Leveringspolitik

Hos AmeOro stræber vi efter at levere din ordre til dig så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du alle vigtige oplysninger om vores leveringsproces.

1. Ordrebehandling

Vi behandler og afsender alle ordrer inden for 24-48 timer efter modtagelse (i hverdage). Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et trackingnummer.

2. Forsendelsesmetoder og estimeret leveringstid

Vi samarbejder med anerkendte kurerfirmaer som DHL, FedEx og UPS for at sikre hurtig og pålidelig levering over hele verden.

Estimerede leveringstider efter ordren er afsendt:

• Levering inden for Europa (EU, Schweiz & Norge): 2 - 4 hverdage.
• Levering til resten af verden: 5 - 7 hverdage.

Bemærk venligst: De angivne tider er estimater og kan variere afhængigt af destinationen og eventuelle toldforsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at pakken sendes afsted hurtigst muligt.

3. Forsendelsesomkostninger

De nøjagtige forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen, før du gennemfører dit køb. Prisen er baseret på destinationsland, vægt og pakkens værdi.

4. Sporing af ordre

Hver ordre tildeles et unikt trackingnummer. Vi sender det til dig via e-mail, så snart pakken er afsendt.

Bemærk venligst: Der kan gå flere timer, før sporingsoplysningerne fremgår i kurerens system, efter du har modtaget e-mailen fra os.

5. Internationale forsendelser: Told og afgifter

For ordrer leveret uden for Den Europæiske Union kan der blive opkrævet importtold, skatter og andre toldgebyrer. Disse gebyrer fastsættes af toldmyndighederne i destinationslandet.

Alle disse ekstra omkostninger er fuldt ud kundens ansvar. AmeOro er ikke ansvarlig for disse gebyrer og har ingen kontrol over dem. For yderligere information anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor. Vi vedlægger al nødvendig dokumentation ved hver forsendelse for at sikre en smidig toldproces.

6. Leveringsproblemer

• Modtager ikke tilgængelig: Hvis kureren ikke kan træffe dig på leveringsadressen, vil de normalt efterlade en besked og forsøge levering 2-3 gange, eller de vil efterlade pakken på det nærmeste afhentningssted. Følg venligst kurerens instruktioner nøje. Hvis du ikke afhenter pakken, og den returneres til os, vil et gebyr på €45 blive fratrukket din refundering for at dække returforsendelsesomkostningerne.
• Forsendelse ikke modtaget: Hvis dine sporingsoplysninger viser, at pakken burde være leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du tjekke området omkring dit hjem og spørge dine naboer. Hvis du stadig ikke kan finde pakken, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan undersøge sagen hos fragtfirmaet.

7. Forsendelsesrestriktioner

Vi leverer til de fleste lande i verden. På grund af nuværende internationale restriktioner sender vi dog i øjeblikket ikke til Rusland, Belarus og Ukraine.

Kontakt og support

Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse eller din ordres status, er du velkommen til at kontakte os på vores e-mailadresse: info@ameoro.com.

Tak fordi du handler hos AmeOro!