Miten tiedän,että tilaukseni on vahvistettu?
Kun teet tilauksen,saat tilausvahvistuksen sähköpostitse,jossa on tilaustiedot ja yksilöllinen tilausnumero. Saat toisen sähköpostin,jossa on seurantatiedot,heti kun tilauksesi on lähetetty varastostamme.
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä,palvelemme ylpeänä maailmanlaajuista asiakaskuntaa ja tarjoamme toimitusta useimpiin maailman maihin premium-kuriirikumppaneidemme,kuten DHL,FedEx ja UPS,kautta.
Kuinka kauan tilauksen vastaanottaminen kestää?
24–48 tunnin käsittelyajan jälkeen toimitusaika on tyypillisesti 2–4 arkipäivää Euroopan unionissa ja 5–7 arkipäivää muissa kansainvälisissä kohteissa. Lisätietoja löytyy Toimituspolitiikkamme.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen vahvistamisen jälkeen?
Turvallisuussyistä ja nopean lähetyksen varmistamiseksi emme voi muuttaa toimitusosoitetta,kun tilaus on vahvistettu ja sen käsittely on aloitettu varastokumppaneidemme toimesta.
Joudunko maksamaan tullimaksuja tai tuontiveroja?
Euroopan unionin ulkopuolella oleville asiakkaille,huomioithan,että tilauksesi voi olla paikallisten tuontitullien ja -verojen alainen,jotka peritään,kun lähetys saavuttaa maasi. Vastaanottajana olet vastuussa kaikista tullimaksuista ja tuontipalkkioista. AmeOro ei hallitse näitä maksuja eikä voi ennustaa,mitä ne voivat olla.
Seurannassani lukee,että tilaus on toimitettu,mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Joskus kuljetusliike voi merkitä paketin toimitettavaksi useita tunteja ennen sen fyysistä saapumista. Suosittelemme odottamaan 24 tuntia ja tarkistamaan naapureiltasi tai rakennuksesi vastaanotosta. Jos tilaustasi ei vieläkään ole saapunut,ota yhteyttä Asiakaspalveluumme,niin käynnistämme välittömästi tutkinnan kuriirin kanssa.
