تصفية حسب الموضوع
الجميع
- الجميع
- المشتريات
- الطلبات والشحن
- الإرجاع والاسترداد
المشتريات
كيف تضمنون أصالة منتجاتكم؟
إن التزامنا بالأصالة هو أمر مطلق. يخضع كل منتج في مجموعتنا لعملية تحقق صارمة ومتعددة المراحل، تبدأ بالتوريد المباشر من العلامات التجارية وموزعيها المعتمدين. ثم يقوم خبراءنا الداخليون بإجراء فحص دقيق لكل التفاصيل، من الخياطة إلى الأرقام التسلسلية. نضمن بشكل قاطع أن كل منتج يباع على AmeOro.com أصلي بنسبة 100٪. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة ضمان الأصالة.
هل جميع منتجاتكم جديدة تمامًا؟
نعم، جميع المنتجات المتوفرة لدى AmeOro جديدة تمامًا وغير مستخدمة وتأتي في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات الأصلية المرفقة، تمامًا كما ستحصل عليها من متجر العلامة التجارية نفسه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع طرق الدفع الدولية الرئيسية، بما في ذلك Visa و MasterCard و Apple Pay و Google Pay و American Express و PayPal، لضمان تجربة دفع آمنة وسلسة لعملائنا على مستوى العالم.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بسبب كفاءة عملية التنفيذ لدينا، يتم إرسال الطلبات إلى شبكة الخدمات اللوجستية الخاصة بنا للمعالجة فورًا تقريبًا بعد تقديمها. لذلك، غالبًا ما نكون غير قادرين على تعديل أو إلغاء الطلبات بمجرد تأكيدها. نرجو منكم مراجعة طلبكم بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت لديكم أي مخاوف عاجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا على الفور.
الطلبات والشحن
كيف أعرف أن طلبي قد تم تأكيده؟
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك ورقم طلب فريد. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك من مركز الإيفاء الخاص بنا.
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نحن نقدم بكل فخر لعملاء على مستوى العالم ونقدم الشحن إلى معظم البلدان حول العالم من خلال شركائنا المميزين في مجال التوصيل مثل DHL و FedEx و UPS.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
بعد فترة معالجة تتراوح بين 24 و 48 ساعة، تكون أوقات التسليم المقدرة عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل داخل الاتحاد الأوروبي و 5 إلى 7 أيام عمل لجميع الوجهات الدولية الأخرى. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟
لأسباب أمنية ولضمان الشحن السريع، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن بمجرد تأكيد الطلب ومعالجته من قبل شركاء الإيفاء لدينا.
هل سأضطر إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟
بالنسبة للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي، يرجى العلم بأنه قد تخضع طلباتكم للرسوم والضرائب الجمركية المحلية، والتي تُفرض عند وصول الشحنة إلى بلدكم. بصفتكم المستلمين، أنتم مسؤولون عن جميع رسوم الجمارك والواردات. لا تملك AmeOro أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بما قد تكون عليه.
يقول تتبع طلبي بأنه تم التسليم، لكنني لم أستلمه. ماذا يجب أن أفعل؟
في بعض الأحيان، قد يشير شركة الشحن إلى أن الطرد قد تم تسليمه قبل وصوله الفعلي ببضع ساعات. نوصي بالانتظار 24 ساعة والتحقق مع الجيران أو مكتب الاستقبال في مبناك. إذا لم يصل طلبك بعد، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسنقوم على الفور بفتح تحقيق مع شركة الشحن.
الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا لجميع العملاء في جميع أنحاء العالم، بدءًا من اليوم الذي تستلمون فيه المنتج. لتكونون مؤهلين، يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، غير المستعملة، مع جميع العلامات والتغليف سليمًا.
كيف أبدأ عملية إرجاع؟
الطريقة الرسمية لبدء عملية الإرجاع هي عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم على موقعنا الإلكتروني. يرجى زيارة صفحة الطلبات الخاصة بكم، وتحديد الطلب الذي ترغبون في إرجاعه، واتباع التعليمات لتقديم طلبكم.
كيف يجب أن أقوم بشحن عملية الإرجاع الخاصة بي؟
لكي يتم قبول عملية الإرجاع الخاصة بكم، يجب عليكم استخدام خدمة تابعة لشركة شحن متميزة مثل UPS أو FedEx أو DHL. لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع المرسلة عبر خدمات البريد العادية. تجدون التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
هل هناك أي تكاليف مرتبطة بعملية الإرجاع؟
في حين أننا لا نفرض أي رسوم لإعادة التعبئة، يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع. لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية أيضًا. تجدون التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع الخاصة بك، سنبلغك بحالة الموافقة. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون يومي عمل.
