Prada Green Jersey Fabric Logo Shoulder Shopping Tote Shopping Bag

Hogyan tudom megállapítani, hogy a rendelésemet jóváhagyták?

A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kap a rendelés részleteiről és egy egyedi rendelési azonosítószámmal. A rendelés feladása után második e-mailt kap a nyomon követési információkkal.

Szállítanak-e világszerte?

Büszkén szolgáljuk ki a globális ügyfélkört, és a díjbeszedő partnereink, mint a DHL, FedEx és UPS segítségével a világ legtöbb országába szállítunk.

Mennyi időbe telik a rendelés kézhezvétele?

A 24-48 órás feldolgozási idő után a becsült szállítási idő általában 2-4 munkanap az Európai Unión belül, és 5-7 munkanap minden más nemzetközi célállomásra. További részletekért lásd a Szállítási feltételeket.

Meg tudom-e változtatni a szállítási címem a rendelés megerősítése után?

Biztonsági okokból és a gyors szállítás biztosítása érdekében nem tudjuk megváltoztatni a szállítási címet a rendelés megerősítése és a logisztikai partnerünk általi feldolgozása után.

Kell-e vámdíjakat vagy importadókat fizetnem?

Az Európai Unión kívüli vásárlók számára felhívjuk figyelmét, hogy rendelésükre a szállítás az országába érkezésekor helyi vám- és behozatali díjak terhetnek. Ön, mint vevő, felelős minden vám- és importdíjért. Az AmeOronak nincs befolyása ezekre a díjakra, és nem tudja megjósolni, hogy azok mennyivé válhatnak.

A nyomonkövetésem szerint a rendelés kiszállították, de én még nem kaptam meg. Mit tegyek?

Előfordulhat, hogy a fuvarozó néhány órával a fizikai érkezés előtt jelzi, hogy a csomag kiszállítva lett. Javasoljuk, hogy várjon 24 órát, és érdeklődjön a szomszédoknál vagy az épületben lévő fogadónál. Ha a rendelés még mindig nem érkezett meg, forduljon a Ügyfélszolgálatunkhoz, és azonnal vizsgálatot indítunk a fuvarozónál.

Mi a visszaküldési szabályzatunk?

Minden vásárló számára 14 napos visszaküldési garanciát biztosítunk világszerte, a tétel kézhezvételétől számított naptól kezdődően. Az elbírálásához a tételt eredeti, viselatlanság nélküli állapotban kell visszaküldeni, minden címkével és csomagolással együtt.

Hogyan kezdhetek egy visszaküldést?

A visszaküldés hivatalos módja, ha bejelentkezik a weboldalunkon található fiókjába. Kérjük, látogassa meg a Rendelések oldalt, válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést, és kövesse az utasításokat a kérelem benyújtásához.

Hogyan kell elküldeni a visszaküldést?

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadják, UPS, FedEx vagy DHL-hez hasonló prémium futárcéget kell használnia. Nem fogadunk el a hagyományos postai szolgáltatásokon keresztül küldött visszaküldéseket. A részletes információk a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban találhatók.

Vannak-e költségek egy visszaküldéssel kapcsolatban?

Bár nem számítunk fel újracsomagolási díjat, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyfelek felelősek a visszaküldés szállítási költségeiért. Az eredeti szállítási díjak sem visszafizethetők. A részletes információkért kérjük, látogassa meg a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

Mikor fogom megkapni a visszatérítést?

Miután átvettük és ellenőriztük a visszaküldést, értesítjük Önt a jóváhagyási állapotról. Ha jóváhagyást kaptak, a visszatérítést automatikusan elindítjuk az eredeti fizetési módon történő visszafizetésre 2 munkanapon belül.