Polityka wysyłki

W AmeOro dążymy do tego, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i w sposób bezpieczny. Poniżej znajdują się kluczowe informacje dotyczące procesu dostawy.

1. Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 24-48 godzin od ich otrzymania (w dni robocze). Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki.

2. Metody wysyłki i szacowany czas dostawy

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak DHL, FedEx oraz UPS, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę na całym świecie.

Szacowany czas dostawy od momentu wysyłki zamówienia wynosi:

  • Dostawy na terenie Europy (UE, Szwajcaria i Norwegia): 2 - 4 dni robocze.
  • Dostawy do pozostałych krajów świata: 5 - 7 dni roboczych.

Uwaga: Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od miejsca docelowego oraz ewentualnych opóźnień celnych. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka została nadana w możliwie najkrótszym czasie.

3. Koszty wysyłki

Dokładne koszty wysyłki zamówienia zostaną obliczone i wyświetlone w podsumowaniu koszyka przed sfinalizowaniem zakupu. Cena zależy od kraju docelowego, wagi oraz wartości przesyłki.

4. Śledzenie zamówienia

Każdemu zamówieniu przypisany jest unikalny numer śledzenia. Zostanie on przesłany drogą mailową po nadaniu przesyłki.

Uwaga: Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie kuriera z kilkugodzinnym opóźnieniem względem otrzymania naszej wiadomości e-mail.

5. Przesyłki międzynarodowe: Cła i podatki

W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cła importowe, podatki oraz inne opłaty celne. Opłaty te są ustalane przez organy celne w kraju przeznaczenia.

Wszelkie dodatkowe koszty tego typu obciążają w pełni klienta. AmeOro nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty i nie ma na nie wpływu. W celu uzyskania szczegółowych informacji zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym. Do każdej przesyłki dołączamy niezbędną dokumentację, aby zapewnić sprawny przebieg procedur celnych.

6. Problemy z dostawą

  • Nieobecność odbiorcy: Jeśli kurier nie zastanie Państwa pod wskazanym adresem, zazwyczaj pozostawi awizo i podejmie 2-3 próby doręczenia lub przekaże przesyłkę do najbliższego punktu odbioru. Prosimy o uważne śledzenie instrukcji przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, od kwoty zwrotu środków zostanie odliczona opłata w wysokości 45 € na pokrycie kosztów transportu zwrotnego.
  • Nieotrzymanie przesyłki: Jeśli status śledzenia wskazuje, że przesyłka została doręczona, a nie weszli Państwo w jej posiadanie, prosimy o sprawdzenie otoczenia domu oraz kontakt z sąsiadami. Jeśli przesyłka nadal nie zostanie odnaleziona, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

7. Ograniczenia wysyłki

Oferujemy dostawę do większości krajów na świecie. Jednak ze względu na aktualne restrykcje międzynarodowe, obecnie nie realizujemy wysyłek do Rosji, Białorusi oraz na Ukrainę.

Kontakt i wsparcie

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@ameoro.com.

Dziękujemy za zakupy w AmeOro!