تواصل مع خدمة العملاء في AmeOro

هل لديك سؤال عن قطعة أو مقاس أو التوصيل أو طلب قائم؟ يجيب فريقنا شخصيًا من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 17:00 CET، ويردّ خلال يوم عمل واحد.

Susan

جهة اتصالك في AmeOro

Susan

خدمة العملاء

تُدار AmeOro من قِبل شركة مسجلة في الاتحاد الأوروبي. أرقام التسجيل وضريبة القيمة المضافة وEORI الخاصة بنا منشورة كاملة، ويمكن التحقق منها في سجل VIES التابع للاتحاد الأوروبي.

عرض بيانات الشركة

أرسل لنا رسالة

اختر موضوعًا حتى تصل رسالتك إلى الشخص المناسب.

يُشحن من شبكة التوزيع الأوروبية الخاصة بنا

تُحفظ قطعنا في 16 من مواقع التوزيع في 6 من الدول. يُجهَّز كل طلب ويُرسَل خلال 24–48 ساعة في أيام العمل، ثم يُسلَّم عبر DHL أو FedEx أو UPS مع تتبّع كامل.

يستغرق التوصيل إلى سلوفاكيا من 2–4 أيام عمل

خريطة مواقع توزيع AmeOro في أوروبا والولايات المتحدة Milan Bergamo Como Piacenza Modena Florence Rome Pomezia Pescara Naples Stockholm Jönköping / Bankeryd Alicante Salzburg Brussels

مواقع التوزيع حسب الدولة

إيطاليا

Milan, Bergamo, Como, Piacenza, Modena, Florence, Rome, Pomezia, Pescara, Naples

السويد

Stockholm, Jönköping / Bankeryd

إسبانيا

Alicante

النمسا

Salzburg

بلجيكا

Brussels

الولايات المتحدة

Florida

  • الإرسال خلال 24–48 ساعة
  • DHL وFedEx وUPS مع تتبّع كامل وتأمين ضد الفقدان

رحلة طلبك

  1. فحص الأصالة

    تُفحص كل قطعة قبل إرسالها

  2. تم الإرسال

    خلال 24–48 ساعة في أيام العمل

  3. قيد الشحن

    DHL أو FedEx أو UPS، مع التتبّع والتأمين ضد الفقدان

  4. تم التسليم

    خلال 2–4 أيام عمل

  5. 14 يومًا لاتخاذ قرارك

    أعد القطع غير الملبوسة خلال 14 يومًا

المسارات توضيحية. تُشحن كل قطعة من الموقع الذي تُحفظ فيه.

تسوّق بثقة

  • دفع آمن

    تتم معالجة المدفوعات عبر صفحة الدفع المشفّرة من Shopify. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها أبدًا.

  • حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي

    يحق لك العدول عن الشراء خلال 14 يومًا، وتتمتع كل قطعة بالضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

  • توصيل مؤمَّن

    كل شحنة متتبَّعة ومؤمَّن عليها ضد الفقدان. إذا أكّدت شركة الشحن فقدانها، نعيد إرسال طلبك أو نردّ لك قيمته.

أسئلة يطرحها العملاء كثيرًا

هل قطعكم أصلية؟

نعم. تأتي كل قطعة عبر قنوات توزيع معتمدة، وتصل ببطاقاتها الأصلية، ويتم فحصها قبل الإرسال.

اقرأ ضمان الأصالة لدينا
كم يستغرق التوصيل؟

تُجهَّز الطلبات خلال 24–48 ساعة في أيام العمل. ثم يستغرق التوصيل 2–4 أيام عمل داخل الاتحاد الأوروبي وسويسرا والنرويج، و5–7 أيام عمل إلى باقي أنحاء العالم. كل شحنة متتبَّعة ومؤمَّن عليها ضد الفقدان، وستتلقى رابط التتبّع فور شحن طلبك.

إلى أين توصلون، وما التكلفة؟

نوصل إلى جميع أنحاء العالم، باستثناء روسيا وبيلاروسيا وأوكرانيا. تظهر تكلفة التوصيل عند إتمام الشراء قبل الدفع. خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمّل المستلم رسوم الاستيراد والضرائب.

اقرأ سياسة الشحن
هل يمكنني إرجاع قطعة؟

نعم، خلال 14 يومًا من استلامها. يجب أن تكون القطع غير ملبوسة، مع بطاقاتها وتغليفها الأصلي. ابدأ الإرجاع من حسابك؛ وتتولى أنت ترتيب شحن الإرجاع عبر UPS أو FedEx أو DHL.

اقرأ سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
كيف أتابع طلبي؟

استخدم رابط التتبّع الموجود في رسالة تأكيد الشحن، أو سجّل الدخول إلى حسابك للاطلاع على جميع طلباتك وحالتها.

الانتقال إلى حسابك