Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów dla wszystkich klientów na całym świecie, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi metkami przyczepionymi i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, zaloguj się do swojego profilu użytkownika i prześlij swoje zgłoszenie bezpośrednio ze strony zamówień. Jest to oficjalny sposób na rozpoczęcie procesu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy Ci szczegółowe instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Należy pamiętać, że przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem profilu użytkownika nie zostaną zaakceptowane.

Aby Twój zwrot został przetworzony, musisz skorzystać z jednej z następujących usług kurierskich: UPS, FedEx lub DHL. Zwroty wysłane zwykłymi usługami pocztowymi nie zostaną zaakceptowane i zostaną zwrócone nadawcy.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@ameoro.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, inicjując zgłoszenie zwrotu. Będziesz musiał załączyć zdjęcia wyraźnie pokazujące metkę przedmiotu, sam produkt oraz konkretną wadę lub uszkodzenie. Pozwoli nam to ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot posiadanej rzeczy zgodnie z powyższym procesem. Po zaakceptowaniu i przetworzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej (14 dni)

Niezależnie od powyższego, jeśli Twoje towary są wysyłane do miejsca docelowego w Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia. Podobnie jak w przypadku wszystkich zwrotów, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi metkami przyczepionymi i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na swoją pierwotną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych. Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów przy zwrotach.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę wydającą kartę kredytową może zająć trochę czasu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@ameoro.com.