles et unikt trackingnummer. Vi sender det til dig via e-mail, når pakken er afsendt.

Bemærk venligst: Det kan tage flere timer, før sporingsoplysninger vises i kurervirksomhedens system, efter at du har modtaget e-mailen fra os.

5. Internationale forsendelser: Told og afgifter

For ordrer leveret uden for Den Europæiske Union kan der blive opkrævet importtold, skatter og andre toldgebyrer. Disse gebyrer fastsættes af toldmyndighederne i destinationslandet.

Alle disse ekstra omkostninger er kundens fulde ansvar. AmeOro er ikke ansvarlig for disse gebyrer og har ingen kontrol over dem. For mere information anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor. Vi leverer al nødvendig dokumentation med hver forsendelse for at sikre en problemfri toldbehandling.

6. Leveringsproblemer

• Modtager ikke til stede: Hvis kureren ikke kan finde dig på leveringsadressen, vil de normalt efterlade en meddelelse og forsøge levering 2-3 gange, eller de vil efterlade pakken på det nærmeste afhentningssted. Følg venligst kurérens anvisninger nøje. Hvis du ikke afhenter pakken, og den returneres til os, vil et gebyr på 45 € blive fratrukket din refusion for at dække returforsendelsesomkostningerne.
• Forsendelse ikke modtaget: Hvis dine sporingsoplysninger viser, at pakken skulle være leveret, men du ikke har modtaget den, skal du tjekke området omkring dit hjem og spørge dine naboer. Hvis du stadig ikke kan finde pakken, bedes du kontakte os straks, så vi kan undersøge situationen med fragtføreren.

7. Forsendelsesrestriktioner

Vi leverer til de fleste lande verden over. På grund af aktuelle internationale restriktioner sender vi i øjeblikket ikke til Rusland, Belarus og Ukraine.

Kontakt og support

Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse eller status på din ordre, er du velkommen til at kontakte os på vores e-mailadresse: info@ameoro.com.

Tak for din handel hos AmeOro!