Versand

Bei AmeOro bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Lieferprozess.

1. Auftragsabwicklung

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang (an Werktagen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Versandmethoden und voraussichtliche Lieferzeit

Wir arbeiten mit renommierten Kurierdiensten wie DHL, FedEx und UPS zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung weltweit zu gewährleisten.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand der Bestellung sind:

  • Lieferung innerhalb Europas (EU, Schweiz und Norwegen): 2–4 Werktage.
  • Lieferung in den Rest der Welt: 5–7 Werktage.

Bitte beachten Sie: Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort und möglichen Verzögerungen beim Zoll variieren. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass das Paket so schnell wie möglich versandt wird.

3. Versandkosten

Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden vor Abschluss Ihres Einkaufs berechnet und an der Kasse angezeigt. Der Preis richtet sich nach dem Zielland, dem Gewicht und dem Wert des Pakets.

4. Sendungsverfolgung

Jeder Bestellung wird eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen. Wir senden Ihnen diese per E-Mail zu, sobald das Paket versandt wurde.

Bitte beachten Sie: Es kann mehrere Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Kurierdienstes angezeigt werden, nachdem Sie die E-Mail von uns erhalten haben.

5. Internationale Sendungen: Zölle und Abgaben

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Einfuhrzölle, Steuern und andere Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes festgelegt.

Alle diese zusätzlichen Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. AmeOro ist für diese Gebühren nicht verantwortlich und hat keinen Einfluss darauf. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Wir legen jeder Sendung alle erforderlichen Unterlagen bei, um einen reibungslosen Ablauf der Zollabfertigung zu gewährleisten.

6. Probleme bei der Lieferung

  • Empfänger nicht erreichbar: Wenn der Kurier Sie an der Lieferadresse nicht antrifft, hinterlässt er in der Regel eine Benachrichtigung und versucht 2-3 Mal, die Lieferung zuzustellen, oder er hinterlässt das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Kuriers sorgfältig. Wenn Sie das Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr von 45 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
  • Sendung nicht erhalten: Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt worden sein sollte, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Umgebung Ihres Wohnortes und fragen Sie Ihre Nachbarn. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation mit dem Spediteur klären können.

7. Versandbeschränkungen

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Aufgrund der aktuellen internationalen Beschränkungen versenden wir derzeit jedoch nicht nach Russland, Weißrussland und in die Ukraine.

Kontakt und Support

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse: info@ameoro.com.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AmeOro!