Szara torba na ramię Stella McCartney z poliestru

Jak dowiem się, że moje zamówienie zostało potwierdzone?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia i unikalny numer zamówienia. Drugi e-mail z informacjami o śledzeniu otrzymasz, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane z naszego centrum logistycznego.

Czy wysyłamy na cały świat?

Z dumą obsługujemy klientów na całym świecie i oferujemy wysyłkę do większości krajów dzięki naszym ekskluzywnym partnerom kurierskim, takim jak DHL, FedEx i UPS.

Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Po czasie przetwarzania wynoszącym 24-48 godzin, szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2-4 dni robocze w Unii Europejskiej i 5-7 dni roboczych dla wszystkich innych międzynarodowych miejsc docelowych. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po potwierdzeniu zamówienia?

Z przyczyn bezpieczeństwa i aby zapewnić szybką wysyłkę, nie możemy zmienić adresu wysyłki po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu jego przetwarzania przez naszych partnerów logistycznych.

Czy będę musiał zapłacić cła importowe?

Dla klientów spoza Unii Europejskiej należy pamiętać, że zamówienie może podlegać lokalnym cłom i podatkom importowym, które pobierane są po dotarciu przesyłki do kraju. Jako odbiorca jesteś odpowiedzialny za wszystkie opłaty celne i importowe. AmeOro nie ma kontroli nad tymi opłatami i nie może przewidzieć ich wysokości.

Moje śledzenie pokazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale ja go nie otrzymałem. Co powinienem zrobić?

Czasami przewoźnik może oznaczyć paczkę jako dostarczoną kilka godzin przed jej fizycznym przybyciem. Zalecamy odczekanie 24 godzin i sprawdzenie z sąsiadami lub recepcją w budynku. Jeśli zamówienie nadal nie dotarło, skontaktuj się z naszym Obsługą Klienta, a my natychmiast wszczęliśmy dochodzenie u przewoźnika.

Jaka jest polityka zwrotów?

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów dla wszystkich klientów na całym świecie, liczona od dnia otrzymania przedmiotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie, z wszystkimi metkami i opakowaniem.

Jak rozpocząć zwrot?

Oficjalny sposób rozpoczęcia zwrotu to zalogowanie się na nasze konto na stronie internetowej. Odwiedź Stronę zamówień, wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać swój wniosek.

W jaki sposób powinienem wysłać zwrot?

Aby zwrot został zaakceptowany, musisz użyć usługi kurierskiej premium, takiej jak UPS, FedEx lub DHL. Nie możemy zaakceptować zwrotów wysłanych za pośrednictwem zwykłych usług pocztowych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Czy są jakieś koszty związane ze zwrotem?

Chociaż nie pobieramy opłat za ponowne pakowanie, należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za koszt wysyłki zwrotnej. Opłaty za wysyłkę oryginalnego zamówienia również nie podlegają zwrotowi. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych.