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Einkäufe
Wie garantieren Sie die Echtheit Ihrer Produkte?
Unser Bekenntnis zur Authentizität ist absolut. Jeder Artikel unserer Kollektion durchläuft einen strengen, mehrstufigen Prüfprozess, der mit der direkten Beschaffung von Marken und deren autorisierten Händlern beginnt. Unsere internen Experten prüfen anschließend jedes Detail sorgfältig, von den Nähten bis hin zu den Seriennummern. Wir garantieren uneingeschränkt, dass jeder auf AmeOro.com verkaufte Artikel zu 100 % authentisch ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Echtheitsgarantie .
Sind alle Ihre Artikel brandneu?
Ja, alle bei AmeOro erhältlichen Produkte sind brandneu, unbenutzt und werden in ihrer Originalverpackung mit allen Originaletiketten geliefert, genau wie Sie sie in der Boutique der Marke erhalten würden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen internationalen Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, American Express und PayPal, um unseren globalen Kunden ein sicheres und reibungsloses Bezahlerlebnis zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Aufgrund unserer effizienten Auftragsabwicklung werden Bestellungen fast unmittelbar nach Eingang an unser Logistiknetzwerk zur Bearbeitung weitergeleitet. Daher können wir Bestellungen nach der Bestätigung in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu prüfen. Bei dringenden Anliegen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice .
Bestellungen und Versand
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails und einer eindeutigen Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir sind stolz darauf, eine globale Kundschaft zu bedienen und bieten den Versand in die meisten Länder der Welt über unsere Premium-Kurierpartner wie DHL, FedEx und UPS an.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach einer Bearbeitungszeit von 24–48 Stunden beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Europäischen Union in der Regel 2–4 Werktage und für alle anderen internationalen Ziele 5–7 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?
Aus Sicherheitsgründen und um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung bestätigt wurde und von unseren Fulfillment-Partnern bearbeitet wird.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
Kunden außerhalb der Europäischen Union beachten bitte, dass für ihre Bestellung lokale Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, sobald die Sendung ihr Land erreicht. Als Empfänger sind Sie für alle Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich. AmeOro hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung zugestellt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Paketdienst es einige Stunden vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt markiert. Wir empfehlen Ihnen, 24 Stunden zu warten und bei Ihren Nachbarn oder der Rezeption Ihres Gebäudes nachzufragen. Sollte Ihre Bestellung dann immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice . Wir werden umgehend eine Nachforschung mit dem Kurierdienst einleiten.
Rückgabe und Erstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten allen Kunden weltweit ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Warenerhalts. Voraussetzung hierfür ist, dass der Artikel ungetragen und im Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, loggen Sie sich bitte auf unserer Website in Ihr Konto ein. Besuchen Sie Ihre Bestellseite , wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Anfrage abzusenden.
Wie soll ich meine Rücksendung versenden?
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen Sie einen Premium-Kurierdienst wie UPS, FedEx oder DHL nutzen. Rücksendungen per Standardpost können wir leider nicht annehmen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Fallen bei einer Rücksendung Kosten an?
Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren, weisen jedoch darauf hin, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
