Versand

Bei AmeOro sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich an Sie zuzustellen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.

1. Auftragsbearbeitung

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt (an Werktagen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Wir arbeiten mit renommierten Kurierunternehmen wie DHL, FedEx und UPS zusammen, um eine schnelle und zuverlässige weltweite Lieferung zu gewährleisten.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand der Bestellung betragen:

  • Lieferung innerhalb Europas (EU, Schweiz & Norwegen): 2 - 4 Werktage.
  • Lieferung in den Rest der Welt: 5 - 7 Werktage.

Bitte beachten Sie: Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte und können je nach Bestimmungsort und eventuellen Verzögerungen beim Zoll variieren. Wir unternehmen unsererseits alles, um sicherzustellen, dass das Paket so schnell wie möglich versandt wird.

3. Versandkosten

Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Der Preis richtet sich nach dem Bestimmungsland, dem Gewicht und dem Wert des Pakets.

4. Sendungsverfolgung

Jeder Bestellung wird eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen. Wir senden Ihnen diese per E-Mail zu, sobald das Paket versandt wurde.

Bitte beachten Sie: Es kann einige Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung im System des Kuriers erscheinen, nachdem Sie die E-Mail von uns erhalten haben.

5. Internationale Sendungen: Zoll und Steuern

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Einfuhrzölle, Steuern und andere Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt.

Sämtliche dieser zusätzlichen Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. AmeOro ist für diese Gebühren nicht verantwortlich und hat keinen Einfluss darauf. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Wir legen jeder Sendung alle erforderlichen Dokumente bei, um einen reibungslosen Zollprozess zu gewährleisten.

6. Lieferprobleme

  • Empfänger nicht erreichbar: Wenn der Kurier Sie an der Lieferadresse nicht antrifft, wird er in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen und 2-3 Zustellversuche unternehmen oder das Paket am nächstgelegenen Abholpunkt hinterlegen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Kuriers sorgfältig. Falls Sie das Paket nicht abholen und es an uns zurückgesandt wird, wird eine Gebühr von 45 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für den Rückversand zu decken.
  • Sendung nicht erhalten: Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Umgebung Ihres Hauses und fragen Sie Ihre Nachbarn. Falls Sie das Paket dennoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt mit dem Versandunternehmen klären können.

7. Versandbeschränkungen

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Aufgrund aktueller internationaler Beschränkungen versenden wir derzeit jedoch nicht nach Russland, Belarus und in die Ukraine.

Kontakt und Support

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter unserer E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@ameoro.com.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AmeOro!