Polityka wysyłki

W AmeOro dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. Poniżej znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące naszego procesu dostawy.

1. Przetwarzanie zamówień

Przetwarzamy i wysyłamy wszystkie zamówienia w ciągu 24-48 godzin od otrzymania (w dni robocze). Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.

2. Metody wysyłki i szacowany czas dostawy

Współpracujemy ze znanymi firmami kurierskimi, takimi jak DHL, FedEx i UPS, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę na całym świecie.

Szacowany czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi:

  • Dostawa w Europie (UE, Szwajcaria i Norwegia): 2 - 4 dni robocze.
  • Dostawa do reszty świata: 5 - 7 dni roboczych.

Uwaga: Podane czasy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i ewentualnych opóźnień celnych. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby paczka została wysłana jak najszybciej.

3. Koszty wysyłki

Dokładne koszty wysyłki Twojego zamówienia zostaną obliczone i wyświetlone podczas finalizacji zakupu, zanim dokończysz transakcję. Cena zależy od kraju docelowego, wagi i wartości paczki.

4. Śledzenie zamówienia

Każde zamówienie otrzymuje unikalny numer śledzenia. Wyślemy Ci go e-mailem, gdy paczka zostanie wysłana.

Uwaga: Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie kuriera dopiero po kilku godzinach od otrzymania od nas wiadomości e-mail.

5. Przesyłki międzynarodowe: cła i podatki

W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cła importowe, podatki i inne opłaty celne. Opłaty te są ustalane przez władze celne kraju docelowego.

Wszystkie te dodatkowe koszty ponosi w całości klient. AmeOro nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty i nie ma nad nimi kontroli. Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym. Do każdej przesyłki dołączamy niezbędną dokumentację, aby zapewnić płynny proces celny.

6. Problemy z dostawą

  • Nieobecność odbiorcy: Jeśli kurier nie zastanie Cię pod adresem dostawy, zazwyczaj zostawi powiadomienie i podejmie próbę dostawy 2-3 razy, lub zostawi paczkę w najbliższym punkcie odbioru. Prosimy o uważne postępowanie zgodnie z instrukcjami kuriera. Jeśli nie odbierzesz paczki, a zostanie ona do nas zwrócona, z Twojego zwrotu zostanie potrącona opłata w wysokości 45 € na pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.
  • Nieotrzymana przesyłka: Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka powinna zostać dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, sprawdź okolicę swojego domu i zapytaj sąsiadów. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli zbadać sytuację z przewoźnikiem.

7. Ograniczenia wysyłki

Dostarczamy do większości krajów na całym świecie. Jednak ze względu na obecne międzynarodowe ograniczenia, obecnie nie wysyłamy do Rosji, Białorusi i Ukrainy.

Kontakt i wsparcie

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub statusu swojego zamówienia, nie wahaj się skontaktować z nami pod naszym adresem e-mail: info@ameoro.com.

Dziękujemy za zakupy w AmeOro!