Chloé Bézs Vászon Kézi Táska

Hogyan tudom tudni, hogy a rendelésemet jóváhagyták?

A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kap a rendelés részleteiről és egy egyedi rendelési azonosítószámmal. A rendelésünkön keresztül egy második e-mailt is fog kapni a nyomon követési információkkal, amint a rendelését a logisztikai központunkból elküldtük.

Szállítunk-e világszerte?

Büszkén szolgáljuk ki a globális ügyféleinket, és a legfontosabb expressz futárcégeink, mint a DHL, a FedEx és a UPS segítségével szinte minden országba szállítunk.

Mennyi időbe telik a rendelés kézhezvétele?

A 24–48 órás feldolgozási idő után a becsült szállítási idő általában 2–4 munkanap az Európai Unióban és 5–7 munkanap minden más nemzetközi célállomáson. További részletekért lásd a Szállítási feltételek.

Meg tudom-e változtatni a szállítási címem a rendelés megerősítése után?

Biztonsági okokból és a gyors elküldés érdekében nem tudjuk megváltoztatni a szállítási címet a rendelés megerősítése és a logisztikai partnerünk általi feldolgozása után.

Kell-e vámdíjakat vagy importadókat fizetnem?

Az Európai Unión kívül élő ügyfelek számára felhívjuk figyelmét, hogy a rendelésük helyi vámdíjak és importadók terhe alatt lehet, amelyeket a csomag országba érkezésekor vetnek ki. Ön, mint fogadó, minden vám- és importdíjért felelős. AmeOronak nincs befolyása ezekre a díjakra, és nem tudja megjósolni, hogy azok mennyivé válhatnak.

A nyomon követésem szerint a rendelés kézbesítve lett, de még nem kaptam meg. Mit tegyek?

Előfordulhat, hogy a futár néhány órával a tényleges érkezés előtt kézbesítettként jelzi a csomagot. Javasoljuk, hogy várjon 24 órát, és ellenőrizze a szomszédoknál vagy az épület fogadójánál. Ha a rendelése még mindig nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba a Ügyfélszolgálatunkkal, és azonnal vizsgálatot indítunk a futárral.

Mi a visszaküldési szabályzatunk?

Minden vásárló számára 14 napos visszaküldési garanciát biztosítunk világszerte, a tételeket kézhez vétel napjától számítva. A jogosultsághoz a terméket eredeti, viselatlanságú állapotban kell visszaküldeni, minden címkével és csomagolással együtt.

Hogyan kezdhetek egy visszaküldést?

A visszaküldés hivatalos módja a weboldalunkon történő bejelentkezés. Kérjük, látogasson el a Rendelések oldala, válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést, és kövesse az utasításokat a kérelem benyújtásához.

Hogyan kell visszaküldeni a terméket?

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadják, használjon prémium futárcéget, például az UPS, FedEx vagy DHL. Nem fogadunk visszaküldést a hagyományos postai szolgáltatásokon keresztül. A részletes információk megtalálhatók a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban.

Vannak-e költségek a visszaküldéssel kapcsolatban?

Bár nem számítunk fel újratöltési díjat, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyfelek felelősek a visszaküldés szállítási költségeiért. Az eredeti szállítási díjak sem visszafizethetők. A részletes információkért kérjük, látogasson el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban.

Mikor fogom megkapni a visszatérítésem?

Miután átvettük és ellenőriztük a visszaküldést, értesítjük Önt a jóváhagyási állapotról. Ha jóváhagyják, a visszatérítést automatikusan a vásárlás eredeti fizetési módjára fogjuk eljárni 2 munkanapon belül.