Unser Anspruch an Authentizität ist unerschütterlich. Jedes Stück in unserer Kollektion durchläuft einen strengen, mehrstufigen Verifizierungsprozess, der mit der direkten Beschaffung von Marken und ihren autorisierten Distributoren beginnt. Unsere internen Experten führen anschließend eine sorgfältige, detaillierte Inspektion jedes einzelnen Details durch, von den Nähten bis hin zu den Seriennummern. Wir garantieren uneingeschränkt, dass jedes auf AmeOro.com verkaufte Stück zu 100 % authentisch ist. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere vollständige Authentitätsgarantie.

Ja, alle Produkte, die bei AmeOro erhältlich sind, sind brandneu, unbenutzt und werden mit Originalverpackung und allen Originaletiketten geliefert, genau wie Sie sie vom eigenen Boutique der Marke erhalten würden.

Wir akzeptieren alle gängigen internationalen Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express und PayPal, um unseren weltweiten Kunden ein sicheres und reibungsloses Checkout-Erlebnis zu gewährleisten.

Aufgrund der Effizienz unseres Fulfillment-Prozesses werden Bestellungen fast unmittelbar nach Aufgabe an unser Logistiknetzwerk zur Bearbeitung weitergeleitet. Daher können wir Bestellungen in der Regel nicht ändern oder stornieren, sobald sie bestätigt sind. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie dringende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails und einer eindeutigen Bestellnummer. Sie erhalten eine zweite E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unser Fulfillment-Zentrum verlassen hat.

Ja, wir bedienen stolz eine globale Klientel und bieten Versand in die meisten Länder der Welt über unsere Premium-Kurierpartner wie DHL, FedEx und UPS an.

Nach einer Bearbeitungszeit von 24–48 Stunden betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten in der Regel 2–4 Werktage innerhalb der Europäischen Union und 5–7 Werktage für alle anderen internationalen Ziele. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Aus Sicherheitsgründen und um einen zügigen Versand zu gewährleisten, können wir die Lieferadresse nicht ändern, sobald eine Bestellung bestätigt und von unseren Logistikpartnern bearbeitet wird.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung lokalen Einfuhrzöllen und -steuern unterliegen kann, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Sie als Empfänger sind für alle Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich. AmeOro hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie ausfallen werden.

Gelegentlich kann ein Versanddienstleister eine Sendung als zugestellt markieren, einige Stunden bevor sie tatsächlich ankommt. Wir empfehlen Ihnen, 24 Stunden zu warten und bei Ihren Nachbarn oder der Rezeption Ihres Gebäudes nachzufragen. Wenn Ihre Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir werden umgehend eine Untersuchung bei dem Kurierdienst einleiten.

Wir bieten allen Kunden weltweit eine 14-tägige Rückgaberichtlinie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, ungetragen und mit allen Etiketten und Verpackungen intakt zurückgesendet werden.

Der offizielle Weg, eine Rücksendung zu beginnen, ist die Anmeldung in Ihrem Konto auf unserer Website. Bitte besuchen Sie Ihre Bestellseite, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Anfrage einzureichen.

Um Ihre Rücksendung anzunehmen, müssen Sie einen Premium-Kurierdienst wie UPS, FedEx oder DHL nutzen. Wir können Rücksendungen, die über reguläre Postdienste versendet werden, nicht annehmen. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Obwohl wir keine Bearbeitungsgebühren erheben, beachten Sie bitte, dass die Kunden die Kosten für den Rückversand tragen. Die ursprünglichen Versandgebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.