Polityka zwrotu kosztów

Wszyscy nasi klienci na całym świecie są objęci 14-dniową polityką zwrotów, co oznacza, że od momentu otrzymania przesyłki mają Państwo 14 dni na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, nienoszony, z kompletem oryginalnych metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Niezbędne jest również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Jak dokonać zwrotu

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o zalogowanie się do profilu użytkownika i przesłanie zgłoszenia bezpośrednio z strony zamówień. Jest to oficjalna droga inicjowania procesu zwrotu.

W przypadku zaakceptowania zgłoszenia, przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Informujemy, że produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem profilu użytkownika nie zostaną przyjęte.

Aby zwrot mógł zostać przetworzony, należy skorzystać z usług jednej z następujących firm kurierskich: UPS, FedEx lub DHL. Zwroty nadane za pośrednictwem tradycyjnych usług pocztowych nie będą przyjmowane i zostaną odesłane do nadawcy.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procesu zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@ameoro.com.

Uszkodzenia i niezgodności

Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy towar, prosimy o niezwłoczny kontakt poprzez zainicjowanie zgłoszenia zwrotu. Wymagane będzie załączenie zdjęć wyraźnie przedstawiających metkę produktu, sam produkt oraz konkretną wadę lub uszkodzenie. Pozwoli nam to na rzetelną ocenę problemu i podjęcie stosownych działań.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub towary wykonane na indywidualne zamówienie) oraz artykuły higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych na wyprzedaży ani kart upominkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego towaru zgodnie z powyższą procedurą. Po zaakceptowaniu i przetworzeniu zwrotu mogą Państwo dokonać oddzielnego zakupu nowego produktu.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych zapisów, w przypadku wysyłki towaru na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Państwu ustawowe prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak w przypadku pozostałych zwrotów, produkt musi być w stanie nienaruszonym: nieużywany, nienoszony, z kompletem oryginalnych metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot środków

Poinformujemy Państwa o otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru oraz o decyzji w sprawie zatwierdzenia zwrotu środków. W przypadku pozytywnej decyzji, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu (restocking fees).

Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas. Jeśli upłynęło więcej niż 5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@ameoro.com.